第19届杭州亚运会开幕在即,亚运赛场将迎来纷呈时刻。作为本次亚运会淳安赛区的直接建设运营单位,中国绿发将服务保障杭州亚运精彩举办作为一项重要政治任务,旗下幸福产业公司牵头成立运营服务保障支持工作组,酒店、文旅、物业板块迅速行动、协同吹响亚运集结号,秉持国际赛事标准,高标准高站位做好杭州亚运会运营服务、运维保障等工作,以一流服务护航绿色亚运。
精彩赛事接踵而至“千岛明珠”迎来闪耀时刻
随着杭州亚运会的日益临近,5月以来,亚运测试赛的举办进入密集阶段。6月1日-6月6日,“韵味杭州”2023年全国场地自行车锦标赛暨2023年全国青年场地自行车锦标赛成功举办。“千岛明珠”——淳安界首体育中心场地自行车馆首次惊艳亮相。
此次比赛囊括38项比赛,包含国家队、中国香港队在内的19支代表队、600名运动员参加,成年女子团体竞速赛、成年女子750米个人计时赛等多项全国记录被刷新。
6月19日,“韵味杭州”2023年全国公路自行车锦标赛暨2023年全国青年公路自行车锦标赛拉开帷幕,来自全国的28支代表队共计400余名运动员在千岛湖畔角逐冠军。
精彩赛事接踵而至,闪耀时刻接力而来。截至目前,位于中国绿发千岛湖度假区的亚运会淳安赛区,已举办铁人三项、公开水域游泳、场地自行车赛、公路自行车赛4场“韵味杭州”系列赛事,赛区先进的场馆设施、一流的服务保障、秀美的生态环境,获得竞赛方充分肯定。
一流服务护航亚运盛会 测试赛服务工作圆满完成
中国绿发幸福产业酒店、文旅、物业板块发挥产业协同优势,华东区域酒店资管中心、上海物业公司与千岛湖公司及千岛湖区域酒店密切配合,以强烈的责任感和使命感推进赛区服务保障工作,充分用好测试赛,不断提高标准、提升质量,打造一流赛会服务,以高品质、专业化、精细化服务增色亚运时间,彰显央企责任担当。
在中国绿发千岛湖度假区内,配备运动员村、媒体村、技术官员村“三村合一”的功能布置,为运动员和随队官员、媒体人员、裁判员提供星级服务及公共配套服务,保障杭州亚运会顺利开展。
在运动员村,亚运保障团队58名成员精细完善接待方案、进行全流程、全要素实战演练,努力攻坚、勇挑重担、顺势应变,持续提升服务标准与质量;坚持服务至上,在严格把控基础服务保障的前提下,开展特别生日祝福、定制交通预约、晴雨收衣等个性化服务,不断拓展服务的深度与广度;坚持快速响应和每日复盘,确保问题及时解决,举一反三做好保障工作,顺利完成1031名运动员、累计近5000人次接待任务。
千岛湖郝力克酒店作为技术官员村服务承接方,积极主动谋划拍照留念、深夜食堂、投壶、六一怀旧等丰富活动,缓解技术官员赛事期间工作压力;聚焦服务品质,以个性化、有温度、不断优化的服务,全力满足技术官员食、住等多样化需求;注重意见反馈,及时优化提升服务细节,截至目前共计接待技术官员317名,贵宾及媒体39个。
Club Med地中海邻境·千岛湖度假村灵活应对媒体村服务保障工作,结合媒体人员行程,积极应对弹性住房需求,为部分媒体人开放提前入住服务,助力安心宣传;在现有媒体人员餐标有限的前提下,主动提升早餐服务品质与体验,同步保障客房日常清洁标准与要求,提供舒适入住体验;结合行程安排,邀约参与体验G.O特色晚间活动,提升在店娱乐体验;积极了解媒体及政府运行团队反馈信息,保障亚运服务工作高质量有序展开,峰值期共计接待12家媒体单位共30名媒体人员入住。
亚运标准服务备受赞誉 高标准高站位筑造服务标杆
中国绿发幸福产业始终铭记央企责任担当,秉持亚运服务标准,力求把服务保障工作做到尽善尽美,筑造亚运服务标杆。测试赛期间,收获各参赛代表队和运动员一致好评。
东京奥运会冠军、国家队队员鲍珊菊,麦迪逊青年组女子双人赛冠军赵旭妹、徐晓颜,青年组男子凯林赛上海队冠军黄瑞厅等参赛选手纷纷点赞场馆设计及优质服务;黑龙江队队员、北京队领队王淑青等则以感谢信的方式,对测试赛期间热情、专业、贴心的服务给予了高度评价。
绿色亚运,幸福护航。亚运会的脚步渐行渐近,中国绿发幸福产业将系统复盘总结测试赛服务,全面对标国际赛事服务标准,全力打造一流服务,切实做好亚运会服务保障,助力中国讲好亚运精彩故事。
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