互联网在给大多数人带来便利的同时，也为不少老年人筑起了一道“数字围墙”。扫码乘车、线上打车、点外卖、寄快递……这些看似简单的操作，却成为许多长者日常生活中的难题。为此，一批年轻人主动站出来，用实际行动帮助老人跨越数字鸿沟。贝壳公益发起的“我来教您用手机”项目，正是在这一背景下应运而生，致力于让老年人同样享受科技带来的便捷生活。
课程内容从最基本的防诈骗知识、微信操作教起，志愿者通过真实案例讲解常见骗局，并手把手指导老人开启诈骗拦截功能。微信使用则覆盖登录、添加好友、字体放大、消息撤回等实用技巧，确保每位老人都能跟得上、学得会。随着课程不断深化，教学内容逐步拓展至地图导航、医院挂号、线上购物等高频生活场景。近年来，随着人工智能技术普及，长者学员甚至开始学习用AI制作视频、编写脚本，体验智能科技的新奇乐趣。
在苏州工业园区敦煌社区课堂上，学员的转变是课程成效的一个缩影。起初，部分学员对课程持观望态度，担心收费或隐形推销。但几节课后，大家实实在在学到了新技能，顾虑逐渐打消，转而积极支持，甚至主动将课程推荐给周边社区。2025年6月至7月，讲师车晓阳在该社区开设AI应用课程，学员张阿姨活学活用，制作发布的AI视频不仅获得数千浏览量，还收到平台收益提醒，学习热情空前高涨。为提升课堂效果，车晓阳采用“黑板+PPT”双模式教学，将关键步骤实时板书，方便进度稍慢的长者同步操作，有效提升了教学效率。
公益服务的温度，在馨悦社区一位80岁阿姨的故事中尤为动人。因急需寄快递却操作不畅，阿姨紧急联系车晓阳。她迅速协调快递员上门取件，及时解决了老人的难题。事后，阿姨家人特意致谢，这份跨越代际的信任，也让车晓阳深感公益服务的价值。正是基于这样的认可，馨悦社区在2024年课程结束后，于2025年再次主动邀请车晓阳为社区开展手机课程。
苏州工业园区佳乐居海悦花园店的车晓阳，自2023年成为公益讲师以来，已累计进入社区授课123节。她不仅个人坚持参与，更带动门店同事与店东共同投身公益，门店累计参与590节课程。她主动拓展合作，已成功对接4个社区开展课程。2025年，她还参与苏州工业园区金鸡湖街道“小哥学院”租赁避雷指南公益课堂，并于课后成功在东湖林语社区开设手机课程。此外，车晓阳积极参与“我来教您防跌倒”项目，通过公益市集传播防跌知识，并连续多年参与高考服务站、夏季送水等便民服务，成为居民口中名副其实的“社区好邻居”。
截至2025年8月，“我来教您用手机”项目已在苏州100多个社区开展课程2257节，服务超4万人次。在持续助力老人跨越数字鸿沟的同时，贝壳公益也关注到长者居家安全需求，联合专业医生推出“我来教您防跌倒”课程。未来，贝壳将继续依托社区门店和经纪人志愿者，深化“智能助老+安全守护”双轨服务，不断丰富服务内容与形式，为长者营造更有温度、更安心的晚年生活，让每一个社区因贝壳的存在而更加温暖。
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