近日,国际数据公司(IDC)发布了《基于AGENT的企业流程优化市场成熟度分析及厂商推荐》研究报告,聚焦销售管理、财务管理、人才管理三大核心场景,揭示Agent从单点工具到流程重构的价值跃迁,并为企业选型与厂商战略提供落地建议。
神州数码依托神州问学在诸多行业落地AI Agent标杆案例、推动企业流程优化创新的卓越实践,成功入选该报告,成为被IDC推荐的5家卓越Agent厂商之一,并获得销售管理场景下的唯一推荐。
AI Agent场景渗透:从单点工具到流程重构
IDC报告显示,当前,伴随企业数字化转型需求激增,基于Agent的企业流程优化市场进入高速发展期,已成为推动企业降本增效、提升核心竞争力的关键技术。
尽管AI Agent赋能流程优化的过程中,仍然面临着数据安全与合规、跨系统集成、业务流程标准化、人机协作信任机制、长期价值验证等诸多挑战,但销售管理、财务管理、人才管理这三个企业数字化转型过程中技术渗透最深、价值释放最直接的核心流程,已成为Agent智能化升级的重点。
IDC分析称,在针对这些核心业务流程的智能化改造过程中,AI Agent技术已经在自主任务解析、跨工具协同、动态优化闭环、政策合规适配等方面展现出强大能力和价值。
神州问学企业级Agent中台:全栈能力+销售管理场景“双优”
值得关注的是,本次报告中,IDC还首次针对“基于AGENT的企业流程优化市场”厂商竞争格局和核心能力进行了分析和推荐。
IDC认为,当前,基于Agent进行企业流程优化的服务商可分为三类,即“全栈能力型”、“垂直场景深耕型”、“技术驱动型”。其中,“全栈能力型”厂商,具备从底层平台研发到上层场景落地的全流程服务能力,能够为客户提供端到端的定制化解决方案;面对大型企业集团复杂的业务流程与多系统集成需求,也可通过深度调研与个性化开发,将Agent技术融入企业核心业务。
作为全栈能力型厂商之一,神州数码基于大量的行业实践,已经将重复性AI Agent进一步抽象解构至神州问学平台中,抽炼出包括销售助理、超级员工、智能客服、AI for BI等在内的8个开箱即用的Agent解决方案,并在平台中内嵌AI for Process工具集,帮助企业快速实现Agent调度和编排。
此次,神州数码也凭借“神州问学销售助理Agent”在全流程销售自动化、智能商机挖掘、实时数据洞察与风险预警等方面的核心优势,成为IDC《基于AGENT的企业流程优化市场成熟度分析及厂商推荐》报告中,销售管理领域唯一一家推荐厂商。
IDC认为,“神州问学销售助理Agent”作为数字化时代销售管理的智能中枢,打造全流程销售自动化Agent解决方案,以“技术赋能+流程重构”双轮驱动,重新定义了销售团队的协作模式,尤其适合B2B行业复杂销售流程(如企业服务、工业品销售),可帮助企业快速捕捉行业变化,在数字化转型中抢占先机。
2025年,神州数码加大研发投入,进一步夯实全栈AI服务能力,将“神州问学”升级为“企业级Agent中台”,依托四大核心模块,打造企业级Agent智能体生产线,大幅降低企业AI应用门槛;更提供从PoC概念验证到Production上线的全流程AI工程能力,助力企业构建专属的Agent Factory,加速智能化升级。
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