“暖心，有爱”，“被天猫暖到了……”在天猫黄扶手计划公益领取的页面，网友们这样的留言越来越多。
双11期间，天猫启动黄扶手计划2.0“观·爱”行动，向社会送出2万个陪伴摄像头，给空巢老人提供一份实时在线的“观”爱。截至11月11日晚间，已有15000名消费者为家中空巢老人领取了摄像头。
这个小小的摄像头引发了强烈的社会反响。有网友分享自己的故事并表示感同身受，“我老妈在的时候也装了一个，她听见摄像头的声音会朝我招招手”、“过年的时候回家在家里安了一个摄像头，对着讲话奶奶可以直接听到”、“我也给家里装了一个，没事就唠几句”、“有时候不能在一起通过摄像头也是一种陪伴”。
（“观·爱”行动发布后，网友们分享自己的故事）
有网友认为安装摄像头很有必要，不仅子女放心，老人自己也会安心不少，这就是科技进步的现实意义。“兼顾工作照顾老人，有个摄像头确实要好一些”、“这样在外地也能通过监控看看父母，要是有什么突发情况，虽然人回不来也能第一时间得知，好通知其他人去看望”。
（网友们认为有必要安装摄像头）
在公益领取页面，大量网友也表达了对此次行动的感谢：“家里老人刚好需要，感恩！”、“很好的活动，还送了一张内存卡，回去送给奶奶”、“活动真实有效，感谢！”、“周末回去就给老人装上，感恩！”、“好人一生平安”。
（已领取摄像头的用户纷纷留下好评）
网友们纷纷为天猫点赞，留言称：“这也太有爱了吧，用实际行动关爱老年人”、“很有意义的行动”、“好事做到了实处上”、“这样的举动真的是太暖心了”、“充满爱的品牌，满满的正能量”、“这个冬天有了天猫真的很温暖”、“确实是企业的大格局”等等。
（网友留言点赞天猫“观·爱”行动）
据民政部10月发布的统计公报显示，我国60岁及以上人口已超过2.8亿，占总人口的19.8%，其中空巢老人占比超过一半，随着城镇化程度加深，大量老年人不与子女或其他家人共同居住，存在着居家安全隐患与情感陪伴需求。
面对空巢老人的这些痛点，天猫发起黄扶手计划2.0“观·爱”行动，继去年送出5万个“防跌倒”黄扶手后，今年面向空巢老人送出首批2万个“陪伴摄像头”，让更多老人能与外出工作，求学的儿女实现远程看护、双向通话。
天猫方面表示，希望通过陪伴摄像头，唤起更多人对于空巢老人在居家安全和情感需求上的关注，未来将继续坚持科技向善，持续推动适老产业基建和供给的完善，形成更安全、更有温度的老人照护数字化系统。
陪伴摄像头活动还引发了众多媒体关注，公益时报评论称，从关注居家适老化改造，到重视老年人的精神健康和心理需求，企业及基金会等社会力量的协同参与，为推动老龄事业高质量发展提供了一条新的思路。
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