随着盛夏的来临,鲜嫩肥美的小龙虾成了很多人的美食向往。说到龙虾,就不得不提"龙虾之都"淮安盱眙。随着龙虾消费市场急剧增加和预制菜产业迅速崛起,盱胎已经形成了从养殖到加工,再到配送和终端的完整产业链。
随着小龙虾旺季的到来和盱胎国际龙虾节的开幕,当地物流需求在近段时间大幅提升,盱眙地区的安能网点主动迎接挑战,做优服务,在货量暴涨的情况下有效保证了派送效率及服务质量,有效助力产业链循环稳定,获得客户的一致好评,为安能树立了良好口碑。
盱眙城乡网点的服务辐射范围超过2000平方公里,跨度超过45公里,因此相比其他区域,派送时间更长、成本更高、难度更大。但即使如此,安能物流的网点妥投率仍达到了96.1%,在整个营运区都名列前茅。
安能物流的相关负责人表示,突破地域壁垒的高妥投,离不开高效的配送路线和灵活的配送方案。派送员在送货前,会提前与客户确认送货时间,并根据客户的地理位置科学规划线路,避免走重复路线或远距离绕道,缩短整个派送时长。
相比市区,乡镇件出现临时无人签收的概率更高,因此更需要派件员提高灵活应对能力、应急处理能力。为避免浪费时间与精力,派件员会积极与客户协商,在获得客户同意的前提下,由其家人或代收点进行签收。此外,若客户有突发急用需求,网点也会积极配合,通过加班车、请车、内部员工调配等举措保证货物按时送达,为客户提供最佳服务体验。
为给客户留下好印象,安能物流所有员工在保证派送时效的同时,也兼顾了品质,不仅杜绝暴力操作,并在卸货时也会做好货物清点及放置,避免后续漏送错送。若操作时发现货物有破损风险,也会第一时间报备并加固包装,避免因破损导致的客户投诉。同时,所有货物在签收时必须要求客户对数量和包装进行核验,避免后续出现纠纷。
安能物流凭借着真诚热情、细致周到的服务,在盱眙形成了一定的品牌影响力,为盱眙龙虾产业链的发展提供了助力。未来,安能物流将坚持不懈去优化服务和产品,为更多的地方产业提供运输动能,为其更好更快的发展提供支撑。