当手机屏幕骤然亮起，显示“00”开头的陌生号码时，你是否会不假思索地按下接听键？可别小看这串看似平常的数字组合，这或是境外不法分子利用网络虚拟号码，向国内用户发起的诈骗电话“攻势”。
这些来自境外的来电，背后往往隐藏着一套精心策划的话术“陷阱”：煞有介事地告知你，在某平台有贷款逾期情况，必须马上处理，否则将面临严重后果；伪装成金融机构，承诺提供“低息贷款”服务……每一个话术都经过他们层层递进、环环相扣，极具迷惑性，让人很可能陷入骗局。
而诈骗分子的手段远不止于此。他们会在互联网上大肆投放虚假信息，冒充金融平台客服，诱导用户主动拨打以“00”开头等非官方渠道公布的境外号码。
此类诈骗往往设计“冒充客服设局+渲染恐慌情绪+诱导操作转账”的连环骗术。具体而言，不法分子会先伪装成正规平台客服，利用假新闻中提供的电话与致电号码一致获取用户信任，接着编造诸如“账户存在异常风险”“个人征信已受损”“贷款账户需紧急解冻”等问题，刻意营造紧张氛围，让用户陷入慌乱。
紧接着，不法分子会诱导用户下载指定的所谓“安全软件”或“远程协助工具”，并诱导用户开启“屏幕共享”功能。一旦用户照做，不法分子就能在用户毫无察觉的情况下，窃取其银行卡号、密码以及短信验证码等关键信息。待获取这些信息后，不法分子便会迅速转移用户账户内的资金，给用户造成难以挽回的重大经济损失。
一旦用户拨打电话并轻信诈骗分子所言，就如同打开潘多拉的魔盒，个人信息泄露、资金被盗刷等便接踵而至。更令人担忧的是，目前，多个金融服务平台的客服电话搜索结果，频繁被这类虚假信息“霸占”。
在此，还呗郑重提醒广大用户：务必认准还呗官方客服热线，切勿轻信以“00”开头或其他非官方渠道公布的电话号码，守护好自己的财产安全和个人信息安全。
作为国内知名的智能信贷服务平台，还呗始终坚持“以用户为中心”的理念，高度重视消费者权益保护，通过“线上+线下”相结合的方式，持续开展多样化的消费者教育与安全防护工作，切实守护用户的信息与资金安全。
其中，为了给用户提供更加便捷、高效的使用体验，还呗搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客户服务矩阵，形成了全方位、多层次的服务体系。通过引入先进的AI客服机器人，实现了7×24小时不间断的在线服务，确保用户在任何时间都能得到及时响应。AI客服不仅能高效解答用户的常见问题，还能根据用户的具体需求提供个性化的建议和服务，大大提升了用户体验满意度。
同时，还呗积极探索“科技+反诈新模式”，建立全面智能反诈系统。截至目前，还呗已成功实现14万次APP强制弹窗提醒、25万通人工电话温馨提醒，劝阻潜在被骗用户8000人，为潜在被骗用户挽回了超过1.3亿元的经济损失。
需特别指出的是，在这场暗流涌动的数字战争中，如果说技术防护是盾，那么公众警惕是剑，让我们在面对纷繁复杂的网络信息和可疑来电时，能够迅速识破诈骗分子的伪装，果断斩断伸向自己财产的罪恶之手。这把剑，需要我们在日常生活中不断磨砺，通过学习反诈知识、了解诈骗案例，让警惕的锋芒时刻闪耀。
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