9月8日晚，鲸企店CMO老九作客俞老表电商圈的视频号直播间，分享《0粉丝基础如何3个月做到私域月销5000万》私域变现操盘案例。
私域电商独角兽企业鲸灵集团，是一个为私域流量经营者提供品牌特卖供应链服务的公司。2023年，鲸灵集团推出旗下业务新品牌——鲸企店，为大流量玩家提供针对性的私域电商服务。
俞老表电商圈，专注流量和带货的私域信息分享，聚焦电商圈子，汇聚了500+流量主。创始人俞老表，前上市公司值得买科技副总裁，曾创建值得买科技旗下星罗流量渠道团队，合作500+流量渠道，年带货10亿。
（关注俞老表视频号可观看老九直播回放）
以下为此次连麦直播中，鲸企店老九的分享实录：
大家好！我是鲸灵集团鲸企店CMO老九，我们公司起步于2017年年底。早期，鲸灵集团通过整合丰富的品牌供应链，为小b端的人群提供商品卖货。我们的小B端用户多是宝妈、微商等群体。如今，鲸灵集团已经发展为私域电商赛道的佼佼者了。
2023年，鲸企店作为独立品牌与各位流量主见面，可以理解成是针对一些大的流量玩家进行私域变现赋能。在需求方面，他们和小B端用户一致，但有更高难度的规模化流量变现需求。
今天我来分享一个案例，关于鲸企店是如何帮助一家0粉丝的企业，做到月销到5000万的。
它是一家杭州公司，主业专注于为淘客玩家提供技术工具的，在这个领域做得相当不错。2020年以后，抖派短视频逐步成为主流，淘系流量整体下滑，淘客也处于下滑的状态。与此同时，私域电商也在群雄逐鹿的局面中迅速兴起。
正因为看到私域电商行业未来的发展潜力，这家公司有资金和技术实力，但是缺乏做私域的业务基础，也没有自己的供应链，所以当时找到我们共同探讨，我们也迅速组建了一个团队配合这家公司做私域。
今年3月，该公司通过广点通投放信息流、引流到企微、积累社群粉丝。一天大概能获取两三千的流量，转化到企微里做沉淀。
短短半个月，该公司就做到了粉丝量5万，销售额100万。
通过半个月的测试，该公司跑通了投粉流量模型，并测算运营3至4个月左右，在鲸企店的私域项目就能回本。于是在今年4月，这家公司加大投放力度，整体销售额也达到了1500万，平均每日销售额达到50万+。
这些数据证明了私域项目不仅可行，而且非常值得做，并还在杭州下沙开了一家分公司。
今年5月份，该公司的业绩迅速攀升到月销售5000万，日均销售额150万以上，直到目前，还处于高速扩张的状态。
除此之外，该公司在私域人才荟聚的长沙也建立了运营中心，就是为了更方便地获取核心的私域运营人才，快速发展业务。他们的目标是年底要做到月销售额超过1个亿。
虽然此前没有做过私域，但该公司通过投流获取粉丝的玩法，在鲸企店的团队赋能下，迅速搭建了一个属于自己、具有一定规模的私域业务。
在今年的投放市场上，是一个非常成功的标杆。
标杆案例问题回答：
01. 该公司的投放成本和投放渠道是怎样的？
他们的投放人群以30岁以上的宝妈、家庭主妇为主，地域不限。
在广点通上投流，成本在30块左右，位于合理的区间。因为不同的投放能力，投放成本会有所偏差，一般在25~50元不等。
02. 鲸企店给这家公司提供了哪些方面的赋能
在对接的过程中，鲸企店做了以下三个方面的有效动作：
1）提供基础的产品技术。
首先，我们能为大家提供专属流量主的小程序或者h5的前端营销店铺；其次，我们能提供做私域常用的scm系统，帮助流量主更好地管理粉丝，设置粉丝标签等；
最后，我们还有智能工具发单机器人。通过这个工具，店主可以定时定点地去播货。这三块技术产品是属于最基础的，我们叫做产品服务，也是我们在赋能过程中的第一大板块。
2）提供2w+品牌的供应链
鲸企店目前整合了20000多家品牌方和供应商。很多在淘宝天猫、唯品会、京东、线下等渠道有旗舰店的品牌，我们均有合作。
每天，平台上都会有不同的品牌做活动，通过活动的形式推送给消费者。全品类的供应链服务，是我们给大家提供赋能的第二个核心板块。
3）鲸企店运营赋能
第三个核心板块的赋能，我们叫做运营赋能。
从用户的粉丝加到微信，最终在社群或者是朋友圈进行成交的过程中，我们会有专业的团队针对粉丝的消费行为和数据做分析。
根据粉丝的来源渠道、适合什么样的价格段、什么样的品类等数据维度，制定一份销售计划。销售计划里会包括，什么时候用什么样的品牌去做市场。鲸企店会带着流量主全程陪跑，一条龙运营赋能。
围绕运营端核心玩法，我们会将运营每一个步骤拆得非常细。比如开群第一天的转化，需要什么样的钩子产品，怎么样让进来的这些粉丝更好的成交。
我们会专门整理一个叫做开新群的商品库，用这些商品推给新粉丝，保证店主尽可能有更高的一个粉丝的转化率。目前的首日转化率在5%~8%之间会比较多一点，超过15%就属于非常不错的一个转化率。
除了首日之外，日常的销售动作也拆得很细。在提高转化率之后，我们还要持续研究粉丝的产出。比如说流量主有5万粉丝过来，我们会去按照粉丝的属性去判断在接下来的一个月，五万粉丝的体量每天大概要做多少销售额。我们会有一个基本的模型去拆解目标，落实到每一天，甚至是每一小时。
简单举个例子，今天我们目标是做5万，那么到12点或者2点左右，我们的目标完成度在55~60%。如果达标了，今天的销售策略是没有问题的；如果没有，我们就会去根据数据去分析，是上午发的商品转化率不行，佣金不够，还是说客单价偏低。
很容易就能从播货过程中发现问题，鲸企店专业运营团队及时帮助玩家去调整策略。比如重新做一下复推，或者朋友圈再宣发一波等。我们有很多的运营的策略手段去确保流量主的销售额在目标范围内。
还有一部分的运营，就是我们的sop玩法，指的是前端的销售以及后端的兜底，可以理解成电商售后服务。
社群的运营如何推进？无非就是两个方面，第一个前端的电商销售怎么做？什么时间段发产品，发什么样的文案，是否需要去植入一些活动，是否要需要去做一些种草、预热？这些都是鲸企店会给大家提供的内容，这叫做前端销售方面的运营计划。
后端服务指的是，消费者来了之后会产生消费，可能会因为不同的产品出现不同的客诉。当用户有问题需要咨询，平台会提供标准的话术玩法，去消除用户的交易摩擦，降低消费者的退货率。
我们平台的售后率是20%，放眼电商行业是很低的。在直播间服装类的退货率是在50%、60%很常见，天猫、唯品会在30%、40%也是正常水平。这个方面，就是我们后端的兜底行为，提供专业的客服售后团队、运费险等售后服务保障。
很多私域团队也会花心思去研究如何降低客诉，因为这直接影响用户体验，影响用户的复购率和留存率。所以这也是一个非常关键的环节。
关于运营赋能，总结起来就是前期，通过我们运营团队的输出，帮助大家提升转化率，销售额；中期，我们如何去保证日常销售按照目标达成；以及后期我们提供的预热、售后等动作，保障用户粉丝的留存率，提高粉丝复购，拉高整体销售额、佣金和利润。
整体来说，产品技术、供应链产品、运营赋能，就是鲸企店为用户提供的三大核心价值板块。也是在前面讲的案例中，我们在为鲸企店一哥案例提供的重要赋能。
未来，欢迎更多流量主能加入我们，共创辉煌！
