11月5日下午,好衣库老九受邀做客28推视频号,进行《公域直播转私域案例分享》主题演讲,以下是视频分享实录,enjoy:
各位28推的会员、本地圈的老板,大家好!
我先简单自我介绍一下,我叫老九,2022年加入28推,最近10年我一直在做私域电商行业。
好衣库是为国内b端用户提供全品类供应链的平台。目前好衣库在私域供应链板块的体量是国内第一。
今天我将为大家分享最近的公域转私域案例。我先分享两个最近的案例。
第一个是福建做母婴的公司,做童鞋尾货仓播。
他某直播平台粉丝就两三万,月销200万左右。从8月到10月底,60天时间,通过直播间吸引了3万多个粉丝到私域。在私域里完成了170多万的交易,佣金30多万。算下来平均每小时直播能从公域直播平台拉127个粉丝加微信。
他是怎么干的?核心是在直播卖货环节里,高频率插播转粉广告。一天播4个小时,每小时插播5、6次,每次1、2分钟,引导粉丝加入直播粉丝群。
话术比如:“这双鞋直播间不上架,想要的话,进我直播粉丝群,小助理会发链接拉你进内购群。”
粉丝进群后,小助理会用“企微获客助手”发链接,一键跳转微信加好友,这个点击成本大概一块钱。加了微信之后,就自动回复拉群,开始在私域场景里成交。
这个日常版玩法的关键点有三个:第一,高频率定时插播,一般10分钟左右一次;第二,钩子要硬,福利品要有大牌属性或超低价,价值肉眼可见;第三,话术要合理,把“加微信进群”变成拿到福利的“门槛”,你不能让他直接拿到。
第二个案例是广东的一个主播,玩法不一样,是“憋单版”。
他一天晚上从10点播到12点,两个小时,从公域引流了将近1万粉丝到私域。当天就通过这1万人完成了10万销售额,佣金3万左右,后续私域月销峰值能做到100万。
他怎么玩的?
他选了一个品牌书包“卡拉羊”,天猫卖238元。他在直播间只讲品不卖货,告诉粉丝:“今天你在我福利群里买,199元,还能用30元券,到手169。”便宜了七八十块,力度非常大。他全程不挂链接,所有想买的人,都必须先加直播粉丝群,再通过链接跳转微信,被拉进“泡泡群”才能购买。
憋单版的核心关键点:第一,福利品力度必须足够大,这种玩法一个月玩2-3次就够了,是核弹级的。第二,直播间坚决不成交,想买就必须加我们的泡泡群,门槛必须直接、正面地串联起来。
我刚刚分享了两个案例,一个是日常的,一个是憋单的。
那么问题来了,你为什么一定要做往私域导粉这件事?
我问几个问题:第一,你的粉丝会每天打开微信,但会每天打开直播平台吗? 显然不会。微信是硬通讯工具,某音是兴趣电商平台。
第二,你直播的时候,粉丝不在,你怎么复购? 你无法保证他那个时间点在看直播。
第三,就算粉丝也在刷直播,你能保证他一定能刷到你的直播间吗? 某音平台的推流逻辑更倾向于把流量给新粉成交占比高的直播间。如果你直播间全是老客复购,没有新客转化,平台还会给你推流吗?不会,他觉得流量白推了。所以越想做复购,平台越不给你推流。
第四,万一直播号限流、封号,或者平台不行了,你的生意还做不做?
今天99%的生意都要靠复购盈利。当天投钱当天回本的生意几乎没有了,无论是大健康、白酒还是短剧,都得靠复购。
复购周期可能是一周、一个月,甚至像二手车那样长达两年。做复购,直播平台不行,只能靠私域,靠微信。私域和微信可以画等号。
市面上很多直播间做得很好,我并非说你离开私域就不能活。
我的核心是,在做公域直播的前提下,再做私域,你的生意会更好。
做私域的去做直播,是如虎添翼;做直播的再去做私域,是雪中送炭。现在很多老板已经发现,私域营收占比能达到40%甚至更高。公域直播成了获客渠道,私域才是产生利润的基本盘。
那么,做私域具体有什么好处? 简单说就是:更多留存、更多复购、更多利润。
我列举几点:
第一,你有自己的流量池,不依赖平台,不需要一直投流。
第二,在私域里,你想何时卖、卖什么,自己说了算,自由度非常高。
第三,直播卖主线产品,私域卖周边补充品,相互不干扰。比如一个卖二手车的老板,客户复购周期很长,他就可以在私域里卖茶、酒、男性保健品,围绕车主画像来变现。
第四,直播卖标品,私域可以卖非标品,货盘可以更宽。
第五,直播间很难卖高客单产品,但在私域可以。 比如教育课程,在直播间卖8999元几乎不可能,但他们用9块9的试听课把人加到私域,再一步步引导到899的正价课,甚至8999的高级课。
老板们一定要打开格局。你不是一个卖货的,你是一个服务你圈定人群的私域服务者。就像杭州那个从卖车起家的公司,现在卖飞机、游艇、房子,他可以把自己定义为“高端用户的私域服务者”。
我算一笔账,你就知道从公域“薅”粉有多值。
我刚才说那个案例,60天薅了3万粉,光粉丝价值就值多少钱?
一个精准粉丝成本20元毫不夸张。这3万粉丝,仅粉丝价值就接近60万,这还没算你在私域里卖货赚的钱。
对比一下投广告:22年,投一个公众号头条广告60万,能加4、5万粉,单粉成本15块。到23年,同样位置广告费涨到120万,却只能加不到3万粉,单粉成本40块!现在成本翻倍,数量还降了。
所以今天,假设你的业务能在公域直播平台里,用几乎不费力的代价把粉丝抛到私域里来,无论是用日常转粉还是憋单转粉,这件事跟在地上捡钱没有区别。 趁现在还能干,尽快处理。
最后讲点实操的。
关于企业微信加人,一天一个号加1000是上限,但我建议控制在三五百个比较好。加太猛容易被风控。一个微信号能承载2万人。一个企业微信主体承载一两百万粉丝没问题。从风险隔离角度,建议一个主体控制在50万到100万粉丝以内比较合理。
新企业号要养号,至少养两周以上再开始正常加人。主体下的微信号数量最好有30个以上,这样即使个别号被投诉,整体比例低,不容易被封。这是我们服务过超1000万企业微信粉丝体量得出的经验。
今天我的分享就到这里。如果还没做私域这件事,你应该立刻去做。
有句话叫“粉丝传三代,人走号还在”。只要你有产品、有服务、有温度和粘性,粉丝就会跟着你。
