改造传统便利店智能化,从0到10000家,帮刻云值守用了5年。
与帮刻同时期的亚马逊无人店、阿里巴巴的“淘咖啡”、JD(京东)无人便利店……清代孔尚任的《桃花扇》有云:“眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了。”
而今,帮刻在孤军作战,经历了从概念设计到计划推行、从试验性投放到多区域布局的发展过程,逐步成为行业龙头老大。
高处不胜寒,亦要往前闯。
高考状元转战无人便利店:解决行业痛点
2018 年 1 月,亚马逊无人店 “Amazon Go”终于向普通人正式开放。2018年2月,以“帮刻云值守”为品牌的智能销售企业深圳市前程互联科技有限公司注册成立。
同样是智能销售行业,同样以“无人便利店”为阵地。彼时,来自彭博社消息称,亚马逊雄心勃勃,计划至 2021年在美国开设多达 3 000 家 Amazon Go,当前,共有 6 家 Amazon Go 商店,分别位于美国的西雅图、芝加哥和旧金山。
亚马逊的愿望,恐怕只能由一个来自深圳的高科技企业“帮刻云值守”来实现了。纵观“帮刻云值守”的创始人和核心团队,有高考的地区状元、有名牌大学的硕博士、有扶持过2家公司上市的财务专家、有南方传媒集团出身的资深媒体人、有从UT斯达康等多家国际化高科技通信企业出来的“代码”专家……
这种情怀,使五年来的“帮刻云值守”一路突飞猛进,一跃成为行业的龙头老大,截至今年6月,“帮刻云值守”有效实现运营国内无人便利店逾万家,客户保留率达到98%,其中2%的流失率大多是因租赁到期无法续租等导致,平均停留时间达到3分钟。
提防“割韭菜”式地招商:为行业树立标杆
其实在国内,无人便利店领域并非缺乏先行者,除了“帮刻云值守”,2017 年 6 月缤果盒子(BingoBox)无人便利店落地上海,7 月 7 日,阿里巴巴杭州的“淘咖啡”开门营业,10月,JD(京东)无人便利店在京东北京总部大楼首次开业……
但是,均无疾而终,剩下帮刻在孤军作战。业内专家分析陈放认为,无人“淘咖啡”给每一个商品都添加了 RFID 标签,贴标签的人工成本比找店员的成本还高,另外,京东、阿里的无人便利店入门需要扫码和繁琐的注册程序,与帮刻云值守的感应识别即可入店有天壤之别。
当然,今年以来,国内也不乏有代码抄袭者,看到了“帮刻云值守”的商业模式前瞻性后,开始进行抄袭,以投资的名义考察、学习帮刻的模式后,开始依样学葫芦,纷纷冒出来进行“割韭菜”式地招商。
但是,记者在经过详细的市场调研后发现,这些“后起”的企业,往往出现创始人不懂技术、后端赔付机制不完善、支付体系不正规、客服素质低下等弊端。其营销模式只有一种:以虚假广告、以零代理费招劣质代理商,这种粗放式的运营模式,最终将使整个行业陷入泥潭。
创新型商业模式:“远程看店+智能场景”
赛迪顾问电子信息产业研究冯军维认为,无人零售是基于智能技术实现的无导购员和收银员之手的新零售服务,无人便利店是无人零售的一种新载体。洪涛在其研究成果《“无人超市”是智能商店革命的创新》 中坚持认为:“无人超市是无售货员超市”。
实际上,“帮刻云值守”团队,一直在冯军维、洪涛的学术理念上进行突破,最终实现从冰冷的智能销售中进行升级,融入了带有强烈人文关怀的“云值守”概念,成为国内首个以“远程看店+智能场景”相结合的无人便利店现代化管理模式。
调查显示,“帮刻云值守”品牌并无一家实体店,但它却不断地用最新的技术将传统的零售店铺升级为智能店,简而言之,一家传统便利店,用不到10000元的成本,通过“24小时云值守+中控智能锁+360全景视频监控+无人、有人自动切换+云数据分析+AI 智能防盗+AI智能语音+即时赔付”的改造,最终实现无人看店的功能。
这种多项技术与服务并行的模式,“帮刻云值守”深刻琢磨行业痛点,在国内做到了独一无二。
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