过去十几年，我国房地产行业经历了高速发展，众多房地产企业在全国范围内建设完成了数以万计的房地产项目。然而，有关房地产项目质量的投诉事件也逐年递增，而在质量投诉所涉的房地产企业中，不乏全国知名房地产开发企业。房地产行业质量安全事故的频发，催生了更多专业化第三方驻场管理服务的市场需求。
面对行业痛点，深圳瑞捷（300977）早在2014年便涉足驻场管理领域，并通过全资子公司深圳瑞生工程研究院有限公司（以下简称深圳瑞生）开展业务，致力于为政府建设主管部门、地产开发企业及自持企业等客群提供全过程驻场质量安全技术咨询服务。
公开资料显示，深圳瑞生提供的驻场管理专业技术服务，实现一次到访交付率平均95.5%以上、户均问题缺陷小于1.21条、户内精装渗漏率低于1%、客户满意度高于95.6%、工程管理团队管理成本降本增效超过30%的五大品质价值，帮助客户提升工程管理的水平和效率。
匠心服务+数字赋能 提升管理效率
驻场管理业务是深圳瑞生输出团队及人才进行驻场工程项目管理的专业技术服务型产品，通过为客户提供专业优质的管理、技术支持与顾问服务，能帮助客户优化项目组织架构、减少重资产运营。数据显示，深圳瑞捷2022年驻场管理业务实现营业收入，同比增长12.13%，在公司所有业务中增速第一。
高品质的专业技术服务是驻场管理业务营收增长的源泉之一。通过对批量精装修的全过程管理，对现场进行系统性风险排查、把关并监督整改闭合，提前规避质量隐患提供专家式解决方案，确保项目安全、质量、进度可控，以极致匠心助力项目高品质交付。2023年上半年，驻场管理服务客户续签委托率达100%，彰显出客户对公司专业技术服务的高度认可。
此外，深圳瑞生通过数字化手段极大地提高了驻场管理服务效率。深圳瑞生将实测机器人应用于工程的土建工作面移交精装、毛坯转精装修、精装过程管理、精装和毛坯一户一验等测量阶段，以高精度测量技术及360度全范围覆盖实现数据的精准测量及记录，助力项目管理提质增效。
得益于品质优势及数字化布局，深圳瑞生交出了一份亮眼的年中成绩单。据其官方微信公众号显示，2023上半年深圳瑞生新增合作项目达110+个，业务覆盖超60座城市，公司驻场管理业务的辐射范围持续拓宽，发展势头迅猛。
深挖自持企业市场 打造业务新增长极
作为深圳瑞捷的第二大主营业务，驻场管理业务近年来不仅业绩显著增长，在客户群体拓展方面也有较大突破。
此前，驻场管理业务的服务群体以政府客户、地产开发企业为主。近两年，自持物业的企业数量逐步增加，且覆盖众多行业。相关企业在兴建工业园、产业园、总部大楼的同时，也愈发注重自持物业使用经营的工程品质和安全管理，由此带来了更多自持型企业的驻场管理服务需求。
洞悉到这一趋势，深圳瑞生经过多年区域化部署，加强与各区域自持型企业的沟通交流，与自持客户的业务合作量有了明显提升。截至2022年末（截至2023年中），深圳瑞生已为中国移动、珠海一心、长曦中济、新浦化学、光大同创等超50家自持企业提供服务，通过精益化的全过程驻场，督促高品质标准化管理落地，确保项目工期进度，提升管理效能，以专业化赋能自持企业。今年上半年，深圳瑞生持续挖掘自持客户群体，与台湾水泥、博瑞晶芯等多家自持企业开展了新合作，助力客户规避重大质量风险，打造客户品牌的品质口碑。
深圳瑞捷表示，后续瑞生将重点发力自持客户新兴市场，着力提升瑞生驻场服务在自持型企业中的市场份额，构建公司第二成长曲线。
未来，深圳瑞捷表示将以“精细化、数字化”为牵引，一方面持续加强公司驻场管理业务的标准化、规范化、职业化建设，以高品质服务提升新老客户的满意度、获得感，进一步夯实企业生存发展的根基。另一方面，也将利用瑞捷十多年的数据积累与专业沉淀，通过数字化手段实现公司经营与产品的变革升级，进而提升企业价值和竞争力，为公司长远发展提供坚实的续航力。
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