“风险来临时，一份好的保险方案就像黑板上的重点知识，让人心里有底”。这是信春爱对保险的认知。
不同于其他人的话术输出，她擅长将晦涩的条款转化为“生活语法”：将重疾险比作“健康科目预习题”，用年金险比作“养老账户存钱罐”，把保险金信托看成“资产大管家”，妥善规划财富传承的每一个细节……这种充满生活气息的“翻译能力”，让复杂的保险方案变得清晰可触，也让客户在轻松理解中感受到保险的温度与价值。
破壁：把教培基因植入金融血脉
在加入平安之前，信春爱是一家教培机构的金牌英语讲师。一次偶然的机会，即将合同期满的她与一位前同事聊天的时候谈起了保险行业和平安。平台资源多、职场关系简单、靠本事吃饭，而且还有很多对外交流与合作的机会，这些都让她感觉到，加入保险行业和平安是一个不错的机会。
2011年，信春爱正式加入平安。转型初期，金融知识的短板是她最大的障碍。谈及刚来平安的那段时间，她总是愿意分享自己的转型经验：“我花了三个月恶补保险、法律和财税知识，每天学习到深夜。”这种自律、韧性的性格让她在短时间内便夯实了保险基本功。
再加上与生俱来的客户洞察力和英语能力加分项，她不仅能从客户聊天时微蹙的眉头察觉到客户的需求，更能够把晦涩的话术转化为客户能够听懂的生活语言。同时，她还可以直接阅读海外保险行业报告，参与国际交流，这让她在服务高净值客户时更有优势。
加入平安后仅几个月，信春爱便成交一笔百万年金保单。此后，她先后荣膺国际品质奖、五星代理人、铂金MVP等诸多荣誉，成为平安品牌推广大使。
摆渡：用育人思维看待保险
谈及保险业务，无论是团队管理，还是客户业务推进，信春爱始终认为，教培行业的“因材施教”与保险行业的“量身定制”异曲同工，我们要用育人的思维看待保险。
目前，她带的团队成员均拥有10年以上的行业经验。而她的管理哲学更是兼具“因材施教”和“实战为王”，鼓励大家根据自身开展业务，达成个人业绩，同时，她又会陪大家一起拜访客户，分析客户需求，有时候也会尝试新的办法，带大家去第三方直播。这种因材施教与讲求实战成果的管理方式非常有效，2025年，团队拿下平安开门红，团队成员100%达成钻石荣誉。
面对客户，信春爱同样讲求个异性的“量身定制”，但又为每一位客户提供贴心、周到的服务。今年五一期间，某位曾在她在这里投保分红型重疾的客户出险。尽管正值五一小长假，信春爱仍然选择第一时间为客户办理理赔。原预期能收到20万理赔额的客户，理赔结算时却收到41万，多出的21万是分红收益，而且提出理赔提二天便到账，客户非常感动。
还有一位客户想给女儿留下一笔钱，并希望信春爱帮自己通过年金险的形式传承。在了解客户实际情况后，她建议客户采用保险金信托的形式，将这笔钱装入信托，既解决了客户自身居家养老问题，同时，也避免这笔钱为女儿挥霍。尤其是在前两年，这位客户因病下不了床，女儿又不在身边，多亏产品自带的居家养老服务，将他及时送到北京空总医院治疗。
点灯：商业价值之上的精神坐标
加入平安十余载，信春爱始终相信，保险的温度藏在保单之外的烟火气里。除了用专业保单为客户筑牢风险防线，她更将“互助精神”融入日常：疫情期间，她为封控客户代购蔬菜、协调慢性病药物；客户家里困难时，她也曾驱车百余公里为独居老人送去生活物资。
自2013年起，有着教培行业底色的她，每年都会踏上平安希望小学的支教之路。在山区课堂上，她不仅为孩子们讲述外面的世界，还精心设计了“风险教育小课堂”，让孩子们了解保险。“只有作为一个保险人走进这些孩子中间，我才深刻地感受到教育和保险是一样的，都是在播种希望”。
除了希望小学，她还主动申请以志愿者的身份为国际保险论坛提供服务，而她卓越的英语能力成为国内外保险从业者沟通交流的纽带。
日常生活中，信春爱是一个马拉松爱好者，同时也是北京奥森跑团的核心成员，还是盲人跑团公益陪跑人。当北京奥森公园的露珠还未蒸发，她已系好助盲跑绳，和盲跑团的跑友们一起跑步，尽情享受运动的乐趣。
前瞻：解码未来十年的保险密码
放眼未来，信春爱相信，未来10-20年将是保险行业一个黄金发展时期，人口老龄化的大环境下，“居家养老+信托”风口正在政策东风中加速到来。
而AI技术的应用，将会进一步释放保险行业的潜能：不光是处理复杂案件的速度也会加快，而且，在新技术加持下，直播、视频号、小红书拓客的途径，客户与保险顾问的交流更加高效、也更加便捷。而且媒体的传播多了，客户对保险的了解也就更深刻了。
未来，随着90后、00后成为保险客户主体，对线上保险营销的倚重也会越来越高。特别是90后、00后群体对于服务体验、沟通效率的要求越来越高，未来保险行业在AI资产配置方案设计、智能理赔等方面的演变会进一步加速，保险从业者需要不断提升自我能力，以适应技术进步带来的变化，更好地提升自身服务水平。
守护者的时间哲学
“教师用知识对抗无知，保险人用专业对抗不确定性”，信春爱用十余年的时间完成从"知识传递者"到"人生守护者"的蜕变。这位曾站在讲台解析英语时态的老师，如今为无数家庭解析人生的风险时态：“过去时”的财富积累、“现在时”的保障配置、“将来时”的传承规划。
而将教育者的耐心植入金融的快节奏，把短期业绩转化为长期信任，或许这正是她一直以来所恪守的信条——“守护，是最长情的投资”。
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