近日,平安保险代理人积极响应公司号召,投身公益服务,通过系统化健康管理培训与考核,成功转型为合格健康合作伙伴(HCP)。这一转变标志着代理人角色从传统保险销售向“健康生活倡导者+民生服务链接者”的深度延伸。平安人寿上海分公司表示,未来将推动更多代理人扎根社区,以“熟人网络”优势打通健康、文化、金融服务的“最后一公里”,让“省心、省时又省钱”的平安人寿承保服务触达千家万户。
科技赋能与生态整合, 构筑全方位保障体系
平安人寿以客户需求为核心,构建起覆盖“产品-核保-理赔-健康管理”的全链条平安人寿承保服务体系,形成差异化竞争优势。针对不同客群风险特征,平安人寿推出覆盖寿险、健康险、养老险、意外险的200余款产品。例如,针对老龄化趋势,创新推出“分红型养老险+长期护理险”组合,既提供稳定现金流,又覆盖失能失智护理需求,市场占有率连续三年位居行业前列。依托AI技术,平安人寿实现94%的保单秒级核保,通过大数据分析拦截欺诈风险,客户等待时间缩短80%。理赔环节推出“闪赔”“111极速赔”服务,小额案件3分钟内到账;“直赔”服务与全国超3000家医院合作,实现“出院即赔”,客户无需垫付医疗费。整合医疗资源,平安人寿打造“线上问诊+绿色就医通道+慢病管理”生态,覆盖85个城市。客户可通过平安金管家APP享受7×24小时在线问诊、三甲医院专家预约、健康数据监测等服务,形成“保险+健康”双重保障。
爱满分26保险计划,以专业方案守护家庭未来
30岁的会计C女士,因自身健康问题曾三次被延期投保重疾险。初为人母后,她对孩子的保障需求愈发迫切:“若孩子患病,我的收入能否支撑治疗?”代理人L根据其需求,推荐平安爱满分(2026)两全保险计划,并采用“财务报表式”讲解:以“满期生存金”对标未来教育储备,以“身故保障金”覆盖家庭经济风险,以“重疾附加险”提供治疗资金。C女士逐条核对条款后,最终为孩子投保50万元保额。
服务民生:以责任担当共绘健康中国蓝图
平安人寿承保服务创新,本质是对“以人民为中心”发展理念的践行。从代理人扎根社区的“毛细血管”服务,到科技赋能的“智慧大脑”支持;从单一风险补偿到全生命周期健康管理,平安正以“金融+健康”双轮驱动,助力构建多层次社会保障体系。
一份保单,承载的是对未来的信心;而平安的服务,让这份信心更加坚实。在“健康中国2030”战略指引下,平安人寿承保服务将持续深化服务改革,通过更精准的产品设计、更高效的运营模式、更温暖的客户体验,让保险真正成为民生保障的稳定器与社会治理的参与者。
