12月12日，为更好地服务用户需求，宠物家App全面升级，并以AI能力提升为突破口，扩充宠物养护生态圈，深挖内容驱动潜能。
宠物家是国内首家以数据和技术为驱动，提供统一化宠物护理服务与商品零售的品牌，已打造出“线上预约下单+门店专业服务+中端培训管理+后端数据技术支撑”的完整运营体系。
宠物家运营负责人表示，与单一目标消费者的市场不同，宠物行业消费者代表的不仅是宠主需求，更多是宠主向自己的犬、猫所投射的超出宠物本身的情感价值，这就意味着宠物主需要更个性化、智能化的助手来帮助其日常养宠需求。
从通用型到个性化服务：建立宠物全生命周期云档案
目前，宠物家已成功服务超过100万活跃用户，为其提供全面的宠物健康护理和商品零售服务。作为一家融合宠物服务与零售的领先品牌，宠物家拥有超过2000名护理美容师，已在超一线城市设立230家直营护理型门店。
在不断为用户提供放心服务的过程中，宠物家发现每只宠物都独具个性和习性，而通用型工具无法满足每位宠物主的个性化需求。同时，随着越来越多的家庭拥有多只宠物，系统化、集成化的养宠工具成为必然需求。
基于此，宠物家将宠物的喂养、护理记录等宠物养护相关的关键信息内容，集合形成宠物生命周期档案，同时实现档案与周历的关联互动。在每日的日历卡片中，宠物主能够按需查看“今天”的任务，并查看最近进⾏的关键服务，从而实现服务闭环的完整呈现。
并且，新版App采用了横轴纵轴、多线性和单点任务并⾏的场景设计，提升服务使用便捷度，以便让每一个⽤户都能得到个性化服务。
工具化向内容化延伸：打造PGC和UGC共生的养宠社区
以养宠档案为核心，新版App在预约下单和线上商城交易的核心场景下，增加了个性化的内容形式，用户将能随时随地、自由创建养宠动态内容并分享至首页，还增加了用户优质评价内容展示，为用户选择服务提供多维度参考。
宠物信息、用户动态和服务评价等内容的展示，将促进宠物家从工具型APP向内容化社区延伸。在专业科学的养宠知识土壤，以及对健康互动氛围的构建下，用户的互动感与分享欲都将被更好的满足，从而也增强了App互动性，探索打造强地域、强种草⼒的养宠社区。
AI能力升级：打造用户24小时专属养宠顾问
在新技术革新方面，宠物家一直走在宠物行业的前列，新版宠物档案和宠物社区的背后，宠物家产研团队都引入了AI能力来进行基础服务。
同时，宠物家打造的“护理师+AI”的24小时专属养宠顾问已经开始内测，基于宠物的种类、年龄、习惯和其他相关因素，以及宠物家平台上专业护理美容师的护理记录内容，专属养宠顾问将能提供日常健康护理和喂养建议，帮助宠物更好的陪伴主人，宠物主更好地了解宠物的需求。
宠物家也将通过持续训练AI系统能力，提升专属养宠顾问理解宠物健康相关问题，帮助宠物主解决宠物疫病预防方面的需求。未来，宠物家还将不断拓展边际，为用户提供全生命周期健康养宠解决方案，实现帮助宠物主轻松养宠，开心陪伴的品牌理念。
