鲸企店:保姆式带教,教大家做私域

2023-09-26 15:50:46     来源:

近日,鲸企店CMO老九作客俞老表电商圈的视频号直播间,分享《0粉丝基础如何3个月做到私域月销5000万》私域变现操盘案例。

以下是直播中的问答环节:

一、鲸企店的供应链合作的体量是怎样的?

老九:首先,我们合作的品牌数量超过了2万个,日常在线品牌在3500~4000个之间,每一个品牌的SKU大概在150个,我们每天会上线40~60万的SKU。

第二,我们整体供应链是全品类的,涵盖男装、女装、童装、鞋、箱包、内衣、食品、3C、数码家电,宠物类产品、美妆等。目前已有品牌总量覆盖主流品牌的80%以上。整个集团供应链GMV大概在100亿左右。

二、鲸企店的购物体验跟传统电商有什么区别?

老九:几乎是没有区别的。

唯一的区别就是最终端的用户下单的场景不一样。在天猫、京东上,用户是在APP上下单;在鲸企店,用户是在流量主分享的小程序里下单。

对于流量主来说,能直接看到订单,然后由品牌方或者平台方直接发货。用户不需要花一分钱去囤货,你只需要把产品通过小程序的方式去做传播,去做分销即可。所有的购买以及后面会产生的这种各种服务,都会由鲸企店第三方客服团队来解决。

三、什么样类型的人,比较适合做私域的?业内什么样的玩法比较好的?

老九:第一类就是自带粉丝自带流量。

比如天猫、唯品会的女装卖家,就有天然的粉丝可以通过短信、包裹等方式获取到私域,成本也比较便宜。

第二类,没有粉丝。比如玩京东、淘宝客的,精通于通过花钱去获取流量,这一类人群也是适合去做私域的。

目前私域做得好的,有几个特点:

第一,投放很厉害。

举个例子,广州有一家公司的投放很厉害,投放成本能控制在25元以内,所以他们在进口成本模式优异的情况下,回本周期会很快,这是他做这个项目的一个优势。

第二,运营颗粒度做得非常细,运营动作和行为非常的丰富,会使得它的产出特别高。

举个例子,一个广州的团队,用2万块钱获取一批粉丝,在当天最多可以做到3万的销售额,这是在行业里是一个天花板级别的数据。正常情况下,一批2万块钱的粉丝,做个四千到八千已经非常不错了。

之所以他们能出这么好的成绩,是基于他们的运营颗粒度非常细。

第三,客情部分做得好。他们会在客户购物过程中,用很多的办法和手段来消除这个客户的交易摩擦,比方说你不满意的,我给你补点什么小礼品或者给你补点钱,让留存率非常高。

以上这三种,是目前主流的优势玩法。

四、鲸企店的运营核心能创造什么样的价值?

老九:我们核心的价值有两个方面。

第一,保姆式带教,教大家做私域。很多我们合作的大部分,是没有做过私域的。我们是一步一步,一对一的教。教会对方的核心团队,然后再由对方的核心团队教会下面的人。

第二,我们有一些标准。包括大家做私域的时候,要做到什么样的水平,作为老板要关注什么数据,下面的员工要执行哪些工作,为哪些目标负责,达到目标的评判标准等。

很多事情,我们都用数据将它量化了,让大家更直观地了解项目的情况。

五、鲸企店接下来的业务,有什么样的方向?

老九:现在我们的玩法是1.0的版本,未来的方向我们叫做2.0的版本。

在1.0的基础上,在销售的过程当中可能还是会有一些的局限性,比方说合作方对运营特别了解,也有自己的供应链,如何将自己的品融入进来?这在1.0的版本中会受到一些局限。

未来的2.0版本,我们可能会改变的方向,让我们的解决方案更好地适配大家多元的需求。

举个例子,今天我给你一个小程序里面所有的品都是鲸企店的,那么2.0的版本,大家可以把自己的商品弄上去,去同步做销售,并且我们今年日销超过3,000万的所有用户,都可以帮你来一起卖你的供应链产品。

第二个可能性是说,在营销层面会有一个迭代。未来的发展方向,就是帮助大家去实现销售的多元化,对比现在在拉高两个层次,值得期待!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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