继2022年银保监会、央行出台政策聚焦新市民金融服务后，2025年政府工作报告进一步将"提振消费、扩大内需"列为首要任务，释放出以消费拉动经济增长的强烈信号。在此政策背景下，湖北消费金融公司积极响应国家号召，其面向新市民群体推出的创新金融解决方案已取得显著成效。
公司秉持"真诚服务、真实需求、真言沟通、真做实事"的四真理念，通过半年时间的集中攻坚，成功完成贷款产品体系的全面优化升级，为新市民提供了高效便捷的普惠金融服务，有效满足了这一群体的多元化金融需求。
在连续多次的基层调研中，湖北消费金融发现传统金融服务与新市民群体的实际需求存在明显差距。以快递员、网约车司机等为代表的新就业形态劳动者普遍反映，原有贷款产品存在申请流程繁琐、审核标准不匹配等问题。为此，湖北消费金融组织专项团队开展深入调研，最终推出“成新贷”迭代版本。
"我们通过简化申请流程，将贷款审批时间从原来的数天缩短至最快4分钟。"湖北消费金融相关负责人介绍，"这一创新不仅大幅提升了服务效率，更获得了'这次真赶上我们送餐速度了'的用户好评。"
针对新市民群体收入来源多元化的特点，湖北消费金融创新性地建立了多平台收入合并计算机制。以网约车司机为例，现在可以将其在多个平台的接单收入合并计算，有效解决了因单一平台收入不足导致的融资难题。
在服务优化方面，湖北消费金融建立了快速响应机制，将用户反馈即时转化为产品改进。近期上线的"一键授权"智能登录功能，使注册步骤精简60%；而新开发的“审批轨迹显示”机制，则让审核人员意见及贷款进度一目了然。
值得一提的是，湖北消费金融还针对特定群体推出了定制化服务。为京东全职外卖骑手打造的"五险一金专属通道"，以及面向应届毕业生的"职场新人启航计划"，都体现了差异化服务的创新理念。
截至目前，湖北消费金融的新市民专项服务满意度达到98%以上。"让金融服务真正惠及每一位有需要的新市民，是我们不变的初心。"湖北消费金融相关负责人表示，"未来我们将继续深化服务创新，为新市民群体提供更精准、更温暖的金融支持。"
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