良品铺子新开1200平大店,这些服务细节好感度拉满

2023-07-28 14:48:35     来源:


全国零食地标落户武汉!

7月底,良品铺子在武汉经开永旺的零食王国店将正式开业。据悉,该店面积达到1200,产品数量超3000款,能够给消费者带来前所未有的购物和味蕾体验。

零食王国店是良品铺子目前全国最大的门店,也是良品铺子唯一一家汇聚主品牌、旗下子品牌和孵化的零食连锁品牌的零食集合旗舰店。其既秉持了“专业品质、自然食欲、温馨轻松”的品牌调,又致力于为用户城市生活提供创新互动空间。

基于用户思维,良品铺子充分考虑当前消费环境、消费惯变化,努力将零食王国打造为逛、购、休一体式的生活休闲空间。

比如,针对家庭亲子场景,设置了儿童板块,提供儿童零食、儿童游玩、休息茶歇服务,同时儿童区域的货架高度充分依照孩童身高去设计尺寸。

在产品价值传递方面,则不是单纯货架展示,而是通过图文视频、店内讲解,向用户深度沟通产品内在的文化和营养价值。

此外,基于购物需求,零食王国设计了快慢动线,基于口味、购买的惯和场景关联设计了13个品类分区和3个功能分区。慢动线是现有慢逛配置零食的品类区,快动线满足消费者即买即走的需求,配置现调咖啡、烘焙饮料、短保面包、饮品专区等。

在购买体验上,零食王国店则抛开传统的货架逻辑,产品摆放按照消费者惯的产品品类分区独立摆放,店内用绿植设计成绿岛,中心设置收银区和咖啡茶歇区,让用户无论是挑选采购还是中途小憩都感到惬意而方便。

跳脱出“店”的概念,零食王国还基于消费客群的特征和需求,尝试为他们提供都市快节奏生活下的慢享受。良品铺子创行业之先,在空间设置舒适休息区,服务于消费者慢逛、品尝、休憩的多样场景需求。并从设计上营造出温馨轻松的整体氛围,如在门头增强外立面材料品质,提升形象质感,以暖黄色为基调,传递温馨轻松的情绪。

事实上,优质的服务和体验一直是良品铺子身上的鲜明标签。

此前,良品铺子已经在全国3000余家门店里提供充满人情味的、一应俱全的、细节至上的服务,全方位提升消费者的满意度。既提出品尝邀约、产品推荐、小歇茶点、收银派新等规范制度;设置门店“百宝箱”,里面装着创可贴、口罩、充电线等小物品,提供“便民雨具”,随时为需要的消费者服务;也提倡奖励店员主动奉献爱心,提供更贴心服务,如对待儿童、孕妈、老人等特殊群体多了一份耐心、提供帮助。

零食王国店提供的细致的服务体验,则在生活场景之外,更给予消费者更高层次的情绪价值。

 

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