近日，2025环球旅讯数智论坛·大湾区站在深圳拉开帷幕，雅里数字科技集团(以下简称“雅里数科”)酒旅产业数智化杰出代表，受邀参加“AI闭门研讨会”和“商旅专场”核心环节，与差旅企业、酒店集团、旅行社、OTA平台等领域300余名中高层管理者齐聚一堂，共探大湾区旅游行业前沿趋势，聚焦探讨酒旅行业数智化发展和生态建设的全新方向。
论坛现场
当前，粤港澳大湾区商务出行市场稳步复苏，商旅消费模式发生深刻变革的同时，酒旅企业的内部管理与人才培养同样处于转型关键期。如何借助智能技术重塑组织架构、优化人才梯队、实现高效协作，进而在市场竞争中抢占先机，成为本次论坛的重要议题。
在“AI驱动的组织变革与未来协作”AI闭门研讨会上，雅里数科执行总裁胡喆开门见山指出：“AI对企业内部协作与管理流程的重塑，绝非局部优化，而是一场系统性变革。”他分享道，AI正推动企业管理模式从“流程驱动”向“数据智能驱动”跃迁。
雅里数科执行总裁 胡喆
譬如雅里数科的核心数智成果之一，“灵犀博士”AI工作台，其可整合分散的工作界面，打造统一智能交互入口，通过自然语言交互，提供流程查询、数据决策、跨部门协同等全链路服务。在组织协作层面，AI已打破部门壁垒，可自动为VIP客群组建跨客房、餐饮、销售等部门的虚拟服务专班，实现实时精准协同。
更关键的是，AI已完成从“辅助工具”到“智能代理”的跨越，“客房管理”“前台服务”“客户偏好分析”等多个AI Agent既能独立完成专项任务，又可跨环节实时协同，最终实现“入住零等待、服务预判式”的体验升级。
谈及人才培养与组织能力建设，胡喆强调，其重要性甚至远超技术本身。智联招聘数据显示，92%的百强雇主正积极拥抱人机协作模式，但62%的酒店管理者认为技能短缺是AI落地的最大障碍。对此，雅里数科从人才能力模型重构、组织架构革新、人机共生文化氛围营造三个维度，系统性重构组织人才能力。
这一管理革新已在雅里数科旗下酒店率先验证：员工从重复性劳动中解放后，可专注于创造性的情感服务与个性化体验设计，最终推动客户满意度提升15个百分点。
在粤港澳大湾区建设纵深推进下，跨境基础设施持续升级，为区域商务酒店注入了海量客流与广阔市场空间。然而，商旅消费模式的深刻变革也随之而来——差旅客群开始不仅关注住宿基础功能，更追求“酒店+”的多元化体验与数智化效率，这一变革，既是行业面临的全新挑战，更孕育着向高品质、智能化升级的宝贵机遇。
圆桌对话——大湾区城市商务酒店的新挑战、新机遇
针对这一现状，雅里数科数字营销总监丁锐在《大湾区城市商务酒店的新挑战、新机遇》圆桌对话中分享了深刻洞见。他指出，当前湾区企业客户已从“价格敏感”转向“价值导向”，预算精算化、审批流程化成为新常态，这推动行业从单纯价格竞争迈向价值共创新阶段。对此，丁锐表示，雅里数科已从标准化产品输出，转向定制化价值方案供给，将住宿、早餐、会场权益等模块灵活组合，并构建阶梯式动态定价模型，配套连住礼遇与淡季资源券，实现企业成本控制与员工出行体验的精准平衡。
雅里数科数字营销总监 丁锐
面对广深市场客源结构多元化趋势，丁锐介绍了雅里数科在产品与渠道上的创新举措：一是深化“客房即工作站”核心概念;二是推出“敏捷商旅”专属套餐，精准适配高频短途客群;渠道端则联动产业园区与创新平台，精准触达新能源、跨境科技等新经济领域核心客群。
雅斯菲尔酒店打造的“work unit”专属空间及客房内可移动办公区设计，正是对“客房即工作站”概念的生动落地
丁锐特别强调，商旅客的体验需求已从“基础满足”向“品质追求”升级，而睡眠、淋浴、早餐三大核心场景的体验深化，以及高效智能化服务的落地，正是提升客群满意度的核心抓手。
雅斯菲尔2.0(上)和雅斯特5.5(下)新升级产品中对品质的严控
本次论坛上，雅里数科分享的实践案例与创新思路，为酒旅行业数智化转型提供了可落地、可借鉴的实践路径。未来，雅里数科将持续以数智科技为核心引擎，深化AI技术应用与组织革新，与行业伙伴携手共建开放共赢的酒旅数智新生态。
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