近日，药学权威期刊《药物不良反应杂志》2023年第六期刊发了高济健康旗下合肥苏祥特药专业药房（以下简称高济苏祥大药房）药师鲍嘉莉为第一作者的学术论文《直销患者药房药学服务工作模式初探：以卡瑞利珠单抗相关甲状腺功能减退为例》。作为高济苏祥大药房药学服务中心主任，鲍嘉莉一直坚持探索、评估专业药学服务的工作模式，秉持为患者服务的宗旨，不断提升专业知识和职业素养。
专业“执药人”是如何炼成的
2011年，鲍嘉莉毕业于安徽医科大学，从事临床护理工作。出于对药学的浓厚兴趣，2016年她来到高济苏祥大药房担任药师工作，并且于2022年函授了药学本科。虽然已经取得执业药师资格，她却仍经常感觉知识不够用，“由于DTP药房的特殊性，对执业药师自身的专业素养以及开展药学服务的水平和能力有更高和更严格的要求。”她解释说。
随着大众对用药指导和专业药学服务需求的攀升，高济苏祥大药房开设了“药学服务中心”，鲍嘉莉成为中心的第一位员工。但没想到的是，在上任的第一天她就遇到了挑战：“患者的专业度远远超出我的预期，提到如何处理靶向药的副作用，患者给出的处理意见竟然比我在书上看到的还要多！”
于是，鲍嘉莉开始认真研究各种药物说明书，翻阅相关指南，查阅医学资料，细心对待每一位患者的问题。同时，其就职的高济健康也常会为药师提供系统化、规模化的培训活动，帮助药师提升专业服务能力。鲍嘉莉一边积极参加公司组织的各种药品知识培训，一边为了更好地配合临床，向医生请教工作中的困惑，学习相关疾病的治疗方案。
如今，鲍嘉莉不仅考取了国家执业药师、国家高级健康管理师、国家执业护师、初级心理咨询师，营养师、更是被国家药监总局评为2019-2020年度 “身边最美药师”，并受聘中国健康传媒集团“全国安全用药宣传大使”。
与DTP专业药房一同成长
截至目前，高济健康已经在全国范围内建设完成万家智慧药房、几百家DTPP专业药房和双通道药房。其中，DTP专业药房构建了一个联接医、患、药、保的综合服务平台，以患者为中心提供专业化、个性化、全周期的健康管理服务。根据患者需求，由特定药师负责建立患者档案及定期随访，尽量做到有专人进行持续、全程的用药指导，并借助自主研发的随访系统对患者进行定期管理，为有需要的患者提供用药指导、不良反应处理、临床试验入组、PAP项目、健康宣传等专业化服务。
作为药学服务中心主任，除了以患者为中心开展药学服务与关爱外，鲍嘉莉还会主动通过应用公司自研的患者管理系统进行数据分析，开展患者院外用药的真实世界研究，总结工作经验为改进服务模式提出宝贵建议。凭借过硬的专业能力，鲍嘉莉还受邀担任行业协会主办的DTP药房专业化培训项目的讲师，分享药学服务流程及案例。
（图为鲍嘉莉培训分享现场）
与医院药剂科专家共同探索提升药学服务
经过对专业药学服务工作模式的多年探索，高济苏祥大药房深刻认识到DTP专业药房作为院内药物治疗管理的延伸，应多与医院药剂科开展交流联动。早在2021年药房就邀请复旦大学附属肿瘤医院药剂科翟青教授参观并指导工作。翟教授提出药房在药学服务过程中沉淀了很多数据，但是没分析结果展现出来，鼓励鲍药师可以从某一个研究方向入手，以学术文章的形式展现出来，让更多的人看到高济苏祥大药房所做的工作。
（图为翟青教授参观指导现场）
此后，鲍嘉莉在翟青教授及其团队大力帮助下，总结了理论知识研究和工作成果撰写成文章，并针对论文数据反复核对，才有了《直销患者药房药学服务工作模式初探：以卡瑞利珠单抗相关甲状腺功能减退为例》这篇学术文章的成功发表。
该文章的发表不仅是高济健康DTP专业药房在药学学术杂志上的首次发声，也是其本着严谨科学的态度，对“专业服务”执着追求的再一次体现。鲍嘉莉在研究中与权威医院药学专家充分交流，获得了很多宝贵的工作建议和课题基金的支持。她说：“希望可以通过我们的努力，促进药物合理使用，减少药品的不良反应，提高药物的疗效。预防某些药源性疾病的发展，提高患者的生活质量，尤其是慢性病患者的生活质量。真正提高药师的社会地位，实现社会药房的药师价值！”
关于《药物不良反应杂志》
《药物不良反应杂志》是由中国科学技术协会主管、中华医学会主办的国内外公开发行的学术期刊，通过报道药物不良事件及其发生规律，促进药物安全信息的交流，提高临床安全用药水平，为保障公众用药安全、维护公众身体健康服务，在中国药物不良反应监测和安全用药领域具有较高的学术地位。
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