9月15日，国家两部门联合发布首批金融黑灰产违法犯罪典型案例，重拳打击非法“代理维权”等突出犯罪行为。典型案例的公布有效震慑了不法分子，维护了消费者合法权益。
“专业法务咨询”“债务优化”“0-5 折结清欠款”这些充斥在社交平台的诱人宣传，实则是不法分子精心设计的 “代理维权” 骗局。不法分子仿冒正规律所、律师、法律咨询机构，发布“修复征信”“债务优化”等虚假信息，通过虚构成功案例、承诺“不满意可以全额退费”等手段，诱导信用卡持卡人委托其办理息费减免、延期还款等业务，实则实施诈骗、敲诈勒索等违法犯罪活动。
广发信用卡风险专家指出，“代理维权” 黑灰产已形成完整产业链，主要通过三种手法牟取非法利益：一是冒充客户身份恶意投诉，通过缠诉、伪造证据等方式向金融机构施压;二是伪造证明材料逃避债务，诱导持卡人伪造重大疾病证明、困难证明等文件，通过虚假信息申请金融机构纾困政策;三是收取高额费用后失联，以 “维权不成功不收费” 为噱头预先收取 15%-30% 的 “服务费”后失联，导致消费者既损失钱财又面临债务逾期风险。
面对 “代理维权” 骗局日趋专业化、隐蔽化的特点，广发信用卡建立了打击 “代理维权” 黑灰产的常态化机制，近年来已与各地有关部门机关建立紧密合作机制，常态化开展异常账户和交易排查，及时报送可疑线索，成功协助有关部门打击十多起涉及信用卡 “黑灰产” 的案件，全力维护消费者合法权益。此外，为持续落实打击“代理维权”黑灰产工作，广发信用卡运用声纹、知识图谱等技术提高对金融黑灰产的识别精准度;主动建立多元化和解纠纷机制，引导客户合法维权，从而保护消费者权益，维护金融环境的和谐。
广发信用卡提醒消费者，维护合法权益必须通过正规渠道。信用卡持卡人如需协商还款或投诉，应通过官方客服、APP、线下网点等正规渠道办理，这些服务全程免费且受法律保护。牢记 “三不原则” 防范骗局：不轻信第三方中介机构;不泄露敏感信息，身份证、银行卡、短信验证码等切勿交由他人保管;不支付高额费用，正规债务协商服务不收取任何 “手续费”。征信体系是现代金融的基石，维护信用记录的真实性、严肃性关乎每个消费者的切身利益。
广发信用卡将持续响应政府有关部门要求，不断升级科技风控能力，深化协同机制，与社会各界共同构建 “政府引领、机构尽责、公众参与” 的金融安全生态，让 “代理维权” 等黑灰产骗局无处遁形，切实守护消费者的 “钱袋子” 和 “信用分”。
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