2025年作为“十四五”收官与“十五五”筹谋的关键衔接点，养老服务体系建设正从兜底保障向普惠优质加速迈进。《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》明确提出“贯通协调居家社区机构三类养老服务形态”“发展嵌入式社区养老服务”等顶层设计，为破解老龄化难题指明方向。
在十四五时期，泰康之家积极响应国家政策导向，立足行业需求创新探索，以机构养老、社区养老和居家养老三位一体的城市“养联体”模式，构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系，满足人们多层次的养老服务需求，成为推动银发经济落地的重要实践力量。
从“养老”到“享老” ：改变长者对生命的态度和养老生活方式
据最新预测，到2035年我国60岁及以上人口将突破4亿，银发经济规模有望达30万亿元，社会对专业养老服务的需求愈发迫切。基于对长寿时代痛点和趋势的深刻洞察，泰康保险集团早在2007年便布局医养领域， 通过探索与创新，持续完善养老方案，重塑中国养老新生态。
2015年6月，泰康在国内首个养老社区——泰康之家·燕园开业运营。从十年前的第一家社区到现今全国37城47个项目的布局，24城27个社区的开业运营，在住居民超过18000人。泰康之家用十年的专业服务和居民家属的好口碑述说了高品质养老“金字招牌”背后的故事。
十年过去了，泰康之家·燕园在住居民已超过3700位。燕园的首户居民、泰康之家的001号居民孟阿姨感慨到：“2015年6月17日，入住燕园的第一天起，全体工作人员就给我们留下了深刻的印象。10年来，在他们的关爱下，我们生活的快乐幸福。”
为了满足社区长辈的精神文化需求，泰康之家打造了一整套成熟的文娱服务体系，给长辈们提供施展“银发智慧”的平台。截至目前，泰康之家全国已运营社区共开设了约600门课程，拥有居民俱乐部约400个，“积极老龄化”的享老态度在泰康居民身上得到了完美展现。
泰康之家泰联赛盛况
针对养老社区居民最关心的健康需求，泰康之家创新打造“一个社区、一家医院”的医养融合模式，在养老社区内配建以康复医学为特色、以健康管理为重点的康复医院，为长辈构建“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线，让社区居民足不出户便可享受到高品质的医疗配套服务。
运营十年来积累至今的泰康之家居民健康状况的数据是令人欣喜的。目前中国社会平均预期寿命近79岁，65岁以上人群三分之二多病共存，带病生存期为9.1年。而目前泰康之家入住居民的平均年龄83岁，90岁以上老人占比超过16.4%。据其数据推算，泰康之家70-90岁居民的平均预期寿命比社会同龄人预期寿命多3-5岁；燕园共病居民死亡风险，比社会同龄人低20%。
在泰康之家，以共和国建设者占绝大比重的泰康居民们纷纷开启了从“养老”向“享老”的高品质晚年生活方式的转变。泰康居民这样说：“在泰康之家，这里的生活是真正的享老，而不是消极的养老，是一种无忧无虑的、快乐的、精神层面的享老。”
从“树标杆”到“织网络”：满足多元需求，打造全方位养老服务生态
今年1月，《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》明确提出“贯通协调居家社区机构三类养老服务形态”，鼓励社会力量扩大优质机构养老服务供给。
泰康之家积极回应，依托泰康之家·燕园等养老社区的成熟运营经验，探索实践泰康“城市养联体”模式，为构建多层次养老体系增添新动能。泰康深入探索社区康养中心布局，打造机构养老、社区养老和居家养老一体化的“城市养联体”模式，以专业机构的力量，助力提升居家养老、社区养老服务的可及性及服务品质。
以北京为例，泰康之家构建起“1园2府2中心”的服务矩阵，即燕园旗舰 CCRC 社区、和平府与北清府城心机构，以及两个街道养老服务中心。燕园作为泰康之家的旗舰项目，凭借多年运营积累的丰富经验、成熟的管理体系和专业的服务团队，为其他服务机构输出标准化的服务模式和专业资源，成为整个服务体系的坚实后盾。泰康之家·和平府则扎根社区，深入了解周边居民的实际需求，提供更加精准、贴心的服务。街道养老服务中心则进一步将服务延伸至家庭，通过开展护理、助餐、助浴等居家养老服务，真正实现了养老服务的“最后一公里”覆盖。
泰康之家·和平府 友邻餐厅
同样在上海，泰康之家通过构建两园两府的格局，跨浦江两岸的双旗舰四星布局助力破解上海大城养老难题。位于上海市浦东区的泰康之家·锦绣府，今年以来陆续通过向周边社区开放助餐、陪诊、代配药等服务，让泰康之家的服务从机构向周边社区居民辐射。近期，依托泰康在医养融合领域的深厚积累，锦绣府承接了陆家嘴街道健康小屋项目，为陆家嘴街道36个居民区约2.6万老年人提供常态化健康监测、重点人群入户管理、多元健康活动以及智慧健康赋能等服务。目前已初步构建起“标准化服务+数智化管理+资源联动”的三维运营体系，启动运营后即赢得了居民的高度认可与街道领导的一致肯定，未来将持续以健康小屋为触点，让“专业养老就在家门口”成为更多长者的生活现实。
泰康之家·锦绣府健康小屋正式启动
泰康之家养联体模式的创新之处在于，它以机构养老的优势辐射社区养老、居家养老，通过开放助餐服务、老年大学以及健康小屋等多种尝试，有效整合资源、优化配置，不仅试图解决传统居家养老专业服务不足的问题，还借助机构养老的规模效应，有效降低了服务成本，提高了服务质量和效率，为构建多层次养老服务体系提供了极具参考价值的实践样本。
2025年以来，泰康之家多措并举加速养联体的全国布局。4月，北京市海淀区西北旺镇养老服务中心正式开业。6月，泰康之家·海琴府在青岛市市北区落地。9月，上海的泰康之家·浦园正式落地闵行区，联同泰康之家·申园、泰康之家·锦绣府及泰康之家·静安府，在增加高品质服务供给的同时，也构建起泰康之家在上海从城市近郊CCRC旗舰社区到城中养老机构的多层次服务网络。11月，泰康之家·西溪府正式落地杭州西湖区，未来将与泰康之家·浙园、泰康之家·大清谷在杭州形成“两园一府”格局，满足杭州长辈全方位、多层次、全周期的养老服务需求。
未来，泰康之家还将继续携手政府与社会力量，以养联体为网络，持续推动养老服务从“机构”走向“社区”、从“照护”走向“赋能”，共同构建一个有温度、有响应、有未来的城市养老新生态。
人才与科技双轮驱动，为养老事业注入发展动力
专业人才是提供高品质养老服务的核心要素，科技创新则是推动养老服务升级的重要引擎。因此，在发展过程中，泰康之家始终坚持人才与科技双轮驱动战略，为“城市养联体”的持续发展注入源源不断的动力。
在人才培养方面，泰康之家与近50所高校及大专院校共建“泰康班”，定向培养养老服务专业人才；同时，研发1+X医养个案管理证书，与120所院校建立合作关系。泰康之家不仅培养聚集超千名专业人才，还以产教融合创新的形式，为养老行业破解人才短缺困境提供了经验借鉴。这些人才分布在全国各地的泰康之家养老社区和服务机构，成为推动“城市养联体”模式发展的中坚力量。
科技是养联体实现规模化、精准化的关键支撑。经过十年的探索实践，泰康之家基于人工智能重构传统养老信息化系统，通过部署物联网设备采集数据、构建知识图谱智能决策、自研泰乐OS系统等实现多端协同与闭环执行，成功打造出一套"感知-决策-执行"三位一体的智慧医养体系，并陆续推出了多款备受社区居民好评的智慧医养产品。比如已在全国社区发放近10000台的小泰智能音箱，采用全方位的语音交互功能和适老化设计，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景，三十余项服务，长辈用语音就可实现近五十个场景下的交互操作，已成为不少泰康居民每天必不可少的“智能生活好助手”。科技赋能不仅提升了服务效率，更为未来服务延伸至居家场景提供了强大技术基础，让居家养老专业化成为可能。
小泰智能音箱
目前，我国人均预期寿命达到79岁，超过“十四五”规划中“提高1岁”的目标。面向“十五五”，中国养老服务体系将继续向“普惠、高质量、智慧化”迈进，老龄产业也将呈现新的发展趋势：如养老服务将进入高速发展期，“医养+”将成为中国式跨界创新的主流，医养结合与养联体将成为多层次养老体系重要支撑，养老劳动力短缺凸显，智慧养老大有可为等。
面向十五五，泰康之家将重点构建“城市医养联体”，向社区和居家的养老服务延伸，惠及更多的家庭；构建医养教研平台，让每个泰康居民都尽享百岁人生；拥抱AI时代，打造智慧创新验证的万人场景；携手社会，构建长寿经济价值创造平台；通过泰康服务体系的沉淀，构建银发产业链的新图景，为更多老年人的幸福晚年生活贡献力量，推动银发经济迈向新的高度。
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