近日，“2025今日保·保险中介发展峰会”圆桌论坛现场，爱连健康创始人兼CEO光新臣提出，保险中介机构正面临从“渠道模式”向“平台模式”转型的关键拐点，其核心路径是“将低频保险嵌入高频健康服务生态，重构客户价值”。围绕“建立韧性保险组织：价值重塑、分布式协作与可持续增长”议题，他深入剖析了行业转型的必然性与实施路径。
渠道模式失效：转型迫在眉睫
光新臣直言，依赖人口红利与信息不对称的传统渠道模式已难以为继。“当人人都有医疗险、健康险时，单纯销售渠道的价值必然弱化。”他强调，市场成熟倒逼中介机构重新定位——必须从交易撮合者升级为服务生态整合者，通过数字化工具与生态闭环解决客户真实需求。
平台模式破局：双轮驱动价值重构
针对转型方向，光新臣提出平台化双引擎：
销售赋能平台化
建立标准化销售体系，通过客户画像与场景匹配技术降低对代理人个人能力的依赖，解决“行业销售无标准”的痛点；
服务生态高频化
构建“保险+服务”闭环，以医疗、护理、养老等高频服务绑定低频保险，形成持续客户黏性。“寿险的本质是长期服务，但传统渠道只完成了金融赔付，未触达服务核心。”
回归客户本质：破解需求真相
光新臣进一步揭示客户购买保险的真实诉求：
健康险：核心是获得“疾病完整解决方案”，而非单纯理赔金（“钱+服务”缺一不可）；
养老保险：目标为“品质养老生活”，资金是基础，服务才是终极保障；
理财险：重在“资产传承与分配”，绝非收益比拼。
“行业过去沉迷销售技巧，却忽视了服务本源。”他总结道，“人寿保险必须回归解决客户实际问题的初心。”
实践验证：服务化转型释放增长动能
光新臣以爱连健康实践佐证其观点：通过“保险+服务”或者“保险产品服务化”的模式，致力于让“金融服务”真正等同于“保险解决方案”。实践表明，当客户清晰认知“买保险解决什么问题”，以及代理人或保司通过“保险+服务”方式销售时，两端均能获益，形成闭环。光新臣强调，当前阶段行业必须高度重视客户端的整体服务，以高频服务带动低频保险，为客户提供完整的解决方案。
值得一提的是，在峰会同期揭晓的“2025今日保·保险中介榜”中，爱连健康“服务给付型商业护理险”荣膺“年度优选创新型健康险产品”奖项。该奖项肯定了其在商业护理保障领域的突破性贡献，也印证了“保险+服务”模式的市场认可度。
终极定位：从渠道到生态协同者
光新臣预言，中介机构的未来价值在于成为“风险共担型生态协同者”：通过定制化产品设计（如服务型护理险）、整合医疗养老资源、参与风控优化，从单一销售渠道升级为保险公司的战略伙伴。他呼吁行业：“回归客户价值本源，以平台化能力整合高频服务生态，穿越周期，实现可持续增长。”
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