为切实提升金融服务品质，保护消费者合法权益，财信人寿湖北分公司于2025年9月15日至10月31日举办以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“感恩启程+暖心服务”系列客户服务活动。本次活动通过线上线下联动、场景化宣教与特色服务深度融合，打造了精准化的区域服务标杆，赢得了客户的高度认可与好评。
创新融合：健步走解锁金融知识新体验
活动期间，分公司创新推出了“健步走+金融消保”互动环节。工作人员通过点对点邀约客户参与健步走，参与者完成当日步数目标后，即可在线解锁一个个金融消费者权益保护知识节点。这种将健康生活方式与金融知识宣教深度结合的模式，寓教于乐，极大地提升了客户的参与感和体验度，实现了客户身心健康与金融素养的同步提升。
深化宣教：现场兑奖构筑财富安全“防火墙”
健步走活动结束后，公司邀请了中奖客户亲临职场进行现场兑奖，并以此为契机，举办了专题金融知识宣讲会。宣讲聚焦当前热点风险，深入讲解了“防范代理退保”骗局、养老金融权益保护等实用内容，系统普及了金融消费者八大权益、普惠金融政策、识别“代理退保”黑灰产以及老年人防诈骗口诀等知识。活动现场气氛热烈，让客户在收获健康与幸运的同时，轻松掌握了守护自身财富安全的必备技能，实现了“身体与财富”的双重守护。
新颖的活动形式与周到的服务赢得了客户的一致称赞。有客户表示：“这次活动太好了，既锻炼了身体，又学到了实用的防骗知识，一举两得!” 还有客户特别提到：“你们的代理人全程耐心跟进，提醒我们健步打卡，服务非常贴心。”
未来，财信人寿湖北分公司将继续坚持以客户为中心，延续本次活动的成功经验与亮点，持续优化服务细节，提升服务品质与客户体验，将消费者权益保障工作落到实处，矢志不渝地为客户的美好生活保驾护航。
