“对毛发的治疗，并不是单纯种植头发，排解患者的心理压力、充实自信，真正解决他们心理的健康，这些也是重要的一方面。”
作为一位从业15年的毛发医生，蔡允剑身上呈现出来的不仅是好医生的技术和品德，更重要的是，他将毛发医疗的细微之处与动态发展过程完整阐释给患者，让患者接受他制定的一人一案式的个性治疗方案的同时，知道为什么制定这样的治疗方案，以及未来自己的毛发会如何生长，如何养护自己的毛发。
他曾接诊过一位身高一米九，身材高大的台湾省小伙子。这位小伙子因过度在意头发的问题，不出门不工作，一次在其他植发机构手术失败的植发经历让他变得愈发敏感。在蔡允剑看来，这位患者来到雍禾医疗，找他来进行第二次手术，患者一定是最困惑、迷茫且难受的。“从心理学角度上来讲，他可能对植发失去了信心，但又有强烈的改善毛发的欲望。他半信半疑的心理使他既几乎不会与医生交流情况，这时候就需要我们更多的去理解他”
理解患者的同时，蔡允剑并没有忘记去关注建设患者的心理。“我们一定会从专业上给他做到最好效果，但却不一定能得到他的信任。在毛发问题没有解决之前，他不愿意和我们交流是很正常的。”在手术结束后的恢复期里，这位患者依然是不太愿意讲话，持续在自己心理的阴霾下，蔡允剑依然不断地进行术后恢复指导，对他进行心理的疏导，用蔡允剑的话来说“尽量给患者信心，让他积极的对待毛发问题，这也是作为毛发医生要做的工作，我们应当是患者心里的依靠”。
半年后，蔡允剑再次见到这位患者时，这位年轻小伙竟第一次主动向他打起了招呼。蔡允剑医生讲到“当时即使不用看头发恢复情况，我就知道他的信心一定有了！”后面深度交流后，蔡允剑才从患者那体会到他曾经脆弱的心理“我天天在家，也不上班，就天天拿个镜子边照边看，看头发有没有长，就这样天天看天天看……不出门，吃完饭以后就进自己房间，感觉我真的快要神经了。”
就这样，医生和患者亲切的分享沟通，互相成就。这也是为什么在毛发医疗行业，医生会将患者亲切的称为“发友”的原因，医生带患者走出阴霾，患者向医生敞开心扉，将自己的治疗效果分享给更多的人，这也是毛发医疗行业有蔡允剑这样好口碑医生出现的原因。
“美学相关的毛发种植不能按照固定的数值标准来设计，把我们专业的设计原则和患者的意见去做一个结合，最终获取治疗方案，美学实际上是要灵活处置的。”对于固执己见的患者，蔡允剑医生有自己的沟通协调方式。
对于大部分没有专业知识背景的患者，蔡允剑医生会用“不藏着掖着”的沟通方式解决。“你觉得怎么样？”，“没关系，我可以教你怎么看”，“这只是初步的方案，你有什么想法都可以大胆讲出来”……毛囊怎么分离、种植方向怎么受影响，单位多一点少一点为什么，设计高一点矮一点什么等等，让患者对毛发医生的工作有清晰的认知度，每一步都告知患者为什么要这么做，医生这么做的意义是什么，清晰明白的沟通后，几乎每位患者都能理解。
蔡允剑表示，毛发医生这一职业正式被认可正是在近几年。“行业一直都变化。从原来最初的植发，到现在更多的提倡毛发医疗，提供综合的一体化治疗方案。”纵观行业，过去是脱发严重到要去植发的患者才会有毛发需求，而现在，对于任何有毛发问题的患者，毛发医生们会从医疗养固、药物治疗、物理治疗、注射治疗再到植发手术，综合不同患者的情况，给出更好的‘一人一案’的治疗方案和方法。
未来毛发行业，仍有巨大的探索空间，毛发医疗行业要创新开拓，毛发医生也要能在行业变化中成长自己，毛发医生的职业已不单纯止于植发，而是治病、疗心，体会毛发患者的困境，才能完成高质量的诊疗服务。
