2025年12月23日，“信铸美业・新领未来——2025年度第十二届北京市美容美发行业高质量发展峰会”在北京中航泊悦酒店圆满落幕。记者现场获悉，本次峰会紧扣中央及北京市两级会议精神，以“规范经营、提振消费”为核心，发布三大行业创新治理举措，精准破解预付费卡规范等行业痛点，为北京美业诚信化发展划定清晰路径。
本次峰会由北京市美容美发化妆品商会（以下简称“商会”）主办，政府相关部门负责人、行业企业代表及百余位从业者参会。商会会长吴茜在发言中指出，2025年是美业规范转型关键年，商会以“服务行业、赋能企业、保障民生”为核心，搭建消费保障服务工作站，组建专家+法律顾问专业团队，建立“5小时响应、专人跟进到底”协调机制，依法妥善处置各类消费咨询与协调事项，切实保障消费者权益，推动行业规范化转型。
记者从现场梳理获悉，峰会明确当前美业核心提升方向，涵盖服务标准衔接、效果预期对接等品类共性问题，其中预付费卡经营规范问题尤为突出。针对这一行业痛点，吴茜会长代表商会发布三大创新举措，精准呼应《优化消费环境三年行动方案》要求，成为本次峰会最大亮点。
三大举措聚焦“源头规范+全程监管+能力提升”：
一是创新搭建“行业诚信曝光台”，定期更新诚信示范名单与规范警示名单，联动市场监管部门形成“正向激励+反向约束”机制，倒逼企业坚守诚信底线；
二是推出定制化“预付费卡合同范本”，由商会组织法律专家与行业骨干联合编制，精准规避预付费领域常见法律风险，从源头减少行业纠纷；
三是常态化开展“消费服务协调培训”，针对性规划培训内容，提升门店客诉处置能力，助力行业服务提质升级。（佚名）
