近年来，部分不法机构或个人为牟取非法利益，打着为消费者“维权”的旗号，营造“保单升级”、“投新退旧”假象，策划、教唆、组织或代理消费者大量恶意投诉或举报金融机构，此类黑产严重扰乱金融秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。接下来，昆仑健康保险就通过一则典型案例，提醒广大消费者：切勿轻信代理退保、退旧投新等陷阱，切勿泄露个人信息给陌生人。
介绍案例
投保人张先生2018年通过某保险公司购买了一份保险产品，保单缴费方式为趸缴，保险期间为5年。2021年张先生接到“保险公司客户服务电话”（实为第三方公司实施诈骗），告知客户目前因保单收益较低，客户投诉较多，为提升客户满意度，愿为老客户进行保单置换补偿，需要客户带身份证到司进行办理。
张先生按照客服人员电话指引来到某写字楼，在与张先生做简单身份核实后开始介绍新产品内容及保单置换方式，张先生对保单置换后产品非常满意，当即要求客服人员进行保单置换操作，在客服人员的指引下，通过保险公司手机客户端线上完成退保，并将退保金额以现金方式交予客服人员用于保单置换，客服人员告知张先生会于5个工作日内收到新的保险合同，且退保损失公司也会给予补偿，张先生深信未疑。
5日后，张先生并未收到客服人员电话通知领取保险合同，感觉事出蹊跷，遂即拨打保险公司全国统一客服热线，告知工作人员事情经过后，公司人员表示张先生前往办公地址并非保险公司营业网点，且张先生线上退保后并未重新投保保险公司其他产品，张先生当即报警处理。
风险提示
通过上述案例，昆仑健康保险为大家做一下防范总结：
1、陌生电话勿轻信：接到陌生电话一定要谨慎处理，第一要核实来电人信息，具体是哪家公司，什么职务，姓名及工号等，事后一定要拨打保险公司官方客服热线进行核实。
2、公司地址要核查：如需前往保险公司柜面办理业务时，也需进行保险公司官方客服热线进行核实，勿轻信网上地址或其他人口中的地址贸然前往。
3、现金交易要谨慎：目前保险公司非特殊业务不会采取现金方式进行保费缴纳，如销售人员或客服人员告知客户需进行现金交易时请及时拒绝，避免以现金交易后难以追回。
4、留存证据以防患：办理任何业务时留好必要证据材料，要求工作人员出示证件或填写材料备份留存等均为客户合法权益，应尽量将工作人员承诺落实到书面或以双方认可的录音、录像方式进行留存。
最后，昆仑健康保险提示广大消费者：注意保护个人信息，选择正规渠道依法维权，警惕“高收益”陷阱。消费者在购买保险产品时，应根据自己的年龄、身体状况、经济能力等情况进行选择，如实填写投保单。
