8月26日，2025人民数据大会“数据要素×数智养老”平行论坛于深圳举行。在此次论坛上，东软集团智慧医保事业部总经理刘兵分享了东软集团在银发经济与养老产业生态方面的思考与实践，为城市养老发展提供了全新的思路与切实可行的解决方案。
刘兵表示，东软所提出的城市养老创新解决方案，其核心在于助力城市构建统一的智慧养老服务平台，以解决服务覆盖不足、标准不统一、监管不健全等问题。该平台整合养老服务对象、服务提供者以及产业生态伙伴，通过生态协同提供多维度服务，构建“教医养康旅”一体化的养老服务新模式。
图：东软集团智慧医保事业部总经理刘兵发言
据刘兵介绍，东软城市智慧养老服务平台由市场侧和事业侧两部分构成。市场侧着力打造生态运营平台，以养老数据空间为支撑，整合服务生态，有效链接供需双方。事业侧则着重强调政府指引与监管的重要性，将养老补贴政策支持、养老服务过程监管、养老基金及补贴监管等纳入平台统一管理。同时，通过打通市场侧和事业侧平台，能够有效整合资源、规范服务、强化监管，有力推动城市养老产业发展。
“平台极为核心的一点是赋能社区及居家综合养老服务体系建设。超过90%的老年人采用居家和社区养老模式，平台需要解决的是如何为居家养老和社区养老赋能。”刘兵表示，在家庭养老床位建设方面，东软城市智慧养老服务平台借鉴机构养老标准，整合日间照料等服务流程、健康数据采集要求等内容。护理机构上门服务时，可依照机构标准开展居家养老服务，数据实时上传，使家庭养老有章可循。此外，社区养老服务中心常因规模较小，业务发展受限，而借助平台则可开展养老设备租赁等多元服务，拓展社区养老服务范围。
除社区和居家养老外，机构养老的信息化提升同样不可忽视。刘兵提到，机构养老过去面临信息化难题，多套系统独立运行，数据无法互通。如今，东软推出的医养护一体化解决方案，将医疗、养老、护理等多项服务及医保监管融入平台，可实现数据共享。养老机构无需自建系统、购置设备，依托城市平台SaaS化服务就能实现高效运营。
在关注城市养老服务提升的同时，东软也将目光投向了农村养老领域。会后接受记者采访时，刘兵表示，东软城市智慧养老服务平台针对农村养老问题也给出了相关解决方案。一是支持将医养护一体化解决方案融入全民健康平台、县域医共体平台中，进一步拓展养老服务和护理服务；二是支持快速建设县域养老综合服务平台，并实现与市级养老平台的服务资源共享和服务协同；三是通过数据共享，将统一的养老服务标准、养老服务渠道、养老服务资源及养老服务监管延伸至农村，从而更好地保障农村养老服务质量、提升农村养老服务资源供给能力。
数据安全作为保障智慧养老服务稳健运行的基石，在东软的解决方案中得到了高度重视和全面保障。刘兵告诉记者，针对平台数据共享与业务协同环节，东软在基础设施安全防护的基础上，构建了三层数据安全防护体系。第一层是基于源头合规校验、加密与分级存储等措施的数据安全采集与存储管控；第二层是基于动态脱敏、隐私计算等措施的数据分析处理管控；第三层是基于访问控制、流量控制、行为审计等措施的数据应用协同管控，从而有效降低数据共享与业务协同的风险。
谈及未来在“智慧养老”领域的规划和布局，刘兵表示，东软将进一步加大智能化和数据要素价值化的研发投入，凭借科技和数据为养老产业、银发经济的发展赋能。同时，发挥东软在大健康领域多年的积累，推动健康服务和养老服务实现更多的场景创新和更优的协同发展。
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