近日,中国信息通信研究院(以下简称信通院)正式发布《AI Agent智能体产业图谱(1.0)》,在企业数智化转型升级深耕多年的众安信科,凭借扎实的技术实力和丰富的行业应用实践,成功入选 “行业智能体·金融行业智能体” 与 “场景智能体·营销智能体” 两大核心板块。这一权威认可,标志着众安信科在AI Agent领域的领先地位和对产业发展的贡献。
全流程重构:AI Agent如何重塑业务价值链
企业的智能化转型已进入深水区。过去,AI更多是单点工具,解决特定环节的效率问题,而现在,它正重塑业务全流程的价值创造方式。众安信科认为,大模型不等于“智能力”,真正的决胜点在于高质量数据集与行业知识的深度融合。
这一观点在众安信科最新发布的AI白皮书《大语言模型赋能金融保险行业的应用纵览与趋势展望》中得到系统阐述。白皮书指出,大语言模型对行业的影响,已不再局限于技术层面的升级迭代,而正在引发一场从“经验驱动”向“数据智能驱动”的深层次认知转型。解决AI落地的最后一公里难题,关键在于构建业务专属的“知识地图”,提高数据和知识价值变现的效率,充分利用知识工程和提示词工程深度打磨真正具备“场景胜任力”的AI Agent,让AI应用真正理解行业语义,懂得业务逻辑。
实战验证:AI Agent如何为业务“造血”?
众安信科的AI智能体解决方案已在银行、保险、泛零售、互联网等多个行业落地。特别在保险领域,众安信科的解决方案已覆盖产品设计、营销、承保、理赔、客服等全链路场景。例如:
某知名保险经纪公司的智能运营升级
针对公私域数据割裂、客户分层运营难的痛点,众安信科帮助构建了“投放-私域-电销-留存”全流程AI运营体系。通过客户数据平台(CDP)的精细化客户分层经营,实现价值险转化率提升超100%,帮助该公司企业微信客户规模翻倍。
某知名财险公司的渠道智能化改造
聚焦该公司的网电销渠道,AI被应用于续保提醒、福利介绍、产品答疑等环节。在代理人渠道,AI智能体辅助进行客户需求分析、投保方案制作、产品对比推荐等。通过构建包括话术推荐、产品详解、产品对比、产品推荐、方案规划在内的多类型智能体,覆盖从意图识别、知识检索、响应成成到信息检测的全流程,推动传统“经验驱动”模式向“数据驱动”升级,显著提升渠道产能。
结语
入选信通院AI Agent产业图谱是里程碑,更是新起点。在AI重构行业规则的时代,众安信科将继续以解决真实业务问题为出发点,以攻坚“最后一公里”为关键抓手,推动AI技术超越概念,真正扎根于业务场景,释放出驱动增长、重塑价值的核心动能。因为,真正有生命力的智能,永远生长在解决实际问题的土壤之上。
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