4月25日晚间，圆通速递（600233.SH）发布2023年年度报告。业绩指标方面，公司2023年业务完成量212.04亿件，同比增长21.31%，超出行业平均增速1.9个百分点，实现营业收入576.84亿元，同比增长7.74%，归母净利润37.23亿元，其中快递业务实现归属于母公司股东净利润38.40亿元，同比增长5.15%。在行业竞争激烈的背景下，经营业绩继续保持稳健增长势头。
近年来，圆通坚持科技创新引领发展，密切关注大数据、机器视觉、自然语言理解、智适应学习等人工智能前沿科技的发展及应用，推动数字化转型全面升级，提升全网运营效率与精细化管理水平。据了解，2023年，圆通不断探索人工智能的垂直应用，自行研发并上线应用“YTO-GPT”，全面降低数字化工具学习难度和成本，提高全网数字化管理水平及效率，并研发应用“智能派件”等系统，将业务员经验知识化、知识数字化，助力业务员合理规划揽派任务、优化完善派送路径，促进末端降低揽派成本、提升派送效率；同时，圆通以数字化、智能化管理工具为抓手，对加盟商财务、运营、管理等全方位赋能，助力加盟商业务发展降本增效提质，逐步打造“非直营的类直营化体系”，全面提升加盟网络经营管理能力和综合竞争力。
成本管控方面，圆通持续聚焦成本精细管控，深挖降本增效潜力，一手紧抓干线运输效率，一手推广中心精益生产。2023年公司单票快递产品成本2.18元，较去年同期下降5.99%。其中，单票运输成本0.46元，较去年同期下降0.05元，降幅9.67%；单票中心操作成本0.29元，较去年同期下降0.02元，降幅5.37%；核心成本合计0.75元，较去年同期下降0.07元。
服务履约方面，圆通多措并举，2023年实现全程时长较去年同期缩短5.63小时。快件时效水平持续提升，全年遗失破损和虚假签收改善明显，服务质量持续提升，客户投诉率同比下降近14%。
行业发展下，头部快递企业凭借着数字化、履约时效等综合服务能力，将进一步站稳在市场中的领先优势，促进头部聚集效应。华创证券认为未来快递行业的竞争会从价格层面转向服务层面，利于综合能力强的公司进一步胜出。作为行业业务量规模TOP2的圆通显然具备明显先发优势。
多家机构近期也对圆通未来的发展表示看好，天风证券发布研报称，2021年以来，圆通持续通过数字化能力对总部和加盟商进行持续赋能和迭代，认为健康的加盟商网络的盈利能力，是未来公司进一步改善盈利表现的根基，看好公司厚积薄发，在新一轮的行业竞争中加速成长。华福证券认为2024年将是行业资本开支及价格双拐点的一年，可重点关注头部快递企业的布局价值，其中重点提示圆通速递。
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