7月10日下午，互联网家庭服务平台天鹅到家“2025年家政搏考”项目“业务服务提升会考”专项考核在全国各考点正式开考，包括保姆、母婴、职培、雏渐肥等业务侧全员参加本次考试。
据了解，考核内容涵盖文化制度、管理规范、产品规则、业务流程及专业知识五大维度。本次考试采用“线上线下统考”的模式，保障公平公开，更有CEO亲自巡考、高管领衔监考，凸显平台对服务品质提升的重视。
据悉，天鹅到家开展的“2025年度家政搏考”项目，在响应国家家政服务经理人职业能力提升政策的基础上，通过多维度创新举措，构建家政服务人才评估与成长体系，全方位推动家政行业管理人才专业化进程。值得一提的是，本年度项目在原有架构上进一步升级。项目聚焦产品风控、保险实务等关键领域，搭建五大核心考核模块，并创新采用“个人能力认证”与“机构星级评定”双轨体系——个人设“博考先锋奖”，门店推行“五星评级”，形成从个人到机构的评价网络。
当前，我国家政服务业正处于快速发展阶段，根据国家统计局数据，2024年全国家政服务市场规模已突破1.2万亿元。随着家庭小型化、人口老龄化进程加快以及三孩生育政策的实施，家政服务市场规模持续扩张，预计2026年有望突破1.3万亿元。市场不仅在规模上增长，在需求上也日趋多元化、细分化，对家政服务人员的专业素质与技能要求也日益提升。今年4月，商务部等9部门制定的《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施》发布，为促进家政服务消费扩容升级提供政策支撑。
业内人士认为，随着“2025家政搏考”项目全面推进，天鹅到家正以实际行动响应促进家政行业提质扩容，推动行业管理从“经验驱动”向专业化、职业化加速转型，引领家政服务行业人才建设与品质升级。
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