酒店界“全优生”靠什么出圈

2025-09-24 09:01:55     来源:

如今外出住宿,消费者对酒店的期待越来越高,可不少酒店却陷入了 “偏科” 的尴尬境地。高端酒店往往把重心放在奢华的设施上,仿佛住客只是来 “参观” 设施,而非享受住宿服务;经济型酒店则一心追求性价比,房价压得很低,基础设施却只能满足最基本的住宿需求,变成了单纯的 “找个地方睡觉”,体验大打折扣;主题酒店很会营造氛围,但大多过于注重场景而忽略了实用性,比如房间里的家具看着有特色,用起来却很不方便,根本满足不了住客的实际需求。

显然,单一的优势已经无法满足消费者日益多元化的需求,酒店行业急需一位 “全优生” 来打破这种困境。就在各类型酒店为 “偏科” 发愁时,搭载 TCL 酒店电视的智慧酒店凭借多维度出色表现,强势出圈。

AI 大模型语音交互:你的 “智能贴心伙伴”

酒店客房电视搭载了 TCL 全新升级的 AI 大模型语音管家,住客一进房间,就能通过电视界面交互感受 “贴心服务”—— TCL酒店电视拥有虚拟数字人形象,还可根据酒店品牌定制专属虚拟人外观、切换不同音色与方言,视觉和听觉上均更具亲切感。

不仅如此,操作TCL酒店电视无需复杂学习:住客不用记住特定唤醒词,对着电视说 “小T小T,把空调温度调到 26 度”“打开房间的窗帘”,或更自然的模糊指令如 “我有点热”“想看看外面”,AI 大模型都能快速识别并响应,老人、孩童也能轻松下达需求。

若住客想了解当地信息,还可以直接向TCL酒店电视提问:“附近有什么特色美食”,它会推荐热门餐厅;说 “帮我规划一天的旅游路线”,电视上马上会生成含景点顺序、交通方式等的详细攻略,如同熟悉当地的朋友般提供实用建议;甚至我们提出 “想定制 3 天周边游攻略”的要求,TCL酒店电视也会迅速给出恰当的方案。

值得一提的是,凭借AI 场景生成功能,TCL酒店电视堪称懂需求的 “智能伙伴”。无论住客是想放松独处、营造温馨氛围,还是有 “圣诞过节”“复古影院” 这类天马行空的想法,AI 都能精准捕捉,联动灯光、空调、音响、窗帘等设施,将想法转化为真实氛围场景。

此外,想沉浸式观影,向电视提出需求后,AI 会调暗灯光、拉上窗帘、优化音响音效;准备休息时,说一句 “开启睡眠模式”,AI 便会关闭电视屏幕、调暗灯光,按室外温度和睡眠习惯把空调设到适宜区间,助住客快速入眠。

机器人服务联动:高效服务的 “得力助手”

TCL 酒店电视还能与酒店的机器人服务进行联动,进一步提升服务效率。

如果想要喝瓶水,酒店服务机器人会在接收需求的第一时间进行派送,而且,电视还能实时显示机器人的位置,让住客随时了解服务进度。不仅如此,在机器人送到房间时,电视还能同步提醒住客取物。这种联动服务,既减少了人工成本,又提高了服务的及时性和准确性,让住客感受到高效便捷的服务。

洗衣房服务:便捷生活的 “贴心保障”

住酒店时总为洗衣犯愁,在房间手洗麻烦又晾不干,等洗衣房空位又纯靠“运气”,即便用上了洗衣机,也总会遗忘洗净的衣物。

TCL酒店电视把酒店洗衣这件事“搬”上了屏幕:住客通过电视就能查询酒店洗衣房的使用情况,包括是否有空余的洗衣机、烘干机,以及洗衣房的开放时间等信息。如果洗衣房有空位,住客还能直接通过小程序预约使用,避免了跑到洗衣房却发现没有空位的麻烦。而且,当住客的衣服洗完后,电视还会及时发出提醒,让住客不用一直惦记着洗衣的事情,安心享受酒店的其他服务。

TCL AI酒店电视凭借酒店全场景联动的优势,打破了酒店行业的 “偏科” 困境,为消费者带来了舒适、便捷、个性化的住宿体验,成了酒店界当之无愧的 “全优生”,也为酒店行业的发展指明了新的方向。

 

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