11 月 19 日，悦康药业集团股份有限公司副总经理艾瑞婷在 2023 中国国际广告节期间，接受凤凰网的独家访问。艾瑞婷表示，“悦康 药业集团成立至今已有 22 载,始终怀揣‘营造全球喜悦,关爱人类健 康 ’的企业使命,秉承‘药品质量只有一百分,九十九分等于零 ’的质 量理念，为社会和患者提供用得起的安全有效的‘一百分好药 ’。悦康药业始终把产品品质作为企业的发展核心。”
以下是采访实录：
凤凰网：请您介绍一下今年的市场行情？
艾瑞婷：从整个医药行业的视角来看，今年可以被视为一个充满 挑战的一年。全国医疗反腐、国家第九批集采、全国中成药联盟集中 带量采购，密集开展的省级集采，以及挂网药品价格治理一系列的政策和管理措施，给医药行业带来了极大的挑战。
凤凰网：作为一家有责任心的药企，悦康药业肩负着国民健康建设的使命。悦康药业是如何做的呢？
艾瑞婷：营造全球喜悦，关爱人类健康，这是悦康药业的企业愿 景和持续发展的目标。经过二十多年的积累，悦康药业成功完成了从 仿制药向创新药的转型。在产品的布局上，专注于解决当前未被满足的临床需求，包括肿瘤、呼吸系统疾病、心血管系统疾病。
在药品质量方面，我们获得了“全国质量标杆奖 ”；在生产方面， 我们更是以高标准严要求，获得了国家绿色制造体系建设示范企业 “绿色工厂 ”，国家智能制造试点示范企业荣誉；在产品的有效性方 面，产品的销售业绩和专家的接受认可度充分证明了我们的产品深受 市场和用户的欢迎。比如，我们的明星产品银杏叶提取物注射液在中国市场上已经连续多年保持销量领先地位。
凤凰网：悦康药业始终坚持以研发创新为驱动，不断深耕医药领 域，朝着“创行业名牌，建药业航母，打造百年老店 ”的目标奋斗，这样伟大的企业目标背后，蕴含着怎样的企业情怀？
艾瑞婷：即使已经走过 20 多年的历程，悦康药业仍然保持着强 烈的创新动力。从 2009 年开始，我们一直入选全国医药工业百强榜，也是国家驰名商标。
悦康药业现有产品 140 多个品种， 200 多个品规。目前我正在 梳理悦康的品牌森林，也就是将同类药品归为统一品牌进行打造。在 产品层面，我们成功研发培育了爱力士枸橼酸爱地那非，这是我们第 一个创新药。因此，在产品的品牌打造上，我们现在专注于不断夯实这些品牌在终端零售市场和院端市场的品牌效应。
凤凰网：今年悦康药业携手学院奖，面向年轻大学生群体发起新青年创意赛事，品牌将关注对象瞄准大学生，出发点是什么？
艾瑞婷：选择青年创业赛事是一个非常正确的决策。年轻人就是 未来社会的中坚力量，他们的思维活跃度更高，富有创意和想象力。 虽然他们现在只是十几岁、二十几岁的年轻人，但很快他们将步入社 会，引领整个社会的审美和生活需求趋势。因此，保持与年轻人的互动对于一个想做百年老店、追求长期发展的企业来说非常重要。
同时，他们的创意将为我们的企业形象和产品形象注入新的思路 和活力。因此，我们应该肯定并接受他们的创意；其次，我们应该认 可他们的能力，并希望通过这样的赛事筛选出企业在未来品牌建设方面的人才。
凤凰网：悦康药业十分重视药品质量，请问悦康药业在产品的研发和生产中，是如何保证这样严谨的质量标准的？
艾瑞婷：品牌力，最根本的一个要素就是它的品质。尤其是药品， 它的本质功能就是治病救人，所以从这个角度去阐释品牌力的话，我想药品生产的质量对于品牌力至关重要。
药品的质量涉及多个方面。首先，原料药、辅料、包材的质量都 必须保证优质；其次，生产过程中的质量控制和品控管理也必须严格 要求。只有每个环节都达到最高标准，才能为消费者提供真正安全有效的产品。
我们始终坚持药品质量只有一百分，九十九分等于零的质量理念。 任何环节出现了问题，都会导致药品效果不佳，因此我们将品质作为企业发展的核心，并贯穿于创新药的研发全过程中，从源头确保药品的安全和有效性。
凤凰网：悦康药业在产品经销上有没有一些新的尝试，取得效果如何？
艾瑞婷：这个确实是所有行业都面临的一个挑战，尤其在医药行 业。今年，非处方药（ OTC ）市场出现了行业转型，出现了大规模 的连锁药店品牌并购。对我们医药工业企业来讲，如何让产品占据大 量市场并接近消费者终端，这个挑战非常大。主要的问题就是价格挑 战，由于线上电商的介入，线上和线下药店以及电商平台会进行价格竞争。
电商有其自身的特点，它通过端口进行促销活动，会影响药品价 格。线下药店有自己的一套促销体系。这两个不同的销售终端面向的 客户确实也有一些区别。药店因为近距离接触社区居民，其线下客户主要是老年人，而线上客户主要是年轻人。
对于我们来讲，为了让同一个产品在不同年龄段、不同渠道和市场取得良好的销售成绩，我们需要建立一个强有力的销售服务团队来分别服务这两个终端。我们需要加强全渠道销售的服务能力建设。
