当消费趋于理性，各行各业都在“降温”，市场始终在寻找的新的增长点，或许就在身边。
据奥维云网（AVC）线上渠道监测数据显示，2023年双十一期间，空气净化器线上整体零售额6.9亿元，同比增长18.5%，零售量36.2万台，同比增长16.4%。其中，具备消毒功能的净化器占比已经达到32%，而消杀除菌已经成为被市场认可的新的增长点。
数据背后，体现了消费者对空气健康的需求升级，同时也对产品性能提出了更高的要求，确保品质与创新的关键，就是强大、稳定、高效的供应链。
我们特邀请空净行业黑马企业——720健康科技CEO余华，深入解读这一产业变局及背后的供应链创新之路。
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小编：在刚刚过去的“双十一”和“双十二”年底大促中，720健康科技的成绩单如何？能否分享一下？
余华：720健康科技专注于空气安全这个领域已经近10年了。环境和人们的健康太密切了，720品牌的初心，就是内外兼顾，为人们实现”360度身心+360度环境”。这些年，环境在变化，用户的需求在更新，也促使行业快速在品质和功能上开拓创新。720就是行业里高速成长的一员，从2019-2022这三年，我们自主研发的空气净化装备出货量已经超过百万台，在这次双十一和双十二的年底促销中，我们也进步明显，可以感受到用户的热情。
小编：您刚才也提到了，数据代表着市场需求的变化。那么，如何协同供应链开拓创新来响应需求？
余华：环境中，人们所遇到的空气问题是多样化的。家庭房屋装修，需要清理甲醛等有害气体；家里有过敏人群，需要去除花粉等过敏原；流感频发，会出现不同的致病菌和病毒；在厨卫、宠物房，危害健康的油烟和生活异味困扰着很多人……
我们把这些问题统称为“空气安全问题”。从产品思维出发，这些问题可以采用不同的技术手段来解决。但是站在用户角度，则需要更省心而且高效的一站式产品。我们在2016年在空气净化行业率先提出来了“全效净化”和“智能自主开关机”，在材料和过滤技术方面进行深入研究和应用，同时结合物联网、智能感应技术，实现无人值守的全智能净化。
在今天，智能净化器给用户的直观感受应该是它很懂我。但这背后其实不仅需要产品的创意和设计，也需要新材料、新型传感器、新的动力结构的应用和开发，创新如果脱离实际，一定会走很多弯路，这就需要拥有强大的供应链进行支撑保障。
图：720空气消毒机正在实验室测试
小编：创新需要品质去保障。消费者越理性，市场越规范，对于品质的要求就越严格甚至是严苛，720如何把控产品的品质？又如何协同供应链，对齐理念、完成执行？
余华：说到品质，我们是非常有信心的。
首先，720的产品团队对空气净化器这一领域有着深刻的洞悉，在创业过程中，我们打磨出一套完善的全生命周期质量管理体系。在成为华为智选的生态合作伙伴之后，从研发到生产交付都有来自华为智选团队的持续赋能，在出货量达到超百万的过程中，我们不断地从研发、生产、市场、销售、客服等大数据反馈中吸取经验教训来完善这套体系，构筑起720现在品质体系的核心：运用IPD研发体系抓品质源头，用数字化精益生产体系抓产品交付和品控的全段管理。这些体系在公司就是一号红头文件，指导产品品质不断地优化。
其次，制定和执行更高的品质标准。720以超越国标的品质标准来制定针对每款产品的企业标准，在供应链方面，720优选行业里第一梯队的供应链资源，包括整机代工厂、PCBA制造商、电机、滤芯等各部件，他们是各自领域的隐形冠军，都服务于国际顶级的品牌商。即便如此，在研发途中，他们也都曾被720的严苛品质标准折磨得脱了一层皮。但煎熬之后是蜕变，百万出货量是认可也是回报，是我对720产品的品质有如此强烈的信心所在。
图：720空气净化器发货现场
小编：百万的出货量背后，如何在细节方面让消费者满意？
余华：细节决定成败，因为关系到用户的最终体验。
从性能，到技术参数，再到智能控制创新，都是细节。
比如由720率先在行业提出的“自主开关机”功能，我们最初的想法是以智能科技为用户带来便捷的交互体验，让净化器了解你什么时候该开机，什么时候又该关机。但创意要实现，就涉及到一系列问题，如何感应到空气里特定的颗粒物？如何与屏幕交互体现出来？如何让复杂的动作在用户看起来却极度简单？
再比如我们有个很特别的小功能，智能滤芯管理。别小看了它，经常有用户入手净化器之后回家忘了拆滤芯保护膜，使用了好久，忽然才发现。还有些用户换滤芯时忘了复位滤芯使用时间，导致寿命计算有误。我们的工程师为这些马虎用户贴心地设计了智能滤芯管理功能（获得了国家发明专利），利用NFC技术，帮助客户自动识别保护膜有误拆除，智能记录滤芯寿命无需复位，给用户的使用疏漏完美部位，让创新真正贴近用户落在细节，智能更进一步。
小编：您如何理解720健康科技和供应链伙伴之间的关系？
余华：首先，深度协同的关系。720的团队在产品创新、新技术应用、需求洞察和用户体验优化上非常敏锐，而供应链伙伴在制造的工程和工艺上积累了丰富的经验。双方的默契和协同，能够让创新稳稳落地，实现共同成长。
其次，相互赋能的关系。供应链伙伴的能力让我们实现快速的产品化，而我们团队在大数据和智能化方面的理解，形成了一系列工具，让伙伴们实现全面数字化管理，大大提升协作效率。可以说，我们之前的出货量百万，正是双方相互赋能的结果。
最后，共同创新的关系。我们和高等院校、科研机构开展了大量联合研究，这是支持产品升级的技术硬实力，也是新材料等率先应用的前提保障。这也让我们携手供应链伙伴更好地理解数据与场景，在未来创造更多可能。
最后，我想说，以变应变，本来就是创新型企业的使命，特别是对于正在攀登国际巅峰的中国科技企业。每一款“会当凌绝顶”的创新产品，背后都有“一览众山小”的强大供应链！
