我爱我家作为住房租赁头部企业，积极探索数字化转型道路。自2018年提出数字化转型战略已过了5年的时间，如今数字化建设已完成了信息数字化的“探路”阶段和运营数字化的“扎根”阶段。前不久，我爱我家在品牌战略发布会现场宣布了全新数字化战略，致力于进一步提升中介服务竞争力，标志着我爱我家正式迈入以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。
居住服务数字化新生态：
打造房地产界的ChatGPT
为了顺应时代对居住服务行业提出的新要求，我爱我家携手国内领先的人工智能公司第四范式共同打造房产经纪大模型，依靠前沿技术进一步提高服务质量，重塑企业核心竞争力。
该模型致力于解决目前行业甄别好经纪人、培养好经纪人、留住好经纪人中的一系列难题。目前，通用大模型已具有自主学习的决策大脑，具备超预期的语义理解能力。在房产经纪这个有足够深度的垂直整合领域，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮。在这一基础上，通过能够在专业领域自如交流、自主学习、持续调整进步的房产经纪大模型，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。
回归提高行业生产力的原点：
赋能经纪人
我爱我家董事长、总裁谢勇表示，居住服务行业的核心是经纪人，因此数字化战略的目标是“把每一个经纪人变得更强”，运用数字化手段助力经纪人规避错误风险、熟悉解决方案、寻求更优路径、提高服务效能。
按照上述目标，在信息数字化的“探路”阶段，我爱我家的作业统一性让效率空前提高；在运营数字化的“扎根”阶段，我爱我家将数据资产的价值嵌入到每一个流程，实现了更高阶的数据治理；在“智能跃迁”阶段，我爱我家会利用垂直大模型的优势，为每一位经纪人配备高度“拟人”的业务助手，方便经纪人随时调用。这种层层递进的清晰战略意图，以终为始，以最大化赋能经纪人的理念不断深化数字化改革。
目前，垂直领域的AI大模型方兴未艾。我爱我家率先涉足行业大模型的底气，除了来自战略目标，也来自23年积淀的超群实力。庞大的知识库、完备的运营规则、精妙的沟通技巧等高质量数据，共同组成了房地产垂直领域的海量语料，足够穿透通用大模型和垂直大模型之间的壁垒，获得针对性更强、能更好完成工作任务的参数，极大增强了技术的确定性。
自2018年执行数字化战略以来，我爱我家已经在引领行业进行数字化升级的道路上走过了第一个五年。在未来，我爱我家仍将继续发挥自身多年来积累的数据资产和行业经验，与数字化技术进行有效融合，致力于不断提升中介服务能力，满足消费者对美好生活的期待，为居住服务行业高质量发展赋能。
