比如，如何推动宠物食品国产化，宠物医院有哪些优秀的运营经验等。此外，中国宠物行业正在经历的“猫经济”崛起，日本早在2017年就开始了，日本还在应对我们未来可能到来的“宠物老龄化”问题。在《日本宠物行业启示录》系列，我们将总结分析日本的经验，去看看日本宠物行业特别是宠物医疗赛道，给我们留下了哪些宝贵的经验。本文，将主要探讨“如何抓住‘猫经济’趋势”。
日本的经验
2014年左右，日本开始出现“猫经济”崛起的苗头；直到2017年，饲养猫的数量首次超过犬的数量，宠物行业正式步入“猫经济”主宰的时代。主要原因有两个：其一，养猫的成本更低；根据 JPFA 统计，饲养单只宠物犬一生平均花费 207万日元，而单只宠物猫只需 124 万日元，较低的饲养成本提升了宠物猫的吸引力；其二，养猫对空间的要求更低，叠加日本住宅均套面积自1951年开始就逐年走低，因此全社会的养犬意愿不高，最终推动“猫经济”的崛起。
这期间，全社会养宠总量呈下降趋势，实际上自2008年日本养宠数量达到峰值之后，日本养宠总量整体就呈下滑趋势。在养宠总量下降之下，宠物行业的增长其实主要在由活跃的单宠消费来驱动，而增加的单宠消费主要体现在两方面：其一，消费升级；其二，“宠物老龄化”带来的宠物医疗服务的增加。
值得注意的是，日本“猫经济”期间叠加了“宠物老龄化”的因素。根据日本的经验，随着宠物迈入老年阶段，宠物的医疗需求将由之前的日常驱虫、疫苗等保健服务发展为更加复杂的专科疾病，例如慢性病、肿瘤等专项诊疗服务。
随着宠物医疗需求生变，相应的宠物医疗市场也将迎来重构。对高水平的宠物医疗的需求，使得实力雄厚的大型宠物医院成为主要的受益者。例如，日本先进动物医疗中心（JARMec, Japan Animal Referral Medical Center），医院定位为“转诊中心”，专门为转诊而来的小动物提供高级诊疗服务，目前在全日本拥有4家医院，与全国4000多家宠物医院（至少约占日本宠物医院的三分之一）建立合作，该医院也已于2015年3月上市。
对中国的启示
对比中国的情况，中国宠物行业发展较晚，从总量看，宠物数量尚未停止增长。根据《2022年中国宠物行业白皮书》，2022年中国城镇宠物（犬猫）数量为1.17亿只，同比增长3.7%，增速放缓；从结构看，中国宠物行业已加速进入“猫经济”主宰时代。最新发布的《2022年中国宠物医疗消费报告》显示，2022年“到院宠物”中，猫占比60.7%，较前一年上升1.2个百分点。其中一线城市中，这一占比高达64.1%，“猫经济”呈快速崛起之势。
参照日本的经验，对细分的宠物医疗行业赛道也将迎来“消费升级”和面向“猫需求”的医疗服务重构建。这也是为什么，目前宠物医疗行业出现了很多“爱猫医院”和“爱猫医生”的原因。
目前，在国内做的比较好的是宠物医疗行业巨头新瑞鹏宠物医疗集团（下称“新瑞鹏”），为解决猫宠主的痛点，早在两年前，新瑞鹏就成立了爱猫项目组。“爱猫项目组”从人、硬件、服务、网络的维度，建立爱猫医院的服务标准、技术标准和管理标准，实现猫科深度诊疗、猫科医生专业度的提升。
最新资料显示，这个全员“爱猫、懂猫、了解猫”的团队，迄今已培养出上千名爱猫医生、建立了五百多家“爱猫医院”，并通过多个渠道宣传爱猫理念，传播科学养猫知识。新瑞鹏“爱猫项目组”表示，未来将继续砥砺前行，在不同的城市打造爱猫日，组织优质的线下沙龙活动。让更多的猫宠主们能更高效地获取养猫干货，了解爱猫理念。
与日本不同的是，尽管增速放缓，但中国养宠数量仍在增加，因此，除了“消费升级”和“猫经济”，中国宠物医疗行业还将受益于“养宠数量”的增加，这个独有变量。
此外，中国宠物尚未迎来老龄化，但这并非意味着日本的经验并非没有指导意义。根据新瑞鹏《6月宠物诊疗趋势洞察》，6月旗下宠物医院接诊的宠物犬中，中老年犬的占比已经超过20%，这也意味着，宠物犬对高水平诊疗服务的需求已经开始抬升。参照日本的经验，实力雄厚的大型宠物医院将是主要的受益者。
目前，无论是从医院的诊疗水平还是市场占有率看，新瑞鹏都是当之无愧的龙头。
据了解，新瑞鹏集团以宠物医疗为主营业务，在全国范围内开设有1000多家宠物医院。医院集结了行业内知名专科带头人团队，重点打造15大宠物专科，外科、骨科、眼科、牙科、皮肤科、肿瘤科等，并投入十亿元，为旗下医院配备高精尖的专科诊疗设备，集团还成立了诊断事业部，下设多个中心实验室，满足进一步精确诊断的需求。
新瑞鹏旗下医院采用“1+P+C”的三级诊疗体系运营，“1”代表中心医院，主要处理转诊而来的疑难病例的诊断治疗；“P”代表专科医院，主要提供专业的医疗服务，处理相对复杂的病例；“C”代表社区医院，扎根社区，主要提供标准化的诊断和操作流程，满足宠主必要的、经常性和高频的基础医疗服务。通过三级诊疗体系，新瑞鹏将医院分级、医生分级、病例分级，依托集团“智慧医疗生态系统”，使得病例进入三级诊疗体系，得到与之相匹配的医疗技术和服务资源，实现医疗资源的优化配置。
日本宠物医疗行业经历了从简单医疗走向专业化医疗的过程，期间先进的医疗设备和技术也开始在行业得到广泛应用。新瑞鹏的“三级诊疗体系”也是围绕更加专业化的深度医疗而采取的超前布局，虽然短期承受着发展的阵痛，但长期而言，伴随着宠物老龄化而来的对高水平医疗服务的需求的爆发也必将给新瑞鹏带来更大的发展空间。
结束
值得注意的是，疫情之后“猫经济”的影响力进一步扩大。根据日本宠物食品协会的数据，虽然自2019年以来，日本养猫数量连续两年下降，但在2021年养猫数量掉头上行，增加至894.6万只。分析显示，非常重要的刺激因素来自疫情——新冠疫情导致居家人数增多，越来越多人为排解孤独而开始养猫。数据还显示，这一年养猫的铲屎官人数同比增长24%。再次验证了围绕“猫经济”布局的正确性。
还需看到的是，经历三年疫情的洗礼，公众的心理已经发生了明显的变化。他们对生命的态度更加达观，更注重活在当下，这种心理变化也会投射在他们对待宠物的态度上，这是影响宠物医疗行业发展的一个更隐秘的长期变量。
这种转变可能主要体现在，对宠物的日常健康更加重视，在宠物医疗保健方面的消费更加多元。由于对宠物的护理常态化，宠主会购买一些必备的药品和器械，责任意识也更增强，由原来的免疫、治疗，转至早期的保健、预防或疾病检测，并推动宠物医疗行业向此方向转变。（完）
