2025年6月12日，由中关村科金主办的成都首届垂类大模型产业大型活动——“大模型・全连接・新增长”城市论坛圆满落幕。作为垂类大模型领导者，中关村科金在论坛现场重磅发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台基座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并联合宁夏交建交通科技研究院正式发布全国首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”，300余位行业代表齐聚一堂，共同见证其在垂类大模型领域的领先成果与技术突破，进一步夯实了其在垂类大模型领导者地位。值得关注的是，中关村科金在公安、医保、城市服务等政务领域同样有着深厚的垂类大模型应用积累和落地经验，为政务服务智能化升级提供了强有力的技术支撑。
公安垂类大模型：“AI 战队” 赋能全警种实战升级
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金将自主研发的垂类大模型、大数据分析、多模态交互等技术应用于公安业务场景，目前已服务全国 70% 的省市级公安单位。在近期举办的警博会上，中关村科金发布基于公安垂类大模型的众智系列全场景、全警种解决方案，以 “AI 战队” 模式助力公安机关提升战斗力。
首批亮相的 “AI 战队” 涵盖众智智慧侦查中心、众智智慧法制中心、众智智慧情指联勤中心等。以初侦初查助手为例，该助手凭借先进的语义关联引擎，对某市电诈报案笔录进行精准智能解析，快速提取涉诈特征标签，并借助信息流耦合分析模型，高效识别警情信息关联情况，极大缩短了反诈民警研判案件串并的周期。在全国范围内，中关村科金通过自研的众智・网络诈骗数智化防控平台，已有效预警 7940 万人次、成功劝阻 1000 万名民众、接警止付金额达 10 亿元。
此外，中关村科金还与多市公安局、研究所联合建设 AI 智能化应用实验室，打造公安垂类大模型及 AI 警员助手。AI 笔录助手可实现语音转写、证据链校验等全流程智能管理；AI 审查助手通过构建多模态质检体系，有效提升警务服务质量和监督效率；AI 执法办案区应用助手高效处理执法数据，提供精准决策支持。
医保垂类大模型：智能服务平台提升便民服务效能
在医保服务优化上，中关村科金已服务浙江省医保、杭州市医保、遵义市医保、盐城市医保等全国众多省市级医保机构，为全国医保高质量发展提供科技助力。其为杭州市医保局打造的 AI 智能服务平台 “医保小智”，基于医保垂类大模型，利用人工智能、音视频、大数据分析等核心技术和产品能力，在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的智能综合服务平台，实现医保服务全流程 “远程在线窗口” 办理，参保人员足不出户即可办理业务。自 “医保小智” 上线，杭州医保局 AI 语音客服承担了超 70% 的市民咨询接待任务，AI 文字客服问答准确率超 90%，极大提升了医保服务的便捷性与效率，让民众切实感受到智能化服务的便利 。该项目荣获了2022年“全国医疗保障经办服务规范建设典型案例”一等奖、2024全国智慧医保大赛二等奖等国家级荣誉。
不只是医保，社保、公积金领域的数智化升级同样在全面提速。2024年，镇江市人社局、中关村科金、江苏银行镇江分行三方共同打造的“视频办”项目，旨在推动人社服务信息化转型，加快打造优质、便捷、高效的“15分钟人社服务圈”，是镇江市人社局在全省的首创之举。目前，视频办已开放灵活就业人员参保登记、一次性伤残补助金申领、社保待遇资格认证等3大类8小项社保业务。当地群众及企业用户，只要通过镇江人社公众号、镇江智慧人社网站一键拨打视频，社保工作人员就能变身为“网络好友”，聊聊天、动动手就能足不出户进行业务办理和政策咨询，为不会操作网办系统、无法线下办理业务的群众企业提供了一个全新的办事渠道，增强了群众办理社保业务的现代感和体验感。
政务垂类大模型：打造数字城市大模型平台标杆
在城市服务领域，中关村科金助力达州市政府打造“政务服务大模型”，通过智能文档管理与数字人客服应用，实现了应急救灾文档的规范化管理，将文本客服工作量减少70%，同时将应答准确率提升50%以上。此外，中关村科金依托政务垂类大模型，以国产化AI大模型技术为核心，为全国多个城市打造的 “数字城市大模型平台”，为政务、民生、应急管理等场景提供智能化支撑，成为数智城市建设的又一典范。
在应急指挥场景，平台实时解析城市安防视频流，自动识别施工违规、道路积水等十余类隐患，预警响应速度提升至秒级。过去需要人工巡查2小时的工单，如今系统可在10分钟内完成定位、上报和处置建议生成，大幅提升了应急响应效率。 在政务办公场景，平台深度赋能政务办公流程，将公文起草耗时从3小时缩短至20分钟，并自动关联政策法规库进行合规性校验。此外，平台还开发了数智人、政务数据问答、智能写作、AI事件简报等工具，全面提升了政务办公的智能化水平。 在市民服务场景，平台通过融合RAG技术的智能问答系统，实现“政策查询-解读-办理”的一站式服务。市民可以即时获取社保、医保、就业等领域的政策信息，大幅提升公共服务的普惠性和均等化水平。
中关村科金总裁喻友平表示：“垂类大模型的价值在于深度融合行业需求，真正解决实际问题。我们通过在政务等多领域的深耕，积累了丰富经验与行业 Know-How，未来将持续创新，为各行业智能化升级提供更强大助力。” 凭借在政务领域的深厚积淀与创新实践，中关村科金正引领垂类大模型应用迈向新高度，定义行业发展新方向。
