鲸企店连麦俞老表,复盘月销5000万标杆案例

2023-09-14 13:23:40     来源:

9月8日晚,鲸企店CMO老九作客俞老表电商圈的视频号直播间,分享《0粉丝基础如何3个月做到私域月销5000万》私域变现操盘案例。

私域电商独角兽企业鲸灵集团,是一个为私域流量经营者提供品牌特卖供应链服务的公司。2023年,鲸灵集团推出旗下业务新品牌——鲸企店,为大流量玩家提供针对性的私域电商服务。

俞老表电商圈,专注流量和带货的私域信息分享,聚焦电商圈子,汇聚了500+流量主。创始人俞老表,前上市公司值得买科技副总裁,曾创建值得买科技旗下星罗流量渠道团队,合作500+流量渠道,年带货10亿。

(关注俞老表视频号可观看老九直播回放)

以下为此次连麦直播中,鲸企店老九的分享实录:

大家好!我是鲸灵集团鲸企店CMO老九,我们公司起步于2017年年底。早期,鲸灵集团通过整合丰富的品牌供应链,为小b端的人群提供商品卖货。我们的小B端用户多是宝妈、微商等群体。如今,鲸灵集团已经发展为私域电商赛道的佼佼者了。

2023年,鲸企店作为独立品牌与各位流量主见面,可以理解成是针对一些大的流量玩家进行私域变现赋能。在需求方面,他们和小B端用户一致,但有更高难度的规模化流量变现需求。

今天我来分享一个案例,关于鲸企店是如何帮助一家0粉丝的企业,做到月销到5000万的。

它是一家杭州公司,主业专注于为淘客玩家提供技术工具的,在这个领域做得相当不错。2020年以后,抖派短视频逐步成为主流,淘系流量整体下滑,淘客也处于下滑的状态。与此同时,私域电商也在群雄逐鹿的局面中迅速兴起。

正因为看到私域电商行业未来的发展潜力,这家公司有资金和技术实力,但是缺乏做私域的业务基础,也没有自己的供应链,所以当时找到我们共同探讨,我们也迅速组建了一个团队配合这家公司做私域。

今年3月,该公司通过广点通投放信息流、引流到企微、积累社群粉丝。一天大概能获取两三千的流量,转化到企微里做沉淀。

短短半个月,该公司就做到了粉丝量5万,销售额100万。

通过半个月的测试,该公司跑通了投粉流量模型,并测算运营3至4个月左右,在鲸企店的私域项目就能回本。于是在今年4月,这家公司加大投放力度,整体销售额也达到了1500万,平均每日销售额达到50万+

这些数据证明了私域项目不仅可行,而且非常值得做,并还在杭州下沙开了一家分公司。

今年5月份,该公司的业绩迅速攀升到月销售5000万,日均销售额150万以上,直到目前,还处于高速扩张的状态。

除此之外,该公司在私域人才荟聚的长沙也建立了运营中心,就是为了更方便地获取核心的私域运营人才,快速发展业务。他们的目标是年底要做到月销售额超过1个亿。

虽然此前没有做过私域,但该公司通过投流获取粉丝的玩法,在鲸企店的团队赋能下,迅速搭建了一个属于自己、具有一定规模的私域业务。

在今年的投放市场上,是一个非常成功的标杆。

标杆案例问题回答:

01. 该公司的投放成本和投放渠道是怎样的?

他们的投放人群以30岁以上的宝妈、家庭主妇为主,地域不限。

在广点通上投流,成本在30块左右,位于合理的区间。因为不同的投放能力,投放成本会有所偏差,一般在25~50元不等。

02. 鲸企店给这家公司提供了哪些方面的赋能

在对接的过程中,鲸企店做了以下三个方面的有效动作:

1)提供基础的产品技术。

首先,我们能为大家提供专属流量主的小程序或者h5的前端营销店铺;其次,我们能提供做私域常用的scm系统,帮助流量主更好地管理粉丝,设置粉丝标签等;

最后,我们还有智能工具发单机器人。通过这个工具,店主可以定时定点地去播货。这三块技术产品是属于最基础的,我们叫做产品服务,也是我们在赋能过程中的第一大板块。

2)提供2w+品牌的供应链

鲸企店目前整合了20000多家品牌方和供应商。很多在淘宝天猫、唯品会、京东、线下等渠道有旗舰店的品牌,我们均有合作。

每天,平台上都会有不同的品牌做活动,通过活动的形式推送给消费者。全品类的供应链服务,是我们给大家提供赋能的第二个核心板块。

3)鲸企店运营赋能

第三个核心板块的赋能,我们叫做运营赋能。

从用户的粉丝加到微信,最终在社群或者是朋友圈进行成交的过程中,我们会有专业的团队针对粉丝的消费行为和数据做分析。

根据粉丝的来源渠道、适合什么样的价格段、什么样的品类等数据维度,制定一份销售计划。销售计划里会包括,什么时候用什么样的品牌去做市场。鲸企店会带着流量主全程陪跑,一条龙运营赋能。

围绕运营端核心玩法,我们会将运营每一个步骤拆得非常细。比如开群第一天的转化,需要什么样的钩子产品,怎么样让进来的这些粉丝更好的成交。

我们会专门整理一个叫做开新群的商品库,用这些商品推给新粉丝,保证店主尽可能有更高的一个粉丝的转化率。目前的首日转化率在5%~8%之间会比较多一点,超过15%就属于非常不错的一个转化率。

除了首日之外,日常的销售动作也拆得很细。在提高转化率之后,我们还要持续研究粉丝的产出。比如说流量主有5万粉丝过来,我们会去按照粉丝的属性去判断在接下来的一个月,五万粉丝的体量每天大概要做多少销售额。我们会有一个基本的模型去拆解目标,落实到每一天,甚至是每一小时。

简单举个例子,今天我们目标是做5万,那么到12点或者2点左右,我们的目标完成度在55~60%。如果达标了,今天的销售策略是没有问题的;如果没有,我们就会去根据数据去分析,是上午发的商品转化率不行,佣金不够,还是说客单价偏低。

很容易就能从播货过程中发现问题,鲸企店专业运营团队及时帮助玩家去调整策略。比如重新做一下复推,或者朋友圈再宣发一波等。我们有很多的运营的策略手段去确保流量主的销售额在目标范围内。

还有一部分的运营,就是我们的sop玩法,指的是前端的销售以及后端的兜底,可以理解成电商售后服务。

社群的运营如何推进?无非就是两个方面,第一个前端的电商销售怎么做?什么时间段发产品,发什么样的文案,是否需要去植入一些活动,是否要需要去做一些种草、预热?这些都是鲸企店会给大家提供的内容,这叫做前端销售方面的运营计划。

后端服务指的是,消费者来了之后会产生消费,可能会因为不同的产品出现不同的客诉。当用户有问题需要咨询,平台会提供标准的话术玩法,去消除用户的交易摩擦,降低消费者的退货率。

我们平台的售后率是20%,放眼电商行业是很低的。在直播间服装类的退货率是在50%、60%很常见,天猫、唯品会在30%、40%也是正常水平。这个方面,就是我们后端的兜底行为,提供专业的客服售后团队、运费险等售后服务保障。

很多私域团队也会花心思去研究如何降低客诉,因为这直接影响用户体验,影响用户的复购率和留存率。所以这也是一个非常关键的环节。

关于运营赋能,总结起来就是前期,通过我们运营团队的输出,帮助大家提升转化率,销售额;中期,我们如何去保证日常销售按照目标达成;以及后期我们提供的预热、售后等动作,保障用户粉丝的留存率,提高粉丝复购,拉高整体销售额、佣金和利润。

整体来说,产品技术、供应链产品、运营赋能,就是鲸企店为用户提供的三大核心价值板块。也是在前面讲的案例中,我们在为鲸企店一哥案例提供的重要赋能。

未来,欢迎更多流量主能加入我们,共创辉煌!

 

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