近年来，电信网络诈骗的触角不断向线下延伸，寄递渠道逐渐成为不法分子引流、传递诱饵的新通道。从“扫码领奖”“免费福利”到伪装成正常商业寄递的批量物料，诈骗手段看似低调，却极具迷惑性。在这一背景下，快递企业不再只是物流服务的提供者，更站在了守护社会信任链条的重要位置上。
作为深耕快运行业近30年的企业，德邦快递始终将寄递安全视为企业发展的底层能力之一。在业务体量持续扩大的同时，德邦快递并未将安全仅仅理解为合规动作，而是将反诈工作系统化、前置化，融入寄递流程的每一个关键节点。正如行业所共识的那样，真正有效的反诈，并不发生在事后，而是在风险尚未扩散之前。
诈骗套路升级，寄递环节成为关键“分水岭”
从近期曝光的多起案例可以看到，诈骗分子越来越倾向于利用寄递渠道进行大规模引流。与传统电话、短信不同，这类诈骗往往以“实物快件”降低警惕，通过印刷精美的卡片、礼品券制造真实感，再引导扫码进入下一步陷阱。轻小件、低成本、批量寄送，成为这类诈骗的典型特征。
在浙江温州鹿城区，一批标注“蟹礼1688型尊贵款”的蟹卡正是如此。这些卡片外观精致，话术诱人，宣称可兑换高价值礼品，并附带二维码。然而，正是在收寄验视这一看似日常的环节，德邦快递一线快递员凭借经验与警觉，及时发现异常，最终成功拦截约2万份涉诈物料，将风险阻断在寄递源头。
这一事件绝非偶然。对德邦快递而言，快递员是反诈体系中的“第一观察者”，当前行业诈骗已从“线上对话”转向“线下接触”，提升快递员在寄递环节的把关能力，直接决定风险能否得到有效管控。
技术赋能，让反诈从经验判断走向系统防控
仅靠个人警觉并不足以应对不断变化的诈骗模式。德邦快递在实践中逐步形成共识：反诈必须依托系统能力，才能实现规模化和稳定性。因此，以智能系统为核心的技术赋能，成为德邦快递反诈体系的关键支撑。
围绕代收货款诈骗、第三方平台虚假交易等高频风险场景，德邦快递自主研发多项智能风控功能，从支付安全、数据预警、人员核验等维度构建起全流程防线。在支付环节，通过身份核验、权限管控与时效限制的叠加设计，支付二维码仅限收货人查看，且有效期被压缩至1分钟，从源头减少被截取、滥用的可能性。
在数据层面，依托大数据分析能力，德邦快递搭建起代收预警风控模型，将异常识别-自动推送-快速拦截形成闭环。仅最近一个月，该模型就处理风险数据20515条，有效拦截了大量潜在涉诈订单。反诈不再依赖单点判断，而是转化为可持续运行的系统能力。
与此同时，人员核验机制也被前移至寄递流程最前端。通过快递员人脸识别等方式，确保账号与实际操作人员一致，避免账号被盗用实施违规操作。这种一致性的设计，让内部风险同样被纳入防控视野。
内外联动，把反诈变成一项“协同工程”
技术之外，反诈同样是一项需要协同推进的系统工程。在内部，德邦快递已建立较为完善的反诈管控流程，针对邮寄诈骗宣传单页、虚假交易代收货款等场景，形成清晰的识别标准、上报路径与应对机制，确保风险能够被快速识别并及时处置。
在外部协作层面，德邦快递与公安机关保持常态化联动机制。一旦发现涉诈线索，企业能够第一时间配合完成证据调取、信息核实与账户冻结等工作，缩短处置链路，提高打击效率。珠海香洲区某分部在发现疑似诈骗宣传单页后，第一时间向当地公安机关报案，并积极配合后续调查，正是这一机制有效运转的体现。
这种内外联动，让反诈既是企业的“自我防御”，也是嵌入社会治理体系中的重要一环。快递企业、监管部门与公安机关之间的信息流动，正在逐步形成合力。
在规模与安全之间，德邦快递的长期选择
在快递行业高速发展的背景下，规模与效率往往被视为核心指标。但德邦快递始终清醒地认识到，没有安全作为底座，规模本身也可能被滥用。正因如此，德邦快递在持续拓展业务能力的同时，将寄递安全作为长期投入方向。
2025年运联智库&物流进化发布的全网快运市占率排名榜单显示，德邦快递位列第一。这一成绩，建立在多年深耕大件快运领域的基础之上，也离不开对服务质量与风险管控的持续投入。超过3公斤，大件发德邦，这句广为人知的宣传语背后，不只是运力与网络，更包含对寄递安全的承诺。
面向未来，诈骗手段不断迭代翻新，反诈工作注定是一场持久战。德邦快递表示，将持续深耕技术研发、迭代升级风控模型，携手行业伙伴共享实践经验，以更成熟完备的防护体系筑牢寄递安全防线、守护行业信任基石，助力行业向着更安全、更高质量的方向稳步前行！
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