当前，电信网络诈骗已成为危害人民群众财产安全的重大隐患。随着金融科技的发展与普及，不法分子的诈骗手段不断翻新，尤其近期出现大量境外诈骗、黑产势力通过互联网渠道大规模铺设虚假客服电话，以“00”开头的号码伪装成还呗官方客服，诱导用户拨打并实施诈骗。
数禾科技及旗下还呗郑重提醒广大用户：请认准还呗唯一官方客服热线400-681-6666，切勿轻信任何以“00”开头或以其他非官方渠道公布的电话号码。广大用户应提高警惕，增强防范意识，谨防上当受骗。
诈骗手段层出不穷
用户需警惕“00开头”电话陷阱
在数字化金融日益普及的今天，金融服务在为用户带来便捷的同时，也成为了不法分子瞄准的对象。近期，还呗监测到多起境外诈骗集团利用网络平台（如百度搜索等）大量发布虚假客服电话，这些号码多以“00”开头，冒充还呗官方客服，诱骗用户回拨，进而骗取用户的个人隐私信息甚至账户资金。
这类诈骗往往具有高度迷惑性。一方面，诈骗分子会仿冒还呗标识或使用与还呗相近的用语进行包装，误导消费者信以为真；另一方面，他们多借助技术手段模拟官方语音流程，进一步骗取用户信任。许多消费者在未加核实的情况下，很容易落入圈套，最终导致个人信息泄露甚至财产损失。
还呗在此明确声明：还呗官方客服热线仅为400-681-6666，除此之外并未提供任何以“00”等开头的其他客服联系方式。所有非此号码的所谓“还呗客服”均为诈骗。用户在任何情况下都不要轻信此类陌生来电或网络搜索中出现的非官方号码，更不要向对方透露个人身份信息、银行账户、验证码等敏感资料。
还呗呼吁用户，如接到可疑电话或短信，首先需要保持冷静，勿盲目听从对方指令。然后通过还呗APP内置客服通道或拨打唯一热线400-681-6666进行核实。最后，如已泄露信息，请立即联系还呗冻结账户，并及时向公安机关报案。
唯有用户与平台共同保持警惕，才能最大限度阻截诈骗行为的发生。
还呗多维度构建反诈防线
科技赋能保障用户安全
作为数禾科技旗下领先的信贷服务平台，还呗始终将用户权益与安全置于首位，积极落实企业主体责任，依托技术优势与制度创新全面构建智能反诈防线，坚决与诈骗黑产作斗争。
还呗依托数禾科技在人工智能、大数据分析与智能风控等领域的技术积累，建立起覆盖“事前预防－事中拦截－事后追溯”的全流程反诈机制。在事前环节，还呗通过内置安全校验机制、用户行为建模和异常监测系统，主动识别和阻断高风险链接与诈骗行为；事中方面，还呗具备实时干预能力，一旦系统识别到用户可能正在遭遇诈骗，会立即通过APP弹窗、人工外呼等方式进行预警提醒。数据显示，目前还呗人工电话提醒累计25万通，成功劝阻近8000人掉进“电诈陷阱”，阻止受骗用户金额损失超1.3亿元。
在用户教育与社会协同方面，还呗也不断加大宣传力度。秉持“金融为民”理念，还呗以差异化的消保教育和多元化的宣传形式深入群众，通过系列反诈主题海报、漫画图文、案例解读等生动形式向用户揭露诈骗常见手法，线上线下联动、精准触达不同群体，有效提升公众识骗、防骗能力。还呗还积极与监管部门、公安机关及同业机构联动，共享黑灰产情报信息，利用技术手段协助锁定诈骗线索，助力警方实施精准打击，共同营造清朗金融环境。
此外，还呗已建立了一套完善的消费者权益保护管理机制，涵盖产品设计、服务体验、投诉处理与数据安全等环节。在数据安全层面，还呗构建了全流程监测链路，并通过实战攻防演练、自动化威胁处置等技术手段，全力保障用户信息不被泄露和滥用。
面对持续演变的安全威胁，还呗郑重承诺：将继续加大技术研发与资源投入，不断升级平台反诈能力，坚决保护每一位用户的财产安全与隐私权益。
还呗再次提醒广大用户，如遇可疑情况，请及时通过还呗官方渠道联系我们或向公安机关举报。让我们携手，共同筑牢反诈防骗的坚固屏障。
