“目前国内电商市场竞争日益激烈,很多人已经开始考虑转向跨境电商了。”周丽是深圳一位数码周边产品卖家。对于当下话题度日渐走高的跨境电商,她与大多数国内商家一样表现出浓厚的兴趣。
然而从文化差异、语言问题,再到市场洞察、营销引流、用户运营,跨境电商立足海外市场,提供了更广阔天地的同时,似乎也给国内商家制造了更多的经营信息差。“对于刚开始尝试进入海外市场的我们来说,作为厂家我们要如何与跨境平台达成合作,以什么样渠道将产品销出去,又该用什么样的策略吸引更多客户,这些都是需要面对的问题。”
宏观与微观视角下,跨境电商似乎有着截然不同的表现。一方面是不断加码的政策扶持以及不断回暖的市场温度。在过去一年间,针对关税、运输、退货等环节的一系列政策推出,促进跨境电商行业更规范、更快速地发展。
另一方面则是对于中小商家来说略高的门槛。周丽无奈表示,“像我们这样毫无出海经验的商家,要想盈利还得下一番苦工夫。”
AB面后,折射出的是跨境电商卖家在不断变化的局势下,努力谋求生存的韧劲与智慧,而万兴播爆、Shulex等新兴AI工具,可能是一种答案。
跨境赛道升温 TikTok Shop爆火
近年来,国内电商市场竞争愈发激烈,为寻求新的增长点,越来越多的中国企业开始将目光投向海外市场,将业务拓展至跨境电商领域。数据显示,2022年中国跨境电商进出口规模首次突破2万亿元人民币,达到2.1万亿元人民币,比2021年增长7.1%。
海外消费者逐渐养成的线上消费习惯是跨境电商增长的最大机会点之一。数据显示,过去三年,通过App进行网购的全球消费者增加了43%。此外,有越来越多的消费者选择跨境购物,据Seven Senders的调研表明,在欧洲15个主要电商市场的B2C总销售额中,有22%来自跨境零售,有73%的网购者选择了海外商家。
在亚马逊卖家李峥看来,国内商家在海外电商市场还是有竞争力的。“跨境电商产品种类的多样性、性价比等因素,为消费者提供了更多的选择空间”,李峥表示。
除了市场增量及国内卖家自身优势之外,近两年崛起的新兴平台也为国内跨境商家带来了更多的可能性。
“TikTok Shop、Temu等新兴移动端销售渠道的出现,进一步拓宽了跨境电商市场的发展前景。这对于那些积极拓展全球市场的企业来说,无疑是一个巨大的机遇。”李峥认为。
2021年,TikTok Shop先后在英国和印尼上线,并在之后的两年里逐渐扩展至泰国、越南、菲律宾、新加坡等国家。对于大多数中国跨境贸易商户而言,TikTok已成为近几年最重要的赚钱机遇。在知乎、即刻、甚至小红书上,越来越多的“小白”发帖请教如何在TikTok上开店赚钱。
然而钱真的这么好挣到吗?许多中小商家的答案可能是否定的。
青涩成长的跨境“新绿洲”
暴涨的风口背后,是中小卖家的艰难求生。其中,“蓝海求生记”第一部,便是不断被平台压低的利润。
近年来,随着TikTok Shop、Temu等平台相继出海,加上亚马逊等平台对中国卖家的政策变化,不少跨境电商卖家开始转向新兴平台。然而,TikTok的直播电商转型之路并非一片坦途。
对身处其中的商家和服务商们而言,虽然TikTok有着巨大的流量,但在尚未培养起直播购物习惯的海外市场,尤其是欧美市场,TikTok目前还只是像2018、2019年的抖音电商那样,处于“青涩的成长期”。
Temu像其国内版本拼多多一样,出海不久即陷入“低价漩涡”。
“除非你有工厂,供应链非常有优势,那么可以考虑做Temu。”跨境商家老卖家林风认为,和拼多多一样,Temu的定价权完全掌握在平台手中,商家几乎没有话语权可言,这导致商家在平台上的单笔利润被无限压低。
作为国内走出去的两大平台,TikTok和Temu成为了不少跨境电商卖家心中的“新绿洲”。虽然目前平台针对商家推出了很多补贴,从一定程度上减轻了低价策略带来的影响,然而价格战能打多久?许多像林风一样的老卖家还是持怀疑态度的。
万兴播爆等AI工具,助力跨境营销降本增效
除了平台本身不断压缩商家利润空间之外,跨境营销因为语言、文化等问题,成本高企,导致流量的获取成本也水涨船高。周丽踩过的坑可能可以代表很多初涉足跨境电商的“小白”卖家。
已有不少国内电商经验的周丽,在短视频营销上自认为已是“熟门熟路”,然而在试跑一段时间后,周丽还是被断崖式下跌的ROI数据惊到了。经过一番分析,周丽将问题定位在剧增的营销视频制作费用上。
此前,周丽一般会找低价模特,一次性录制多个产品的口播介绍视频,以压低制作成本,然而这一策略在她转向跨境电商之后失去了原有的效用。相比没有模特出镜的视频,真人口播视频的一大目的在于增强观众的信任度,但这也意味着在模特的选择上,商家需要尽量贴近观众熟悉的形象,才能够将观众的信任度调至最大化——换句话说,为了更好触达海外消费者,周丽需要聘请外籍模特来拍摄介绍视频,而这也是导致周丽视频制作费用大幅增加的主因。
相比国内模特,聘请外籍模特的成本要高很多,“我这边的资源价格是200-1000美元/天”,周丽介绍道,“而且外籍模特不仅是价格问题,更有语言问题,比如虽然都是欧美人形象,但是我卖到德国的商品,总不能找一个只会说英语的外籍模特来用英语介绍吧。层层条件制约之下,我的选择余地大大缩减。”
(万兴科技旗下万兴播爆正成为跨境视频营销的优选)
周丽偶然在一次展会中,接触到AIGC产品,事情出现转机。目前,业内已有多家科技企业推出了数字人视频创作软件,包括腾讯、万兴科技等。此类软件一般会提供数字人形象,并支持用户通过输入文字,驱动数字人“对口型”,并生成全新的口播视频。
经过一番比对,周丽选定了由AIGC软件A股上市公司万兴科技(300624.SZ)打造的万兴播爆。万兴播爆是一款AIGC数字人营销短视频创作软件,为用户提供各国数字人形象、各国语言配音、营销视频模板、视频素材等视频制作各环节所需要的素材,以及一键切换配音、一键翻译、AI脚本生成等相关功能。
通过万兴播爆,周丽只需要把文案和产品图、产品视频素材等上传到软件上,AI就能自动帮她生成一则营销短视频,解决了模特贵、语言切换困难等难题,制作效率也大幅提升。
像周丽一样转向跨境业务之后遇到营销费用上涨、流量获取难度提升的卖家不在少数。随着ChatGPT的爆红,AIGC工具正在快速涌现并迅速进入大众视野,在营销领域,AIGC技术的渗透也无处不在,市场上已有不少相关工具可供国内卖家选择。
跨境电商领域的AIGC类型很广,除了上文提到的营销侧降本增效工具外,还有一类是利用AIGC收集用户反馈,帮助产品改进的应用。其中比较有代表的是Shulex,可以全量抓取亚马逊等平台的评论进行消费者使用反馈分析,为后续产品开发和营销等方面提供参考。
此外,还有借助AIGC帮助写产品页面、开发信的产品,代表企业比如针对跨境中小商家的SaaS产品Kua.ai,目前已与出海、跨境领先客户及平台如致欧、TCL、TYMO、店匠等开展合作。
“目前AI行业还非常早期,现在的工作就是创建和传递最佳实践。对于跨境卖家来说,‘有效’是最重要的,意思就是用了AI以后GMV就蹭蹭往上涨了,或者用了以后我开掉了公司一半的人。但以目前的行业水平来看,我们更多还是作为辅助型工具进行使用。”
但周丽依旧保持乐观,并坚信AIGC工具在未来会为自己的公司带来更多的收益。
