5月初的一天，客户经理涂金凤接到老客户张女士的电话，她在网点开具的发票走时忘拿了，此时路上很堵又赶着报销。涂经理会心一笑，让张女士安心去忙，发票她会送去。路上，她绕路来到一家常路过的花店，取上定好的花束。原来，今天恰好是张女士的生日。
“生日快乐！”小涂把发票递给张女士的同时，从身后拿出了鲜花，张女士愣了一下，脸上立刻洋溢出开心的笑容：“你竟然会记得我生日，真是太惊喜、太暖心了！”
服务没有终点，自“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动开展以来，福建厦门石油坚持以专业的服务贴近客户，以热情的关爱温暖客户，用心做好客户服务工作，为客户创造全新的增值服务体验。1-5月份该公司客户满意度进一步提升，终端销量增长28%。（王静 韩薇）
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