当下，新环境、新人群和新需求正在重塑中国奢侈品消费和旅游零售的市场格局。在新旧消费习惯分水岭的形成时期，会员体系不仅是企业创造的一种提供定制化服务和权益的产品，更是消费者表达自我、寄托情感的平台，具有在消费者中引起“自传播”的属性和潜质。中免会员权益焕新的消息一经传来，立刻引起业界广泛关注。
对于目前会员数量已超过2600万的中免来说，此次会员权益的焕新不仅是中免向用户思维、长期价值的进一步靠拢，亦是中免关注用户全生命周期价值的重要体现。同时，通过会员权益，中免集团还将助力母公司——中国旅游集团相关旅游板块业务协同发展，助推中国旅游产业恢复增长，彰显旅游央企社会责任。
今年“五一”假期，经文旅部测算，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%；实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%。伴随今年中国旅游业的强势复苏，此次“焕新”主要涵盖以下五大维度：第一，会员权益使用范围扩大，全域延伸购物体验。截至目前，中免会员积分及权益适用于境内外近60家免税店及线上平台，覆盖中国境内29个城市、中国香港、中国澳门及柬埔寨。且对于所有中免会员，会员生日当月可领取生日专属礼券。第二，购物方面，指定等级会员在指定免税店尊享免税店贵宾休息室、优先提货、优先售后等服务。第三，出行方面，指定等级会员尊享指定免税店专车接送服务、签证礼券、邮轮礼券等权益，如在中免集团发展的重点领域——海南离岛免税市场，为中免铂金VIP、钻石VIP提供指定免税店的专车接送服务。第四，酒店方面，指定等级会员可享受中国旅游集团旗下部分酒店及海南地区部分酒店的入住优惠及专属服务。如为中免VIP会员提供北京、杭州、南京等地的维景国际大酒店，以及深圳、香港、澳门等地的维景酒店行政楼层双人服务及早餐、入住欢迎礼、延时退房等专属礼遇。第五，中免会员景区权益持续丰富，如为不同等级的中免会员提供优惠券大礼包、免门票、景区VIP服务等。
据海口海关统计，今年“五一”假期，海口海关共监管海南离岛免税购物金额8.83亿元，购物人次10.9万人次，较2022年“五一”假期分别增长120%、158%。面对高涨的消费热情，以消费者为中心的中免集团不断满足旅游零售新需求，以构建亲密型消费者关系并进一步释放离岛免税购物吸引力，助力旅游业复苏和中国旅游零售市场繁荣发展。
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