对医疗行业来说,好医生永远是宝贵的资源。医生身后的“好”字,往往只在患者口中听到,但医生能做到的“好”字,却可显露于实践及发展体系中。毛发医疗领域的头部雍禾医疗集团,在其今年的品牌升级发布会上,对自己的医护团队提出了“六度”好医生的新要求,其每度对“好”的追求也都被印证于雍禾的医护养成体系中,仔细了解可知我国消费医疗行业已走向新高度。
何为雍禾的“六度好医生”?据了解,雍禾将其体系内好医生的标准分了精度、制度、密度、跨度、温度、深度共六个维度来印证。六度要求不仅立体完整,其中每一度都可从雍禾医护体系养成中获得考究。
医术精湛、身经百战是雍禾好医生的精度。在雍禾,持有医师资格证和医师执业证的医生需经历一轮又一轮集训、练习与评定合格后才能上岗。每位实习期的医生有长达6个月的实操培训,要接受10个模块的训练,学习43门课程以及93种治疗方式。整个实习期每位医生要打下384000多个孔,相当于做了160台植发手术。据中国社会科学院国情调查局与大数据研究中心《2022都市人群毛发健康消费白皮书》(以下简称《白皮书》)数据显示,近三年雍禾医生年均种植毛囊单位数量超1亿,每年1亿毛囊单位的数量都是雍禾好医生们一个一个种上去的。
严格考评、执业透明是好医生的制度。雍禾自2011年就创立了植发医生分级诊疗体系,考评维度多达24个,根据考评结果对医生分级,在此分级诊疗体系下毛发医生被分为业务主任、业务院长、雍享主任、雍享院长,供发友自由选择。与此同时,雍禾的医生还会面临三个层面的质控:一级质控、二级质控、三级质控,包含手术医生严格把控方案设计和植发手术质量的检查、分析手术质量数据。每台手术都会被考评系统打分,低于80,就会面临淘汰。2019年雍禾就开始实施医生“三透明”机制,医生的行医资质都可以在卫健委官网查验,拒绝“影子医生”,确保医生手术人证合一、全程参与。
规模第一、不断成长是雍禾好医生的密度。至今,雍禾已拥有300多名医生,900多名护士,据中国社会科学院国情调查局与大数据研究中心《白皮书》调研数据显示,雍禾医护团队在行业内规模第一。不仅是医护团队规模上领先,雍禾医疗还在2011年成立了植发技术研究院,建立起了一套规范的植发医生教育培训体系,今年更在全国建立了七大医生培训基地。现全国有带教能力的老医生接近80位,在内部还搭建了内训师的机制,现在全国内训师有上百个,从硬件和师资两个角度更好的把好医生培养起来。
学研融合、科技攻坚是雍禾好医生的跨度。雍禾的医生每周都要举办一次医生团队线上会诊,交流疑难毛发问题,遍布全国60个城市的雍禾医生会同时参会。同时,每个月还会有一次专业培训,每个季度都有医生的专业内部期刊,每年度都有国际植发行业会议让医生交流经验,学习深造。2021年,雍禾医疗与中山大学战略合作研发人体毛囊再生技术,发展学术研究,还有多位雍禾的毛发医生的科研成果发表在学术期刊上。今年,雍禾医疗还对内组织了女性发际线移植大赛,入围作品由雍禾内部十位专家、四位护士长结合发友手术中的体验、毛囊分离的质量和手术时长进行评分打分。医学研究+美学设计,跨专业的毛发好医生在雍禾不断精进。
医德高尚、贴心服务则是雍禾好医生的温度。据雍禾的发友时尚达人孙静伊在雍禾今年品牌发布上的体验分享得知,雍禾医生基本都会先面诊+医学仪器数据检测首先判断患者是否需要植发,针对毛发问题先医学诊疗,才会出具具体治疗方案,拒绝过度医疗,医生术前术中坚持医疗透明化,对症施治、明码标价,绝不过度提取毛囊,绝不小病大医,真正为患者的各项毛发问题负责。另外,从2014年起雍禾医生的手术过程就可实现全程直播,发友家属可观看、监督。医生术后的贴心回访包括4天,10天,20天,45天、75天、105天、180天、180天、360天共九个时间段。针对发友的术后养护会涉及到用药方法、饮食、日常洗发的方法和频率、提醒运动、理发等多个方面。
全程主导、深度介入就是好医生的深度。雍禾是行业中率先实行“医生门诊制度”,推行“毛发一体化诊疗”的毛发医疗企业。在雍禾,“好医生”不仅包括“手术好医生”,同样也包括“门诊好医生”。植发是一项精细的外科手术,术中的麻醉、医生的操作至关重要。但门诊医生的术前诊断、方案设计,术后的复查、养护,更影响着手术的最终效果。秉持早发现、早诊断、早治疗的理念,在雍禾问诊、手术、养护的全流程,都由医生来主导。医生们会基于3种常见毛发问题、6种常见皮肤病、8类常见毛发疾病基础上为发友专业面诊。通过专业的毛囊镜检测,判断头皮健康问题,诊断脱发原因。为发友出具包括药物、物理激光、医疗养固、中胚层疗法、假发、植发在内的一人一案针对性治疗方案,整个过程雍禾医生都全程参与。
未来的医疗行业是否能贯彻医疗的本质,坚守好医生的底线,事关整个行业的发展。雍禾医疗对自己好医生体系的六度要求,让我们看到了毛发医疗行业对医疗追求的新高度,给到了有序的章法,启示了消费医疗行业的医护体系养成。不是每一位有双证的医生都能成为雍禾的毛发“六度”好医生,但在雍禾“六度”好医生的体系章法下,相信每位发友的各项不同的毛发问题,都能在雍禾医疗的好医生体系下,得到更好更专业更放心的诊疗解决。
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