6月16日，由财联社、科创板日报、亚马逊云科技主办的“中国企业全球化创新DEMODAY”活动在上海举行。本次活动以“全球视野 挖掘第二增长曲线”为主题，带来了智能化出海赋能、数据合规等主题分享。
联想诺谛智能创始人兼CEO胡长建博士应邀出席本次活动，并进行了题为“人工智能浪潮下企业出海的新服务与新机遇”的主题演讲，他提到诺谛在用AI帮助制造业有效降低成本、指数级提升运营决策效率的同时，还帮助客户实现了在海外扎根和本地化运营的提速。诺谛希望成为中国制造企业出海的最佳智能拍档，并创新性地采用按效果付费的商业模式，与制造企业共同出海，拓展更大的全球市场。
诺谛AI助力企业应对多种出海挑战
今年，全球化浪潮再次来袭，出海成为企业挖掘第二增长曲线的重要战略。对此，胡长建博士提到，对出海企业而言，虽然布局全球市场可以寻求更多机会，但出海环境的不确定性依然明显，企业仍会面临各国政策法规适应、客户服务体验、本地化进程及协同、对全球环境变化响应、全球财务能力等多种挑战。诺谛基于AI技术，与联想成熟的国际化Know-How相结合，打造全球领先的行业大模型“支点”，在出海法务、海外客户服务、全球环境态势感知、全球IT服务中心建设、全球财务体系搭建等多个场景下充分实践，并得到有效验证。
AI赋能企业法务全球视角
在当下全球大环境下，海外法务是出海企业首先要面对的问题，对此，胡长建博士认为出海企业法务工作的真正难点在于不同国家和地区法律法规体系复杂、技术发展下的数据安全以及ESG概念带来的严苛要求等问题。
对此，诺谛将联想集团在全球180个国家和地区的海外法务Know-How与AI技术结合，赋能法务咨询、法务合同审核以及抗诉应诉等环节，快速获取各国法律法规、标准、专利等知识，不仅可以准确解答各类法务问题，还能正向驱动企业法务如协议、合同的修订更新，同时更高效的处理企业全球法务问题，大幅提升抗诉应诉等工作效率，降低工作复杂性，将法务人员解放出来，处理更多非基础性工作。根据诺谛的长期实践验证，通过AI赋能法务工作，能降低50%以上工作重复率，实现审核效率提升80%，推动法务部门效率提升50%，并有效填补法务团队对海外法务知识及Know-How的空白。
AI+服务 打造全球卓越服务体验
对于出海企业，其服务体验是全球品牌建立、维护全球客户关系的关键动作。对此，胡长建博士提到，出海企业全球客户服务的主要挑战是语言、文化的适应，同时还涉及到企业产品的迭代更新和人员培训等相关工作，其复杂性对于服务体验的稳定是一个巨大挑战，所以引入AI技术是必然趋势。
诺谛依托联想集团全球180个国家和地区的服务实践经验，以AI赋能制造业客户互动、现场服务以及服务供应链三个部分，通过行业大模型提供完备的知识体系，以先进的智能客服机器人来提升客户互动的及时性、一致性和准确性；用AI进行故障诊断、维修SOP串接、服务体系高效管理来赋能维修供应商；通过数据智能化、供应网络优化以及自动化来提高服务供应链效率，实现物料库存的低水位流动。
通过持续优化和场景实践，诺谛目前已助力制造业客户服务成本降低60%、累计帮助客户节省成本数亿元，实现效率提升10倍，新业务机会提升30%、并创造新的收入增长点。以此为基础，诺谛还将相关实践复制到东南亚出海企业，帮助其效率提升10倍，本地化运营提速1年以上。
全球化IT中心建设 助力出海企业本地化提速
企业出海不只是产品和服务的“出口”，构建海外本地化运营能力、实现本地化交付也很关键。对此，胡长建博士认为，对于涉及到本地生产或组装的企业，均存在着本地流程、工具的适配以及与总部的协同问题，其在全球环境下产生的协同复杂性将对企业协同体系特别是IT体系造成巨大挑战。
面对这些挑战，知识、经验的欠缺必然导致高昂的资金成本和时间成本。对此，诺谛通过和国内某大型动力电池企业合作，以顶层设计助力他们梳理和搭建全球IT服务中心，从体系的标准化、自动化、智能化三步骤来确保企业行动与战略同步，并充分预留AI升级空间，帮助客户实现全球IT服务中心从0到1的建设，节省了至少1年以上的时间成本。
用AI实现全球态势感知 提升企业供应链韧性及业务抗风险能力
当前正值全球之大变局，国际形势、行业趋势、政策法规、极端天气都对企业的快速响应能力提出了更高要求，对企业全球化供应链、销售网络、业务经营体系等带来新的挑战，企业供应链和业务的弹性与稳定成为发展基本要求。
诺谛借助行业大模型和制造业智能风险预警模型为制造企业打造全球环境态势感知能力，通过高达99%的资讯识别精准度及风险预警准确率，助力联想集团实现全球供应链实时风险管控，帮助风险管控部门智能化处理和应对风险，真正做到了生产不间断、供应不掉链，也助力联想集团入选2023年Gartner全球供应链第八名、亚太第一名。
业财融合 AI助力企业构建出海财务体系
财务也是出海企业的一个关键底座能力，不同国家和地区有不同的税收政策，再叠加企业多品牌、多品类业务，就需要专业的财务体系来支撑。
对此，胡长建博士提到，业财融合已成为企业出海财务体系建设的必然结果。联想全球目前有1300多名专业财务人士，用超过12种以上的工作语言为20多个国家提供商务服务，诺谛通过AI赋能实现财务智能化转型，从过去事务性任务模式向增值和业务合作模式转变，不仅可以实现前瞻性自动化和战略决策支持，还能提升自动化和分析预测效率，帮助出海企业实现价值整合与提升。
未来，随着中国企业出海之路越走越宽，也对企业出海能力要求更为全面，也更加需要人工智能等前沿数字技术的应用与赋能。
活动最后，胡长建博士总结到，助力出海是诺谛的技术初心，诺谛也愿意成为出海企业的最佳智能搭档。基于联想全球化实践经验，诺谛打造了实用有效的行业大模型，积累了覆盖研产供销服全链条的AI赋能场景实践，真正做到指数级提升运营决策效率，实现50%以上成本节省和质量提升，并创新性地采用按效果付费的商业模式，与更多制造企业一起扬帆出海，布局全球。
