全面强化金融消费者权益保护，是实现金融安全的重要环节，也是金融机构增强市场竞争优势的关键所在。中国社会科学院国家金融与发展实验室等机构发布的《中国金融监管报告（2023）》，明确表示“要将保护金融消费者权益等置于最重要地位”。然而在信息时代，“反催收”等金融“黑灰产”逐渐呈现专业化、链条化、体系化，侵害金融消费者的能力日益增强，导致金融消费者保护受到了挑战。
前不久，广发信用卡中心协助济南市公安局经侦支队成功打掉以湖北一家“征信”公司为首，在全国各地发展代理运营机构，利用银行核销规则设计非法诈骗流程，替信用卡欠款人接听电话阻挠银行正常催收，以达到帮助债务人恶意“逃废债”的非法组织架构。这也是在全国首次成功摧毁包括设计、招募、运营的金融“黑灰产”全链条，实现了在信用卡金融“黑灰产”打击方面重大突破。
广发信用卡专家指出，目前“反催收”的表现形式主要有两种。一种是债务人通过伪造病历证明、贫困证明、编造艰难处境，甚至恶意投诉金融机构、助贷平台或催收人员等方式达到逃避债务的目的。二是各类地下“反催收”组织打着能为债务人减免债务的幌子，向债务人传授减免息差、延期还款“技巧”，教唆、煽动其主动逃避债务，甚至以违法手段拒绝偿还债款。
值得一提的是，“反催收”与互联网的融合，更是使其拥有了更大的迷惑性。非法机构包装成合法的咨询公司，并将现有的“反催收”形式融入一系列延期还款或“0还款”的方案中，可让无数陷入其中的借款人蒙受经济损失。
因此，专家提醒广大金融消费者，面对“反催收”等黑灰产业的新变化，不仅要学会正确甄别正规金融服务、非法金融活动的表现形式，培养良好的金融行为习惯和态度；还要提高对金融产品和服务的认知，不轻信网上非法广告与金融谣言，增强识别风险和自我保护能力。
打击金融黑灰产离不开全社会共同参与。广发信用卡呼吁公众要提高警惕，注意保护好自己的个人信息。广发信用卡官方催告类短信只通过95508和106980095508发送，其他号码均需警惕是欺诈短信，请持卡人谨慎对待。
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