近日，84岁的中国台湾同胞陈女士在招商银行上海分行的协助下，顺利为其长期在上海生活的弟弟办妥资产划转，使生病的弟弟得以接受治疗。这场历时四个月的“生命接力”，既是亲情的温暖见证，也是金融服务跨越海峡、传递温度的生动实践。
今年7月，陈女士的弟弟在上海突发疾病，失去自主行动能力，急需处置名下资产以筹措医疗费用。然而，代弟弟办理资产手续须先取得法定监护权，而陈女士带来的公证书因内容存在争议且表述不清，使得办理陷入困境。
招商银行上海长宁支行坚持“特事特办、急事急办”的理念，主动联系陈女士的律师，详细解读两岸公证书使用规范，梳理业务要件与流程，并提供了专业建议。随后，律师依据《中华人民共和国民法典》向法院提交了监护权申请。
10月，陈女士再次飞抵上海。在银行协助准备的材料支持下，监护权申请顺利获批，法院出具了指定监护权的法律文书。12月初，陈女士第三次来到上海，在招行长宁支行绿色通道柜台快速完成资金划转，及时为弟弟的治疗提供了资金保障。
“只要能救弟弟，再跑几趟我也愿意，但你们帮我省了太多周折。”业务办结后，陈女士向银行工作人员连连致谢。
从协助梳理材料、衔接司法程序，到最终开通绿色通道完成资金划转，招商银行上海分行以持续四个月的陪伴式服务，化解了陈女士面临的流程难题，成为客户亲情守护路上的坚实后盾，展现了金融服务的专业与温度。
