7月28日9时55分，台风“杜苏芮”在福建晋江沿海正式登陆，登陆时中心附近最大风力达15级，是今年以来登陆我国的最强台风。中国人寿财险福建省分公司第一时间启动大灾应急预案，迅速进入防御应急状态，坚持防抗救相结合，有力有序抓好防灾减损各项工作，闻“风”而动，向“险”而行，全力以赴打好打赢防抗台风“杜苏芮”这场硬仗！
风雨欲来：集中力量，严阵以待
自7月24日启动抗击5号台风紧急预案后，中国人寿财险福建省分公司迅速成立省、市公司大灾应急指挥中心，全面统筹全省各级机构资源力量，周密周全做好防范应急准备。建立大灾理赔队伍梯队管理，确保及时有效支援；做好内外部理赔资源储备，确保施救力量充足到位；实行重点地区24小时值守制度，确保突发情况及时处置。
同时充分发挥专业力量，做好风险预警和防范工作。建立分级、多渠道灾前监测预警机制，与气象局、水文水利部门建立信息共享渠道，利用“安心防”、微信公众号等及时发布风险预警信息，提醒公众做好灾害防范措施；并连续多次向高风险客户发送预警提醒信息，共计55.26万条。此外，全省各级领导干部、业务骨干带队深入企业、工地、厂房以及田间地头，对非车险风雨高敏感风险标的进行防灾防损大排查，重点针对在建工程项目、农村公路项目、企财险、农险及重点防灾防损标的等进行实地勘察，协助客户全力做好防抗台风灾前风险减量工作，最大程度降低潜在风险。截至台风登陆前，已对456家企业进行风勘，出具风险整改意见书15份。
风雨如磐：多措并举，高效理赔
台风来势汹汹，全省各地人民群众的生命及财产安全受到严重威胁。截至7月29日10时，中国人寿财险福建省分公司已接到报案数千笔，初步报损金额超7千万元，且仍在持续接报案中。
为快速高效做好台风期间的各项服务工作，发挥好保险的风险“减震器”和社会“稳定器”作用，中国人寿财险福建省分公司第一时间开通大灾绿色理赔服务通道，全方位畅通95519电话热线、微信云端理赔自助、营业网点、销售人员等报案渠道，全天24小时受理报案及应急救援申请；并积极发动公司各类人员，多方收集出险客户信息，主动回访了解是否受灾及损失情况，及时帮助处理理赔、施救等事项。同时启动理赔快速响应机制，对内简化审批流程，灵活授权；对外简化理赔单证，取消定点医院限制，主动提供预付赔款服务，切实做到应赔尽赔、快赔早赔，全力保障与护航群众安全。
7月28日13时许，中国人寿财险泉州公司接到一客户关于车辆受铁皮刮损的报案，查勘人员立即联系并指导客户通过一路行“空中智赔”进行在线查勘定损，不到2个小时内就快速完成赔款支付，还贴心地协助客户张先生联系好修理厂。高效的服务得到了张先生的认可，他高兴地说：“没想到台风还没走，赔款就到了，太快了！”目前，中国人寿财险福建省分公司充分运用一路行“空中智赔”和“协赔”系统优势，实现台风案件快处快赔，得到投保客户的一致好评。
风雨同舟：勇于担当，志愿同行
中国人寿财险福建省分公司充分响应地方政府号召，全省各级机构主动配合应急、交管、公安等部门，积极支持抢险救灾工作有序开展。省、市公司机关组织召集抗灾抢险救援队，人员车辆统一调度，在保证好员工自身安全的前提下，逆“风”而上，向“险”而行，已陆续派遣9支救援队赶赴泉州、莆田等重点受灾地区，协助当地做好抢险救灾工作；泉州公司积极开展协同救援专业志愿服务，组织人员冒着风雨在积水严重的区域劝导过往车辆改道，协助移除被大风刮倒的树木、灯杆等路障；莆田公司在协同当地财险行业开展涉水路段劝导的同时，主动帮助陷入困境的行人和车辆脱险；各级机构查勘人员主动前往低洼易涝地带值守并贴粘温馨提示……全省各级机构用实际行动践行使命与担当，用心彰显国寿财险温情大爱。
目前，台风“杜苏芮”虽已离开福建，但狂风暴雨仍持续侵扰着全省各地，抗台救灾工作一刻不能松懈。作为金融央企，中国人寿财险福建省分公司将继续压紧压实防抗责任，落实落细应急救灾举措，始终心怀“国之大者”，坚持人民至上、生命至上，以实际行动坚决守护好人民群众的生命和财产安全。
（供稿：中国人寿财险福建省分公司 孙倩）
