7月20日，私域电商品牌特卖领导者好衣库与京东物流深度合作协议签订仪式正式举行。双方将共同探索更加高效、智能的物流解决方案，推进私域物流生态链“数智化”升级，进一步提升物流效率、服务质量和用户体验。好衣库CEO鲲天和京东物流快递快运上海省区销售负责人高帅杰分别代表双方签约。
京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为使命，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，用丰富的行业洞见，为客户及消费者提供一体化供应链解决方案和优质物流服务。
7月13日，在2023京东全球科技探索者大会上，京东物流发布了基于大模型的供应链产品“京东物流超脑”和一站式数智化供应链数据管理平台“京慧 3.0”，提升物流效率和服务质量，为消费者和商家带来更好的物流体验。
深耕私域电商行业多年，好衣库构建了完整的S2B2C创新模式，链接100多万店主和2万家国内外品牌商，以强大运营实力为数字团长、品牌商提供全链路数字供应链解决方案。
好衣库CEO鲲天表示，京东物流持续推进物流智能化，这与好衣库数字技术驱动发展战略不谋而合。此次好衣库与京东物流的强强联合，将持续为店主和消费者打造更加贴心、高效、优质的服务，努力打造私域电商服务第一平台。
京东物流快递快运上海省区销售负责人高帅杰表示非常感谢好衣库对京东物流的高度肯定，“京东从2007年就开始自建物流，2021年在香港成功上市。这16年我们一直在物流智能化进行深耕，截至2022年底，京东物流已拥有超39万员工，其中一线员工人数超过37万人 ，拥有一万多家网点，保证了物流服务的高品质。”
“近几年，私域成为了品牌方布局的主要渠道之一。相信通过此次与好衣库的合作，京东物流不仅为好衣库提供更加快速、安全、智能的物流服务，也为私域探索出更加高效、智能的物流解决方案，为私域电商的发展和进步注入新的活力，”高帅杰说道。
据悉，在完善的售后服务体系方面，好衣库此前已经与快递鸟、菜鸟物流科技达成深度合作，提供贴心上门取件服务；与中国人保、众安保险达成战略合作，全面升级退货运费险、品质险等服务。
据《《2022好衣库消费者权益保障年度报告》显示，好衣库溯源购物各环节问题点,通过商详整改、质量整顿、物流监控等，使得综合售后率从9.96%下降到6.94%，订单问题咨询量月均减少19W+。新增13大赔付场景,覆盖用户下单后各个环节，确保用户售后无忧，赔付近千万。
2023年，好衣库持续迭代极致用户体验服务计划，推出24小时不发货自动赔、物流停滞秒退款、极速秒退款等私域电商特色服务，全力保障平台店主和消费者的利益。
此次好衣库与京东物流强强联合，双方将携手推进私域物流迈向数字“智”时代，共同探索数字供应链、仓储物流等领域的AI应用，不断提高供应链端的运转效率和服务质量，为品牌商、店主、消费者带来更好的物流体验。
