“耀出行是一群坚强,专业,神奇的队伍,他们提供了让人信赖的服务!” 参加过5届国际赛事的沙特团队Ahmed Aldhuwayhi激动地说道。得到沙特团队力赞的正是此次为杭州第十九届亚运会提供收费卡项目服务的梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行及其顶尖出行管家团队。
据悉,此次服务中,耀出行为沙特、卡塔尔、韩国、新加坡等多家代表团提供全程优质的礼宾出行服务保障。在为期40多天的行程中,耀出行以“高质量,无瑕疵”的服务标准和“优中择优”的精锐服务形象,获得了各国代表团的一致好评,也让世界感受到中国礼宾出行的温度和品质。
打铁还需自身硬
管家服务赢各方盛赞
“不打无准备的仗”,在9月9日官方抵离服务正式开启前,这已经成为整个耀出行团队的共识。借助成熟的礼宾出行管家培训体系,结合本届亚运会相关赛程、会议安排,耀出行提出了“操作流程、服务礼仪、信息安全、特殊场景”四大专题培训内容,精细化每一处服务环节,力求做到“只留经典,不留遗憾”。
正是基于对品质的打磨,耀出行管家们交出了一张张集安全和尊享服务体验于一体的亮眼“成绩单”。“您们就是我们亚运期间最强的后勤人员,卓越的服务品质,精湛的开车技术,您们的服务堪称完美,人人搭上您们的车,人人都称赞!”中华台北代表代表团对耀出行管家廖晓波发来感谢信。
卡塔尔代表团也给予了耀出行管家服务团队至高评价:“高超的驾驶技术,对场馆熟悉程度还有杭州的民俗文化介绍,如此专业和周到的服务超乎我的意料,真的很荣幸能够遇见你们。”可以说,代表团成员们的高度认可,也让耀出行树立了安全、高质量亚运交通服务典范。
“你是一个了不起的人。我很高兴见到你,希望一切安好。”沙特代表团在感受了耀出行服务后,对于出行管家给予了高度评价。
“出行管家们,在亚运会期间为我们韩国队付出了努力。”面对管家贴心周到的服务,韩国代表团也发来了感谢信。
细节彰显品质
定制化管理体系是标配
为了给四海宾朋们提供超越期待的礼宾出行服务,让世界看到中国高端礼宾出行定制服务的标杆,耀出行管家们每天必须做好三项准备工作:专业整洁的服务形象、干净舒适的车内外环境、周到细致的车内物料准备,落实在每一次的行程中就包括:出行管家必须提前1小时到达任务起点;无论多晚结束服务,管家们都必须进行车辆整备,包括白纸黑字素信笺写满的服务手记、清理车内车外的卫生等;此外还有亚运知识、钱塘文化等有关杭州名片的软文化知识储备…..每一个细节都力求准确、及时和完美。
正是凭借在每一个服务细节上的精益求精,耀出行管家在此次亚运会收费卡项目的服务中,不仅圆满护航了首个亚运之旅,也向世界展现了中国形象、杭州风采和耀出行品质。耀出行也因于此获得了各方的众多好评,亚运期间,香港有限电视就在亲身感受了耀出行贴心和温暖的接机服务后,随即展开了专业的报道,纪念此趟尊享之旅。
耀出行以至臻完美的事前准备,孜孜以求的服务过程管理,彰显品牌一以贯之“重要时刻,不负所托”的价值主张。我们期待未来在各大礼宾服务专场,都能看到耀出行的身影,在世界舞台上,继续“讲好”中国礼宾出行的故事。
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