入驻国际站1年多,收获新买家600多位,成功转化订单成交100多位的@中经猎豹(北京)数据科技有限公司创始人,张建胜张总带来分享。服装行业20年的传统外贸人张建胜,在近两年公司出现增长乏力、年复合增长率低和老客户成交额高速萎缩的情况下,决定转型线上。目前入驻国际站一年多,近2个月在国际站上取得了:店铺月度累计曝光增长262%,询盘月环比增长235%,累计GMV增长140%的出色运营成果。
“你必须找到一个新赛道。线下贸易线上化,是绝对趋势。”
线下二十年的国际贸易经验与大数据智能出海新时代的结合,会带来什么效果?听听国际站新客户代表张总带来的「新客户吱声儿」内容分享。
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4000万个活跃买家
这还不够吸引吗
我为什么选择转型?当有朋友告诉我,国际站服装行业已经以10%左右速度在增长的时候,国内商场门可罗雀。于是,老外贸我,盯上了跨境电商。为什么会选择国际站?这里最吸引我的,就是站上有4000多万个活跃买家。
这个数字足以让我们这些寻觅不到新客户的老外贸震惊。要知道,过去疫情三年,我们服装部门的新增客户是0。即便我电脑里有大量服装行业的企业名单,但发了三万多封邮件之后,能回复的就是一两封,真正买货和进一步咨询了解的,一个都没有。
但也在这个时候,我选择了国际站,如果说一开始撬动我的原因是这4000万活跃买家数的话,后面28天后我选择加码金品上线,就是我成功抓住了平台上这4000万活跃买家的潜在商机,因为不到2个月的时间,我作为平台新手,就拿下了60个新商机、30多个新买家的订单款。
快是老外贸人群出海的特色,不能等柴米油盐酱醋茶都齐全了之后再下锅做饭,那就都晚了。在不确定性的当下,不要错过任何一个可能遇到新买家的可能,国际站这确定性的4000万活跃买家,给了我开发新买家、挖掘新市场、找到新空间的可能性,给了我们极大的出海信心和底气。
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不能纸上谈兵
出海要有据可依
除了庞大的活跃买家,另一个吸引我的点就是国际站的数字化管理工具,比如OKKI、数据参谋等等,它们能让我有据可查,有据可依,帮我进行业务调整。
做企业的都知道,细节决定成败。
在使用数字化管理工具以前,更多的从定性角度去强调细节,比如每天多打电话、多发邮件、与客户多交流等等,很难去衡量工作量与效果,更多靠员工的自觉性和主动性,与客户的沟通也都是靠经验。但现在不是了,通过国际站知道了OKKI这个帮助商家智能化管理订单系统的平台,我们能有据可查,通过获取客观的数据来实现精准报价,找到买家痛点,然后更有计划的来做成订单。
在各环节都平稳运行的情况下,我们也迎来了新的问题——需要寻找铺品的方向。
铺品之前得先有趋势,一顿乱铺不会有任何效果。了解趋势的过程,国际站上数字化产品「数据参谋」和「RFQ」是真的帮到我不少。我有段时间,先是通过流量参谋、市场参谋生成阶段性行业爆品报告,再加上平时对实际市场的关注和分析,在店铺主页上了热卖榜类似的品,短短20天,收到了40多个精准询盘,成功转化订单12个,其中5个是已经付款的新客户!这种依托阶段数据调研报告做运营的模式可以复制到我所有的新品。
另外关于RFQ,它也经常给我带来商机和趋势。有一个案例可以跟大家分享下,我们主营品(情趣内衣)主要需求市场在美国,有一次,偶然发现RFQ上一个加拿大客户询盘了T恤产品,这不会我的主营品,但刷下来发现,询盘T恤的客户不少,灵机一动我展开调研,发现RFQ上关于T恤的询盘数量在那阶段一直在往上走,于是迅速列入待开发产品,后来证明这方向敲对了,我们不仅拿下了加拿大买家的订单,T恤上线后,吸引了很多高质量的询盘,如果说是我们对RFQ的观察和挖掘,让我们看到新趋势,那我们对数字化产品的信任和尝试新挑战的决心,是我们验证新趋势拿到新生意的实践办法。
这一年,在国际站上,从趋势预判,到验证趋势成功,我们淌出来了自己的一条开发新市场的可能性道路。
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一个产品的小小创新
出海路上的大大帮助
目前,智能化正日新月异的高速发展,我们老外贸也需要奋起直追,用智能化的技术与产品赋能业务。有一个工具我真得好好说说,我觉得可能只是产品的小小创新,实际给我们出海带来大大的帮助,就是工位接待。
首先我认为,跨境电商的直播目前分两种,一个是营销直播,类似三九大促时候做的新品直播、测评、探厂类的直播内容,我们通常用来引流和对接询盘,加强买家信任。另一个就是工位接待,员工在真实的办公场景中真人出镜,边工作边接待买家。我建议大家可以将这2种直播结合起来搞,这样做的优势在于,有营销直播的工具来帮助高效向客户展现实力,把询盘捞过来,于此同时你的工位接待去辅助向买家表达:我们不仅是有营销和广告能力,而且是有有真实的销售在做真实的业务为买家服务。真人+人工智能的辅助,给到买家信心,促进买家信任我们有长期稳定的供应力和保障力。
「他说/He says」
转型线上,我的切身体会是,有线下的功夫才能在线上发展,线下的经验也一定能够在线上充分的展示。同时,利用智能化的工具是做好跨境电商的基础,还有一点重要的,就是老板先行,不躬身入局的老板就算手下有强将也不会走得太远。因为你无法准确判断问题和困难的原因,你只会被困难牵着鼻子走。
如果问我为什么来国际站,我想总结三个关键词:
趋势。成为数字化出海的排头兵是一种趋势。赶上跨境电商在全球市场上全面爆发的这波红利,目前占比刚刚超过6%,十年之内必将达到50%,占据中国外贸进出口的半壁江山。当然,这个词还有另外一个释义,加入国际站,你能收获行业出海的趋势、全球市场的机会。
合规。曾经由于贸易壁垒,我们79个货柜被俄罗斯海关扣压,货值3000多万,损失巨大,而在加入国际站这段时间里,我深深的感受到了出海大平台,所有的经营流程都合规,在国际站做生意也公平公正,可以完全放心。
增长。做生意嘛,都想要确定性的增长。反观为什么加入国际站,是我在这里看到了增长的可能和空间。促使我想进一步了解这个先进的平台、智能化的工具、数字化的营销场景,慢慢的成为跨境电商新赛道的佼佼者,达成新的营销增长的目标。