带领参观者线上City Walk，打卡首都特色地标的智慧沙盘;综合运用3D、VR“黑科技”搭建的“多彩消保数字化3D展厅北京馆”;轻轻一碰，就可轻松实现在万米高空购买免税品的离线支付体验……9月2日，2023年中国国际服务贸易交易会现场，服贸会的“老朋友”建设银行又一次精彩亮相，展区内参观者络绎不绝，热闹非凡。
在以“守初心 建生态 向未来”为主题的展区内，建行围绕增强“三个能力”、践行新金融理念、推进“三大战略”的成效一览无余：在科技感十足的体验与新奇好玩的互动背后，建行在绿色金融、科创金融、普惠金融、住房租赁、城市更新、乡村振兴等实体经济关键领域与薄弱环节的新技术、新方案、新成果十分亮眼;与此同时，建行在推进数字人民币试点、促进消费，满足人民美好生活需求、开放赋能智慧政务与社会服务等多方面，也充分展现了国有大行的责任担当。
聚新更聚心——守初心 让模式“新”起来
服务实体经济，不仅要守住初心，坚定服务理念不动摇;也要勇于开拓创新，推动服务能力持续提升。
“参加建行绿色金融的知识答题，还可以拿到环保帆布袋呢!”前来参观的王阿姨开心地说。在“双碳”目标的深入推进下，绿色转型日渐深入人心，建行展区刮起的“绿色旋风”尤为引人注目。
“针对碳排放占比较高的城乡建设领域，我们与住房和城乡建设部科技与产业化发展中心合作开展了‘绿色信贷+绿色低碳建筑+绿色监理’的创新模式探索，通过信贷全流程管理、施工全流程管理和项目评价标准认定管理三方面结合，形成全流程闭环管理，让绿色建筑信贷实现可信任、可持续、可追溯、可公示，并实现在绿色建筑、既有建筑绿色化改造、装配式建筑、住房租赁项目类型落地。”绿色金融展区的建行员工介绍说。
数据显示，为积极助力“绿色北京”战略，建行北京市分行着力打造绿色金融业务驱动、产品集成、风险感知、科技处理、责任传输“五大核芯”，持续提升绿色发展领域金融支持力度。截至2023年6月末，建行北京市分行绿色贷款余额3327亿元，“十四五”期间绿色贷款年增速保持40%左右，并在绿色债券、普惠金融、乡村振兴、住房租赁、消费信贷、“建行生活”特色场景打造及自身低碳运营等方面开展了卓有成效的创新和实践。
电子大屏中，有关科创金融的创新也十分亮眼。建行聚焦北京市国际科创中心建设，将科创业务作为新金融实践的战略业务，积极跟进北京市在信息技术、科技服务、医药健康、人工智能、节能环保等领域政策，健全多层次、多元化的信贷产品体系，主动精准地服务“专精特新”等重点科创企业群体。
除了在绿色金融及科技创新方面的先行先试，在促消费、满足人民美好生活方面，建行也放出了“大招”：“遇见生活小美好”、打造“美好生活指南”的“建行生活”App展区成了建行展区的人气“打卡点”之一。
金融街购物中心、北京丽泽天街、国贸、朝阳大悦城、西单大悦城、合生汇……30余个京城重要商圈综合体，都被建行“搬进”了展区，搭载着屏幕里的小火车，呈现在参观者面前。
“自2021年9月17日‘建行生活’在北京开城以来，‘建行生活’北京地区已实现超万家餐饮商户入驻，涵盖星巴克、肯德基、麦当劳、喜茶等众多KA品牌商户。为进一步丰富用户场景体验，未来，我们将依托商圈场景开展区域促消费活动，持续助力北京国际消费中心城市建设。”上述负责人介绍说。
据了解，以非金融服务为切入点，“建行生活”App在为消费者提供一揽子本地生活服务的同时，也与他们建立起了生态链接，能够聚集流量，提升用户活跃度，将金融服务无缝嵌入生活场景，实现客户进阶与金融价值创造，是建行加快打造第二曲线，推进零售优先发展战略和C端突围战略目标的重要尝试。
同时，在低碳绿色大背景下，建行北京市分行将绿色理念完美融入“建行生活”平台，在“建行生活”App中创新搭建一体化“低碳出行”板块。该板块围绕居民高频、小额、刚需的出行场景，利用“出行优惠活动”“积攒能量升级小岛”“造氧签到”等多种趣味形式，引导用户低碳出行。
聚治更聚智——凝智慧 让城乡“美”起来
以科技赋能，“融资+融智”双管齐下，服务百姓安居，赋能城市更新，助推乡村产业兴旺、治理增效，建行正通过自己的方式助力城乡越来越美。
“要租房，到建行。”在房地产业转型发展，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度的当下，作为住房金融“领头羊”的建行及时“大象转身”，在2017年就率先启动住房租赁战略。
结合实体沙盘和智慧沙盘，建行以项目图、视频、VR相互结合的方式，全方位展示了“住房租赁+城市更新”“住房租赁+乡村振兴”“住房租赁+特色客群”等多个典型项目。“在深入沉浸式体验过后，我才知道，原来银行还为住房租赁做了那么多事儿，希望有一天我也能切身体验到建行的住房租赁服务。”刚走入职场的参观者小张说。
“CCB建融家园•小哥之家的这栋共享楼，是通过改造农村闲置宅基地而成的，引入BIPV光伏建筑一体化设计理念，为共享空间提供清洁电力。”该展区的建行员工介绍说。
在智慧沙盘区展示的CCB建融家园•创业之家项目，则是北京市首个集体建设用地租赁住房项目，可解决1200余人住房问题。“该项目引入光伏、海绵城市雨水回收处理收集系统和可回收物垃圾处理阳光房等设施，打造绿色低碳、智能、宜居‘共享家’，并且邀请清华大学专家通过模块化家具设计，使每间房屋的储物空间多达8立方米，是市场普通租赁住房的2倍。”上述员工介绍说。
智慧沙盘展区还展示了擦亮首都古建筑名片的探索：天街集团对于前门草厂居住体验院落改造项目采取了“保护性修缮”和“恢复性修建”相结合的核心区老城保护城市更新思路，建行积极为其提供项目贷款支持，帮助该集团整合、盘活资产资源，助力民生改善、古都风貌保护及胡同整治。
数据显示，住房租赁战略实施6年来，建行北京市分行协同建信住房服务(北京)有限责任公司打造“CCB建融家园”特色品牌，收持改造闲置房源、提供并运营租赁房屋7.1万套，服务租户20多万人次，其中新市民约4.2万人次，累计打造住房租赁项目113个，广泛分布于北京市12个区。
“这个AI助手小蓝好智能、好贴心啊!”王女士在观看“云视系统”宣传片时赞叹连连。为持续优化租住体验，建行北京市分行以“智荟屏”设备为核心载体，配备基于大语言模型的AI助手，为建行客户、建融家园租客提供影音视频播放、智能家居控制、室内环境调节、共享空间预约、租务全流程管理等服务，还可结合附近商户情况、租户画像及需求喜好提供精准服务，构建一体化客厅经济共享生态场景。
从智慧沙盘及住房租赁展区移步到乡村振兴与智慧政务板块，建行对乡村及政务的智慧赋能一览无余。
“我行突出‘乡村振兴+科创金融’，积极服务北京种业振兴行动及涉农‘专精特新’企业;突出‘乡村振兴+普惠金融’，重点支持首都骨干农产品批发市场智慧化运营管理和重要农产品收购、仓储、物流、销售;突出‘乡村振兴+住房租赁’，推广‘集建地宅基地+住房租赁’业务模式，拓宽保障性租赁住房供给渠道，解决新市民和年轻人的住房难题;突出‘乡村振兴+裕农学堂’，组织学子下乡实践活动，搭建熟悉首都农业农村的平台，助力乡村金融人才培养储备。”乡村振兴展区的建行员工介绍说。
聚慧更聚惠——惠大众 让人心“暖”起来
金融为民，服务如春。心怀惠及民生、服务大众美好生活需求的责任使命，建行以各类贴心服务惠及广大民众与普惠金融主体，并持续延伸金融服务，进一步赋能社会发展，保障民生福祉。
“台上的这个玩偶，是建行根据数研所基础形象设计的数字人民币专属IP形象——蓝盼盼，以建行数字人民币项目的熊猫形象为基础，整体形象Q萌可爱，表明数字人民币轻快便捷的使用体验，更寓意着背后的科技与效率。”在数字人民币展区，建行员工向络绎不绝的参观者介绍道。
在服贸会现场，参观者还可以使用数字人民币在建行的三个场馆内进行消费体验。据了解，使用建行数币钱包在任意建行场馆消费一笔，即可得到建行数币地图并打卡该场馆的专属印章。“我集齐了建行三个场馆的专属印章，去抽了一次盲盒，还拿到了一个蓝盼盼的冰箱贴呐!”年轻姑娘小李对建行的数币活动感到很满意。
为不断优化使用数字人民币的消费体验，在智能合约展区，建行展示了基于数字人民智能合约技术研发的消费预付卡服务——元管家。“个人消费者在商家购卡充值后，预付资金归集到元管家预付卡内，预付卡资金的收付与核销均由智能合约控制，通过合约模板控制资金流向，卡内余额随时可退。可以有效避免商户破产和跑路问题，全面保障用户权益。”该展区的建行员工介绍说。
据了解，目前“元管家预付卡”已应用于多个行业领域，包括教培行业的广州果酱盒子、文娱行业的福建最美电影等，为消费者带来便捷安全的预付卡消费服务体验。
在提升消费体验的同时，建行还充分发挥金融科技优势，综合运用3D、VR等高科技，倾心打造“集中化+阵地化”的全新的线上宣传教育平台，搭建“多彩消保数字化3D展厅北京馆”。
除了惠及消费者外，面向个体工商户、小微民营企业等普惠金融主体，建行突破“二八定律”，搭建“建行惠懂你”平台，真正成为小企业的“知心人”。
据介绍，“建行惠懂你”是建行自主研发的一站式移动金融服务平台，能够提供贷款额度测算、贷款申请、还款、支用、结清等26项全品类服务。在升级到3.0版本后，对于新用户，可以在线免费测额，确认有意向再进行贷款申请或预约开户，自助申请、自助操作、自动化审批，实现“快、易、简、便”的服务体验。对于老用户，“建行惠懂你”3.0版本新增自助提额、智能推荐、贷款攻略等功能，不但能一键获取最高可提升额度，形成可申办产品组合包，还提供了差异化、智能化的产品组合推荐，提升服务体验。
赋能社会服务，建行聚焦“劳动者港湾”建设，倡导“便民文化、共享文化和社区文化”，大力丰富网点适老、助农、教育、法律援助、绿色低碳等与民生紧密相关的服务内涵。在建行的劳动者港湾及无障碍、适老化服务展区，一个个暖心设施将这些理念体现得淋漓尽致。
数据显示，截至2023年6月底，建行北京市分行对外开放“劳动者港湾”397个，102个港湾对外开放卫生间，港湾服务总人数921.4万人次。已打造“劳动者港湾+”模式的网点391家，其中复合功能达到3种及以上“港湾+”模式的网点168家，“港湾+”无障碍服务网点369家，占比92%，“港湾+”适老服务网点118家，占比29%。
与此同时，为贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略，自2020年11月起，建行北京市分行先行先试、深入探索银行营业网点的适老化改造，相继完成了118家适老网点创建。截至2023年6月，16家适老网点通过国家金融标准认证成为“适老服务示范网点”。为探索无障碍环境建设，建行北京市分行打造了丰台支行营业部无障碍环境示范网点，截至2022年底，符合改造条件的369家网点全部完成无障碍环境创建改造。
