在保险行业，有这样一位从业者，她凭借坚韧与真诚，为无数家庭铸就保障防线。她就是苏新云，一位在保险领域深耕 18 年的资深业务经理。
她的故事，要从 2006 年说起，那一年，生活的重锤猝不及防地砸向她的家庭。先是二妹被诊断为乳腺癌，手术住院期间，她全程陪护，感受到了疾病带来的巨大压力。紧接着，母亲因心疼女儿、精神压抑，肝病发作住院 40 天。而同年 12 月，她家唯一的财产 —— 一座小院和 6 间房子，在一场大火中付之一炬。这接连的打击，让她深刻体会到生活的无常与风险的残酷，也让她意识到保险的重要性。
在邻居的介绍下，她得知一个家庭财产保险理赔案例，这让她深受触动，也让她看到了保险的力量，她决心投身保险行业。2007 年 1 月 23 日，在师傅王玉莲的引荐下，苏新云加入了中国平安。尽管学历不高、资源有限，但凭借着对这份事业的热爱和对客户的真诚，她一步一个脚印地在保险领域前行。她认真学习产品知识，用真情感动客户，在拜访客户时，常常说到动情之处，与客户一同落泪。她的专业和执着，赢得了客户的信任，许多人主动请她帮忙规划家庭保单。
坚守：面对质疑，用实力赢认可
初入行业，苏新云面临着双重挑战：学历与资源的局限，以及家人的质疑。丈夫作为公职人员，一度认为保险 “不稳定”，直到 2023 年他因原位癌获赔 7.6 万元，才彻底转变态度：“这笔理赔金不仅是医疗费，更让我看到妻子工作的意义。”
苏新云凭借着对这份事业的热爱和对客户的真诚，一步一个脚印地在保险领域前行。她认真学习产品知识，用真情感动客户，拜访客户时常常说到动情之处，与客户一同落泪。她的专业和执着，赢得了许多客户的信任，他们主动请她帮忙规划家庭保单。
成长：持续学习，提升自我
苏新云深知学习的重要性，虽然学历不高，但酷爱学习，尤其对短视频制作情有独钟。三年前，她报名学习短视频制作，2021 年 1 月开始运营视频号，5 月份起持续进行直播。每天早上六点，她准时开播，与爱学习的伙伴们一同分享知识、交流经验。科技的力量让她的业务如虎添翼，更好地赋能客户。
此外，她还考取了 RFP 注册财务规划师、IFA独立理财顾问等证书，不断提升自己的专业素养。通过学习，她不仅丰富了自己的知识储备，也为客户提供了更全面、更专业的保险服务。
情怀：用心服务，温暖客户
在客户关系的建立与维护上，苏新云有着自己独特的方式。她连续 13 年为母亲举办母亲节活动，人数最多时达 300 多人，包括团队伙伴、客户朋友的母亲。这一活动不仅登上了电视和报纸，也感动了无数位母亲，让她们感受到保险带来的温暖与关怀。
每年的客户答谢会，欢声笑语不断，她为客户提供知识和精神大餐，进一步拉近了与客户之间的距离。
故事：用保险为客户撑起希望之伞
在苏新云的客户故事中，有许多令人动容的案例。
有一位拆迁客户，她为其规划了一份 200 万的保单。后来客户投资失败，这份保单成为了重要的经济支持，帮助客户渡过难关。
87 年出生的独生女客户突发脑瘤，开颅手术后，19 万余元的重疾理赔金及时到账。更让她欣慰的是，为孩子投保的保单因 “保费豁免” 条款，每年 5000 元的保费无需再缴纳。“当我看到她术后恢复良好，孩子的未来也有了保障，突然觉得所有的奔波都值得。” 苏新云感慨道。
最令人印象深刻的是她帮助一位乳腺癌客户的案例。
这位客户在当地医院和北京知名肿瘤医院都被建议进行双乳全切手术。对于一位年轻的女性来说，这意味着失去女性第二性征，她抱着丈夫痛哭不已。苏新云得知后，积极协调平安资源，帮她联系协和医院并挂上号。尽管客户的老公因请假问题未能陪同，但好在客户的弟弟陪她冒雨前往。在协和医院，专家通过门诊微创诊断，让她避免了双乳全切的命运。如今，客户状态良好，对苏新云感激不尽，是她为她带来了希望，让她重获新生。
成就：荣誉加身，团队壮大
18 年的辛勤耕耘，换来了丰硕的成果。苏新云获得了平安大学授权五星导师、MDRT、IQA 等众多荣誉，成为中国平安营业部经理。她为 563 个家庭送去了 12.1 亿元的保障，用实际行动践行着保险从业者的责任与担当。
她的团队也逐渐壮大，目前已有 50 多人。她以身作则，带领团队在保险的道路上不断前行，为更多家庭带去保障和温暖。
展望：把握趋势，砥砺前行
面对数字化浪潮，苏新云敏锐捕捉机遇，将短视频与直播融入保险服务。2021 年，她开通视频号并坚持每日早 6 点直播，与客户分享保险知识、健康管理及行业趋势。“科技让我们的服务突破时空限制，一场直播可能触达数百人，而客户的留言互动更让我感受到连接的温度。”
面对机遇和挑战，她积极参与平安“橙星计划”项目，拥抱平台流量。短短的几个月的时间，视频号粉丝数量已破万+，更凭借风趣且专业的保险题材视频，与大量的陌生客户建立起有效的链接。
行业洞见：在变局中把握未来机遇
在苏新云看来，未来保险行业将紧贴社会脉搏，大有可为。
当下，老龄化与少子化交织，人们对于养老保障的需求愈发迫切。苏新云认为，养老险、年金险等产品将为养老生活织密保障网，助力人们安享晚年。同时，财富传承也成为关注焦点，高净值人群希望通过保险等金融工具，实现家族财富稳健、有序地传承下去。此外，随着人们健康意识提升，健康险市场持续升温，为患病人群送去及时关爱与经济支援。
身为保险从业者，苏新云时刻准备着拥抱变化，紧跟行业趋势。她表示会不断提升专业素养，以更扎实的知识储备为客户提供精准、贴心的保险规划。她还将持续拓展服务范围，深度挖掘养老、健康、财富传承等多元领域的产品价值，满足不同家庭、不同阶段的保障需求。
结语：帮助别人，成就自己
苏新云始终坚信，保险不仅是一份职业，更是一份事业，这份事业的意义在于帮助别人，成就自己。她用真诚和专业赢得了客户的信任，用爱心和责任为无数家庭撑起了保护伞。
在未来，苏新云将继续砥砺前行，为保险行业贡献自己的力量，为更多家庭送去温暖与保障，续写她在保险领域的精彩篇章。
